原標題：國網(wǎng)濟南供電公司加快推進老舊小區(qū)供電戶表改造

來源：齊魯晚報

原標題：國網(wǎng)濟南供電公司加快推進老舊小區(qū)供電戶表改造

來源：齊魯晚報

8月18日17時55分,伴隨著國網(wǎng)濟南供電公司工作人員對山東省濟南市天橋區(qū)西苑小區(qū)五區(qū)新安裝的變壓器等設(shè)備進行最后一次檢查調(diào)試后,將低壓室電閘一合,該小區(qū)居民正式用上了供電公司的直供電。

為西苑小區(qū)五區(qū)實施供電“一戶一表”改造,是國網(wǎng)濟南供電公司全力保障所轄老舊小區(qū)居民用上放心電、滿意電的一個縮影。同時也是該公司辦實事、解民憂,推動打造新時代供電服務(wù)楓橋模式,努力提升人民群眾電力幸福感、獲得感、安全感,開展的一項增進民生福祉、溫暖萬千百姓的“幸福”工程。

“大好事,真是大好事。”看到嶄新的變壓器、智能化的電表等先進電力設(shè)施“扎根”西苑小區(qū)五區(qū),居住在這里多年的居民們都特別高興。當(dāng)天,施工現(xiàn)場圍滿了參觀供電戶表改造的居民,“小區(qū)的供配電設(shè)施改造后,我們可以放心使用大功率家用電器,再也不用擔(dān)心用電出現(xiàn)問題了。”居民唐先生高興地說。

政企合力

共克歷史遺留難題

西苑小區(qū)五區(qū)共有5棟居民樓、252戶居民。原先是由一臺400千伏安的變壓器供電。由于變壓器容量與居民用電需求嚴重不匹配,而且供電半徑太大,導(dǎo)致電壓普遍較低,達不到正常使用標準。

實施供電“一戶一表”改造后,國網(wǎng)濟南供電公司為該小區(qū)新裝了1臺400千伏安和1臺630千伏安的箱式變壓器,出線采用4條240平方毫米和1條120平方毫米的低壓電纜,電壓質(zhì)量達到了國家標準。小區(qū)住戶全部安裝大容量智能電表,戶均容量由原來的1.6千瓦增至4.1千瓦,滿足了居民用電需求,并實現(xiàn)了遠程集抄。

在濟南地區(qū),還有不少非供電公司直供的小區(qū),其用電普遍存在變壓器容量不足、電壓不穩(wěn)、供電設(shè)施維護不到位等問題。特別是在發(fā)生故障時,供電公司無法及時介入對其供電設(shè)施開展搶修,不但無法保障非直供小區(qū)居民正常用電,嚴重時,還會危及電網(wǎng)安全。

“受歷史原因影響,這些小區(qū)的電力資產(chǎn)歸屬多樣化,且小區(qū)情況復(fù)雜,實施‘一戶一表’改造僅靠供電公司一家的力量難以推動,需要政府及相關(guān)各方共同發(fā)力。”國網(wǎng)濟南供電公司營銷部戶表建設(shè)與改造管理專責(zé)趙新貞說。

為此,國網(wǎng)濟南供電公司主動加強與當(dāng)?shù)卣块T的溝通,促請濟南市政府辦公廳于近期印發(fā)《濟南市住宅小區(qū)供電“一戶一表”改造推進方案(2023-2025年)》,明確了老舊小區(qū)供電“一戶一表”改造工作的總體要求,改造原則、范圍和內(nèi)容,以及改造資金、改造程序等,同時要求各區(qū)縣政府部門配合屬地供電公司共同推進老舊小區(qū)供電“一戶一表”改造。

成立工作專班

辦好民心工程

在打造新時代供電服務(wù)楓橋模式的過程中,國網(wǎng)濟南供電公司始終堅持以增進民生福祉為出發(fā)點,以群眾滿意為落腳點,不斷提升為民服務(wù)水平。其中,為老舊小區(qū)實施供電“一戶一表”改造就是該公司堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵,全力打造群眾滿意工程的具體體現(xiàn)。

然而,老舊小區(qū)供電“一戶一表”接管改造也使公司面臨不少困難和壓力。趙新貞介紹,“由于老舊小區(qū)的住宅樓改造條件有限、現(xiàn)場情況復(fù)雜,供電公司無法制定統(tǒng)一的改造方案。”

雖然面臨重重困難,承受巨大壓力,但國網(wǎng)濟南供電公司依然主動擔(dān)責(zé),想方設(shè)法加快供電“一戶一表”改造進度。據(jù)悉,該公司專門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干,組成老舊小區(qū)供電“一戶一表”改造工作專班,由營銷專業(yè)牽頭,統(tǒng)籌發(fā)展、運檢專業(yè)以及各供電中心等全力配合,建立健全改造工作推進機制,定期協(xié)調(diào)溝通改造進度。

按照差異化設(shè)計原則,國網(wǎng)濟南供電公司老舊小區(qū)供電“一戶一表”改造工作專班不斷優(yōu)化施工方案,采用“一小區(qū)一方案”的思路,從小區(qū)戶表入手開展現(xiàn)場勘察,優(yōu)化電源布局,因地制宜安裝戶表；在保證居民正常生活的前提下合理排定作業(yè)計劃,提前完成表前線安裝并選擇白天多數(shù)居民外出上班的時段開展換表施工,確保施工進度、安全質(zhì)量和供電服務(wù)可控、能控、在控。

據(jù)了解,國網(wǎng)濟南供電公司年內(nèi)計劃完成7萬戶居民的“一戶一表”改造。截至目前,已完成81個非直供小區(qū)共3.67萬戶居民供電“一戶一表”改造,完成改造戶數(shù)是2022年全年的3.8倍,剩余3.33萬戶非直供小區(qū)居民供電“一戶一表”改造將在年底前完成。

政企網(wǎng)格融合

架好連心之橋

8月17日上午,國網(wǎng)濟南供電公司槐蔭供電中心聯(lián)合桃園北社區(qū)居委會開展供電服務(wù)進社區(qū)活動,來到老年人較多的槐蔭區(qū)魯鷹南路1號小區(qū),以現(xiàn)場指導(dǎo)、宣傳安全用電、排查用電隱患等形式服務(wù)社區(qū)居民,用實際行動踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)搬到用戶家門口,把業(yè)務(wù)窗口開到用戶家門口。

在老舊小區(qū)供電“一戶一表”改造過程中,國網(wǎng)濟南供電公司發(fā)現(xiàn),由于老舊小區(qū)建設(shè)年代久,居民中老年人較多、電力設(shè)備陳舊老化,存在安全用電隱患,且多數(shù)老年客戶還是習(xí)慣于傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理模式。為此,該公司在完成老舊小區(qū)供電“一戶一表”改造后,還注重強化后續(xù)服務(wù),將“辦實事、解民憂”切實落到實處。

例如,魯鷹南路1號小區(qū),29戶居民有一半多是老年人。今年6月底,小區(qū)供電“一戶一表”改造完成后,國網(wǎng)濟南供電公司槐蔭供電中心的網(wǎng)格經(jīng)理就聯(lián)合桃園北社區(qū)居委會網(wǎng)格員,主動上門收取居民立戶資料,和居民在家門口簽訂低壓居民供用電協(xié)議和智能交費服務(wù)協(xié)議。向居民推廣線上、線下繳費方式,講解常用電器節(jié)能方法,引導(dǎo)居民優(yōu)化用電行為習(xí)慣,降低電費支出。

此外,國網(wǎng)濟南供電公司還按照“電熱水氣·網(wǎng)格融合”服務(wù)模式,及時組織各供電中心加強與已完成供電戶表改造小區(qū)的聯(lián)系溝通,共享網(wǎng)格服務(wù)微信群,便于收集、反饋、處理客戶用電訴求。在小區(qū)醒目位置,對電力網(wǎng)格經(jīng)理身份和聯(lián)系信息進行公示,便于居民客戶精準定位服務(wù)人員。聯(lián)合社區(qū)居委會、小區(qū)物業(yè)定期開展用電安全檢查、電力惠民政策宣傳等現(xiàn)場服務(wù),切實將服務(wù)延伸至客戶身邊,實現(xiàn)用電業(yè)務(wù)“就近能辦、多點可辦、少跑易辦”。

2023年以來,國網(wǎng)濟南供電公司已累計開展不同主題的進社區(qū)送服務(wù)活動279場,組織780余人次對社區(qū)飛線、亂線進行技術(shù)指導(dǎo)幫扶,整改涉電隱患300余處,客戶一次訴求解決率和滿意率顯著提升。

(通訊員 張治林)

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