原標題：濟南市歷城區區長續明帶隊接聽12345熱線

來源：山東商報

原標題：濟南市歷城區區長續明帶隊接聽12345熱線

來源：山東商報

商報濟南消息 11月7日，濟南市歷城區區長續明帶領部分區直部門和各街道辦事處主任，到濟南市12345市民服務熱線接聽市民來電。

續明表示，今年以來，濟南市歷城區從切實解決群眾訴求的角度出發，切實增強工作實效，熱線工作取得嶄新成績。截至目前，濟南市歷城區年內已受理群眾來電、來信、短信、微博、微信41萬余件，月均受理近4萬件，其中企業接訴即辦訴求4千余件。

接聽活動后，續明第一時間召開會議，對接聽中市民反映的問題進行現場交辦部署。

續明表示，下一步要針對濟南市歷城區熱線工作中存在的不足，著重在四個方面下功夫，即站位要上“高度”。各單位要把受理、解決市民和企業訴求當作頭等大事來抓。處置要提“速度”。做到接得快、轉得快、收得快、辦得快、回得快、訪得快。辦理要升“溫度”。能夠立即辦理的，要第一時間處理解決；需要一段時間辦理落實的，要及時告知處理方案和時間節點。工作要強“力度”。各單位主要負責同志要高度重視，直接參與和處理群眾反映強烈的熱點、焦點問題。要研究建立長效機制，防止同類問題重復發生，實現“未訴先辦”，用實際行動取信于民。

◎文/圖 山東商報·速豹新聞網記者 劉東寧

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