原標(biāo)題：民生銀行濟(jì)南槐蔭支行為客戶提供優(yōu)質(zhì)現(xiàn)金服務(wù)

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：民生銀行濟(jì)南槐蔭支行為客戶提供優(yōu)質(zhì)現(xiàn)金服務(wù)

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

民生銀行濟(jì)南槐蔭支行為了更好地服務(wù)周邊客戶，不斷提升優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為不同客戶群體提供優(yōu)質(zhì)高效的現(xiàn)金服務(wù)，尤其是老年客戶，開設(shè)了老年特殊通道，優(yōu)先為老年人取號(hào)，設(shè)置了老年服務(wù)窗口。

11月初的一個(gè)上午，槐蔭支行剛開門營業(yè)，一對(duì)老年夫婦提著幾個(gè)大購物袋來到支行大廳，試探性地詢問是否可以幫忙存零錢，數(shù)量比較多。支行工作人員先幫老年夫婦將購物袋放在比較安全的位置，了解到客戶帶來了大量零幣，需要清點(diǎn)后存在卡上。支行工作人員立刻啟用彈性窗口，安排專人為老年夫婦辦理存零錢的業(yè)務(wù)，并為兩位老人準(zhǔn)備了茶水，請(qǐng)老人耐心等候。客戶存入的大部分是五角、一元、五元、拾元的小額紙幣、硬幣。工作人員先按面額將零幣整理，然后再清點(diǎn)，不同面額的小額紙幣鋪滿了整個(gè)辦理窗口，有些零幣比較破舊，只能手工逐張清點(diǎn)，經(jīng)過近一個(gè)半小時(shí)的整理、捆扎、清分，一捆捆紙幣清分后堆起一座“小山”，共計(jì)八千余元。

“這些零錢是替孩子存的，孩子是學(xué)校的老師，要去支援西藏，這些零錢都是學(xué)生捐出來的愛心，你們民生銀行那么熱心地幫我清點(diǎn)這些零錢，也是為西藏奉獻(xiàn)你們的愛心，太感謝你們了，民生銀行服務(wù)太好了！”老人感激地說道。 　

民生銀行濟(jì)南槐蔭支行一直致力于創(chuàng)建良好的人民幣流通環(huán)境，通過貼心、便捷的現(xiàn)金服務(wù)為百姓“解難事，辦好事”。為了更好地為客戶服務(wù)，槐蔭支行多次組織員工參加人民幣業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)殘幣、破幣兌換標(biāo)準(zhǔn)，并利用晨會(huì)、夕會(huì)鞏固學(xué)習(xí)，將金融知識(shí)普及推向常態(tài)化，多渠道向客戶宣傳人民幣知識(shí)。

民生銀行濟(jì)南槐蔭支行將繼續(xù)秉承以客戶為中心的理念，心懷群眾，在辦實(shí)事、解民憂上下功夫，急客戶之所急，想客戶之所想，積極為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，詮釋有溫度的貼心銀行。

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