原標題：從淄博到哈爾濱的流量密碼

來源：淄博晚報

原標題：從淄博到哈爾濱的流量密碼

來源：淄博晚報

新年伊始，誰能想到最火熱的旅游場景出現(xiàn)在了最寒冷的城市哈爾濱：冰雪大世界開園當天網(wǎng)絡售票瞬間過萬，各大洗浴中心爆滿，江邊、早市、菜市場多是穿著淺色羽絨服、戴著可愛帽子的南方朋友，百年中央大街上游客們冒著嚴寒也要嘗一口奶香味十足的馬迭爾冰棍……

這些場景，作為淄博人是不是有些眼熟？真是太熟悉了！因為哈爾濱正在經(jīng)歷的這一切，就是去年淄博燒烤最為火熱的時候，我們淄博人都經(jīng)歷過的，只是同樣的場景換了個地方而已。

從淄博到哈爾濱，從夏天的有“淄”有味到冬天的“濱”至如歸，這都是“教科書級”的城市營銷范本。這是偶然的嗎？如果作一下比較，就會發(fā)現(xiàn)兩個城市火爆出圈的共同點和必然性。

兩地的火爆，都是久久為功的必然結果。打出“冰雪牌”的北方城市不少，但像哈爾濱這樣40年持續(xù)不斷舉辦冰雪節(jié)的城市不多。2023年1月，哈爾濱更是策劃了夏季避暑旅游“百日行動”和冬季冰雪旅游“百日行動”。此次冰雪季來臨之初，冬季“百日行動”正式啟動，“十”大主題路線、“百”場美食盛宴、“千”臺文旅盛事和“萬”種龍江好物呈現(xiàn)給游客。為了慶祝國際冰雪節(jié)啟幕，哈爾濱甚至作出了1月5日（星期五）公休1天的節(jié)假日安排。

登上熱搜的“驚喜”并不是即興操作，而是早有準備。2023年，淄博燒烤的出圈同樣如此。燒烤是一種“地攤經(jīng)濟”，原來很多燒烤店不僅存在占道經(jīng)營、噪音擾民問題，而且容易造成環(huán)境污染。為解決這些問題，自2015年開始，淄博下大力氣引導露天燒烤“三進”（進店、進院、進場）經(jīng)營，并使用無煙環(huán)保爐具，持續(xù)規(guī)范引導燒烤經(jīng)營，合理設立經(jīng)營區(qū)域，建立長效精細化管理機制，既留住了煙火氣，又實現(xiàn)了文明范。

外地人大量涌入，給當?shù)厥忻駧硪恍┎槐愫屠_，當?shù)厝耸窃趺醋龅模吭诠枮I，為了讓廣大游客方便出行，地鐵特別制作印發(fā)了“地鐵擺渡票”，地鐵充當景點之間的免費擺渡車，到處有各種貼心細膩的服務細節(jié)。哈爾濱發(fā)布《致全市人民的一封信》，號召市民以客為先、以客為尊、以客為友、以客為親，讓路讓景讓利給遠道而來的朋友。

看了哈爾濱的一系列花式服務，我們淄博人會感到這都是“熟悉的配方，熟悉的味道”。2023年4月19日，淄博市精神文明建設委員會辦公室通過媒體發(fā)布了《致全市人民的一封信》，倡議讓利于客，堅持誠信守信互信，依法規(guī)范經(jīng)營，杜絕欺詐行為，身體力行弘揚齊文化的開放包容之心、大氣謙和之風；倡議讓路于客，科學規(guī)劃出行線路，優(yōu)先選擇公共交通，盡量減少扎堆擁堵，讓淄博之行路暢心更暢；倡議讓景于客，合理錯峰出游，把更多當?shù)厥煜さ木吧艚o節(jié)假日遠道而來的游客，讓他們更好感受五彩繽紛的淄博魅力。

人氣“爆棚”，考驗著城市管理者的管理智慧和能力。優(yōu)秀的管理、有溫度的制度、恰到好處的執(zhí)行，這些都是一個城市火出圈不可或缺的因素。2023年12月31日，黑龍江省旅游工作聯(lián)席會議辦公室發(fā)布《黑龍江省致海內外游客朋友們的新年感謝信》，接著，哈爾濱市旅游協(xié)會發(fā)布《致全市賓館酒店行業(yè)經(jīng)營者的倡議書》。當?shù)毓蚕馈⒔煌☉薄l(fā)改市場、宣傳網(wǎng)信等部門加大市場監(jiān)管和護游力度，不斷完善監(jiān)管守護“一堵墻”，處置問題“不隔夜”機制。

這些舉措，在2023年的淄博同樣處處可見。為維護保障全市燒烤市場經(jīng)營秩序，淄博市公安局摸排梳理全市593家較大規(guī)模的夜市、燒烤攤、大排檔，明確巡特警、警務站和派出所分級分類巡邏責任；公開網(wǎng)格員服務電話，顧客現(xiàn)場遇到任何問題，可直接向網(wǎng)格員電話反饋；發(fā)布關于規(guī)范經(jīng)營者價格行為提醒告誡書，提醒告誡各賓館酒店、飯店餐飲、交通運輸、景點景區(qū)、燒烤商戶等行業(yè)、業(yè)戶，依法明碼標價、誠信經(jīng)營，自覺維護市場價格秩序和公眾利益。

對比兩個城市可以看到很多共同點。一份份倡議書、一封封公開信，部門、行業(yè)和市民都自發(fā)動起來了，人人都是營商環(huán)境，人人都是服務員、導游員，共同營造放心舒心安心的旅游環(huán)境。

有人總結，網(wǎng)紅城市的發(fā)展模式都體現(xiàn)出了“消費型社會+服務型政府”的完美結合，讓中國社會基層的消費活力和地方政府的開放包容共同生發(fā)，這才是最值得深思的地方。

（本報評論員 伊茂林）

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