原標題：青島市膠州中心醫(yī)院優(yōu)質護理有溫度

來源：人口健康報

原標題：青島市膠州中心醫(yī)院優(yōu)質護理有溫度

來源：人口健康報

本報訊 青島市膠州中心醫(yī)院堅持以患者為中心，積極開展護理服務質量提升活動，進一步提升全院護理工作者護理服務意識，提高患者就醫(yī)滿意度。

規(guī)范標準流程，以特色服務為患者滿意度“升級”。堅持目標導向與問題導向相統(tǒng)一，認真查擺護理工作中存在的問題，落實護理工作首問負責規(guī)定，針對病房管理、搶救工作、分級護理、給藥制度、查房制度等設置規(guī)范化標準流程。積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”模式，篩選專科護士，經(jīng)培訓、考核，作為“網(wǎng)約護士”，重點面向高齡或失能老年人、康復期患者、終末期患者、殘疾人、孕產(chǎn)婦及新生兒等人群提供上門服務，精準對接群眾多樣化、差異化健康需求。

加強培訓，以增強業(yè)務素質為護理工作“加溫”。開展護理服務質量提升活動，組織開展警示案例教育培訓，進一步提高護理人員的安全意識。開展護士禮儀培訓，加強護士服務理念和意識。開展護士人文活動月，科室共讀一本人文書，讓護理人員始終保持積極的工作狀態(tài)，打造一支有溫度、人性化的護理團隊。

改善護患關系，以創(chuàng)新工作作風為患者健康“護航”。各病區(qū)積極開展護理活動，加強護患溝通，改善護患關系，提升護理滿意度。開展分娩課程講座，帶領孕婦練習孕婦操；舉辦以“用愛護理，用心呵護”為主題的造口聯(lián)誼會，得到參會患者及家屬一致好評；護理骨干積極開展義務服務活動，為來院群眾免費測量血壓、血糖，進行糖尿病、心血管疾病的預防護理、PICC維護等健康相關知識和技巧的指導，并發(fā)放健康宣傳資料。舉辦優(yōu)質護理服務“金點子”創(chuàng)新評比活動，鼓勵護理人員開拓創(chuàng)新意識與理念。 （本報記者 李欣）

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