原標(biāo)題：借力“雙11”，“青島AI”開(kāi)拓電商陣地

來(lái)源：青島日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：借力“雙11”，“青島AI”開(kāi)拓電商陣地

來(lái)源：青島日?qǐng)?bào)

□青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?丁倩倩

電商是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命的敏銳終端。AIGC(人工智能內(nèi)容生成)浪潮來(lái)襲，數(shù)字人一度成為直播電商的熱點(diǎn)。每月只需要幾百元，企業(yè)就可擁有一款7×24小時(shí)工作的數(shù)字人主播，還可幫助企業(yè)節(jié)省設(shè)備、文案輸出和運(yùn)營(yíng)等投入。

盡管很多電商從業(yè)者對(duì)數(shù)字人持遠(yuǎn)觀態(tài)度，但大勢(shì)難擋，人工智能生成技術(shù)正滲透到電商的方方面面，“雙11”前夕，大模型原生AI應(yīng)用“淘寶問(wèn)問(wèn)”火速上線，今年“雙11”也被視為電商AI首次大規(guī)模應(yīng)用的第一個(gè)“雙11”；智能生成圖像、短視頻等技術(shù)也漸漸滲透進(jìn)電商行業(yè)。種種跡象表明，一場(chǎng)動(dòng)力變革正在電商行業(yè)悄然發(fā)生。

數(shù)字人與真人主播分化

數(shù)字人的內(nèi)核就是人工智能技術(shù)，通過(guò)采集真人的圖像、聲音，經(jīng)過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)，制作數(shù)字人形象，再在相關(guān)設(shè)備輸入文本話術(shù)，利用唇形驅(qū)動(dòng)、動(dòng)作驅(qū)動(dòng)等算法，生成有表情、有動(dòng)作、能實(shí)時(shí)互動(dòng)的數(shù)字人主播。

近年來(lái)，資本快速入局，技術(shù)不斷優(yōu)化，數(shù)字人在文娛、服務(wù)和傳媒等領(lǐng)域相繼落地。短視頻和直播等電商領(lǐng)域也是數(shù)字人重點(diǎn)發(fā)力的領(lǐng)域，僅2021至2022年間，中國(guó)虛擬主播企業(yè)注冊(cè)數(shù)就幾近翻倍，由564家增至948家。這一高速發(fā)展背后的驅(qū)動(dòng)力顯而易見(jiàn)——相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021年直播電商的規(guī)模已經(jīng)突破2萬(wàn)億元，直播電商為數(shù)字人新技術(shù)呈現(xiàn)的是一片廣袤藍(lán)海。

隨著ChatGPT等大模型的應(yīng)用，曾經(jīng)動(dòng)輒數(shù)十萬(wàn)元的數(shù)字人制作成本也大幅下調(diào)。當(dāng)下，價(jià)格已經(jīng)成為數(shù)字人顯而易見(jiàn)的優(yōu)勢(shì)。在電商平臺(tái)上，非定制的“數(shù)字人主播”單價(jià)普遍顯示在幾百元上下；定制克隆數(shù)字人價(jià)格也變得更親民，一家已售出至少5萬(wàn)個(gè)數(shù)字人的科技公司于日前表示，公司克隆一個(gè)數(shù)字人的價(jià)格已經(jīng)從8000元降至約4000元。不限使用次數(shù)，配套可智能生成文案和數(shù)據(jù)分析的系統(tǒng)，部分替代直播間的文案和運(yùn)營(yíng)崗位。比起月薪動(dòng)輒上萬(wàn)元、且流動(dòng)性大的真人主播來(lái)說(shuō)，很是劃算。

位于李滄區(qū)的萱芷會(huì)直播電商基地負(fù)責(zé)人方政表示，數(shù)字人和真人主播的應(yīng)用場(chǎng)景正在發(fā)生分化，“數(shù)字人可以替代內(nèi)容重復(fù)度高的直播間主播，比如一些本地生活類的直播，用戶或是沖著品牌，或是沖著價(jià)格進(jìn)入直播間，對(duì)主播個(gè)人的要求不高，使用數(shù)字人投入產(chǎn)出比能達(dá)到預(yù)期。”方政介紹，特別是在非黃金時(shí)段，可以使用數(shù)字人主播輔助。一家傳媒科技的工作人員表示，他的客戶中有人建了170個(gè)數(shù)字人直播間，把直播間的鏈接作為廣告位賣給實(shí)體商戶；還有裝修公司為抓住同城流量，分區(qū)建立數(shù)字人直播間，每天獲客十幾條。

青島洞聽(tīng)智能科技有限公司在青島開(kāi)展過(guò)數(shù)字人銷售業(yè)務(wù)，公司市場(chǎng)總監(jiān)彭宇霞表示，“數(shù)字人主播對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，價(jià)格確實(shí)是很優(yōu)惠的，但技術(shù)上仍然有待優(yōu)化。”數(shù)位受訪的青島電商人士表示，前期均接觸過(guò)數(shù)字人，但合作止步在試用環(huán)節(jié)，“說(shuō)話和表情比較僵硬。”一位從事咖啡電商的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于專業(yè)知識(shí)門檻較高的產(chǎn)品，數(shù)字人的互動(dòng)效果不佳。

方政認(rèn)為目前數(shù)字人技術(shù)還應(yīng)在傳遞情感上取得突破。“直播本身是銷售服務(wù)的過(guò)程，觀眾消費(fèi)的不只是產(chǎn)品，也有情懷和感受，數(shù)字人在跟觀眾互動(dòng)時(shí)情緒的起伏，交流的溫度效果缺乏感染力。”

AIGC應(yīng)用多維生長(zhǎng)

AIGC技術(shù)的高速發(fā)展之下，“數(shù)字人能否取代主播”還有待時(shí)間驗(yàn)證，但AIGC在電商領(lǐng)域攪動(dòng)起“滔天巨浪”已是有目共睹。

目前，大模型的高門檻與實(shí)際應(yīng)用之間的鴻溝正在被各類應(yīng)用填平。青島洞聽(tīng)智能科技有限公司正著手打造一款基于大模型技術(shù)的應(yīng)用平臺(tái)，主要用于圖像和文本的生成與編輯——商家只需要提供產(chǎn)品圖片和簡(jiǎn)單的效果描述，就能獲得相應(yīng)的效果圖。

與之相似的是，國(guó)內(nèi)已完成B輪融資的年輕企業(yè)FancyTech，自研模型可自動(dòng)生成商品表達(dá)視頻，包括畫外音、音樂(lè)、字幕等，還可基于用戶數(shù)據(jù)反饋?zhàn)詣?dòng)調(diào)優(yōu)持續(xù)提升視頻質(zhì)量，目前該產(chǎn)品單月?tīng)I(yíng)收已超過(guò)千萬(wàn)元；9月，阿里巴巴大模型原生AI應(yīng)用“淘寶問(wèn)問(wèn)”啟動(dòng)內(nèi)測(cè)，針對(duì)C端用戶提升商品搜索效率，已超過(guò)500萬(wàn)人次體驗(yàn)；國(guó)外知名的智能圖像生成軟件Midjourney、Stable Diffusion可生成服裝、首飾并替換模特形象，已在國(guó)內(nèi)電商圈擁有一批受眾。

彭宇霞認(rèn)為，人工智能生成圖像有助于電商企業(yè)降本增效，“通常來(lái)說(shuō)，制作一張電商詳情主圖需要50元/套，如果店鋪有10款產(chǎn)品，制作一次就需要500元左右，而這一價(jià)格已經(jīng)相當(dāng)于該款應(yīng)用兩年的費(fèi)用。”彭宇霞表示，“大模型使用的高門檻把很多人都擋在了技術(shù)浪潮之外，我們要做的就是為廣大受眾和大模型之間搭建一座橋梁，可以理解成把PS轉(zhuǎn)化為‘美圖秀秀’，讓廣大普通用戶也可以享受到人工智能生成的紅利。”

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