原標題：臨沂1591個居民小區(qū)實現(xiàn)零投訴

來源：大眾日報

原標題：臨沂1591個居民小區(qū)實現(xiàn)零投訴

來源：大眾日報

□記者 紀偉 報道

本報臨沂訊 8月1日，在臨沂市蘭山區(qū)柳青街道金域社區(qū)，一到飯點，就有居民前往社區(qū)食堂就餐，這里的平價飯菜為居民提供了生活便利。近年來，金域社區(qū)建立了黨群服務中心，設置了紅色物業(yè)便民服務超市、社區(qū)食堂等配套服務，讓居民生活更便捷。

黨建引領下的紅色物業(yè)，讓物業(yè)管理充滿了溫暖和活力。如今，在臨沂市，越來越多的居民享受到了紅色物業(yè)帶來的貼心服務。記者從臨沂市物業(yè)領域綜合整治工作專班了解到，6月份的“12345臨沂首發(fā)”平臺數(shù)據(jù)顯示，物業(yè)類投訴工單總量同比下降21.9%，在各類投訴工單總量排名中，物業(yè)類由綜合整治前的第6位下降到第9位。當月，臨沂市1591個居民小區(qū)實現(xiàn)零投訴，占比達46.2%。

居民小區(qū)的變化，群眾有最切身的體會。臨沂市今年以來將物業(yè)領域突出問題綜合整治作為民心工程，強化組織領導，系統(tǒng)謀劃推進。臨沂市從市直單位抽調36人，組建臨沂市物業(yè)領域綜合整治工作專班，下設社區(qū)黨建、違建整治、企業(yè)整治等6個工作組，各區(qū)（縣）也同步成立工作專班，統(tǒng)籌謀劃推進整治工作。同時，將整治工作納入臨沂市高質量發(fā)展考核，建立交辦督辦、督導考核、重點街道和重點小區(qū)幫包等10項制度，實行周調度、月通報，確保整治工作扎實推進。

同時，強化黨建引領，夯實治理基礎。深化黨建引領小區(qū)治理，充分發(fā)揮街道、社區(qū)和居民小區(qū)黨組織監(jiān)督管理作用。臨沂市紀委還將物業(yè)管理工作納入對區(qū)（縣）、鎮(zhèn)（街）的重點監(jiān)督內容，一體推進問題整改和案件查辦。各街道也成立物業(yè)辦公室，調整優(yōu)化居民小區(qū)黨支部書記962人，補充社工635人，選配樓長和單元長1.7萬人、累計達到5.9萬人。提高業(yè)主自治能力，按照黨員占比不低于60%的比例，組建“紅色業(yè)委會”。目前，臨沂市已組建“紅色業(yè)委會”2437個，占比達到95.4%，業(yè)委會自治能力不斷增強、履職更加規(guī)范。

強化問題導向，實施精準治理。臨沂市圍繞訴求比較集中的問題，組織專班成員單位會商研究，制定攻堅措施，全力推進問題解決。目前，物業(yè)服務態(tài)度、門禁管理、電梯管理和業(yè)委會組建等4類共性問題投訴數(shù)量明顯下降。針對投訴量前6位的街道，實行臨沂市物業(yè)領域綜合整治工作專班幫包責任制，研究制定務實管用的解決辦法。同時，抓物業(yè)企業(yè)監(jiān)管，每季度開展物業(yè)服務質量考核，已評選“紅榜”項目90個、“黑榜”項目44個，并向社會公開發(fā)布。每月將投訴量前50位的項目，列入“紅色預警”名單，實行重點監(jiān)管；連續(xù)兩個月居前50位的項目，列入“預淘汰”名單，督促企業(yè)更換項目負責人；連續(xù)3個月居前50位的，列入“負面項目”名單，按照法定程序更換物業(yè)企業(yè)。目前，臨沂市共通報物業(yè)企業(yè)64家，約談項目負責人586人次，更換項目物業(yè)經理37人，清退物業(yè)企業(yè)28家。

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