原標題：青島保稅區稅務打出納稅服務“組合拳”，推動營商環境持續優化

來源：大眾報業·半島新聞

原標題：青島保稅區稅務打出納稅服務“組合拳”，推動營商環境持續優化

來源：大眾報業·半島新聞

今年以來，國家稅務總局青島前灣保稅港區稅務局推出多項創新舉措，在便民辦稅、精準服務上出實招、見實效，為青島自貿片區營商環境優化貢獻稅務力量。

賦能智慧園區，打通線下辦稅“最后一公里”

保稅港區稅務局立足智慧便企、精細服務的理念，在中德生態園建設了“自貿智稅微廳”，打造“多渠道辦稅、多設備整合、多系統接入”綜合辦稅體系，為納稅人繳費人提供“全方位、一體化、集成化”智慧辦稅體驗。智稅微廳可為納稅人繳費人提供信息補錄、納稅申報、涉稅咨詢輔導等常見業務辦理，還能提供聯合辦證、納稅輔導、稅收宣傳等便利化服務，企業法人和辦稅人員足不出園就可進行各類涉稅費事項辦理，“信息化”手段有效解決中德生態園納稅人辦稅距離遠、辦稅成本高的現實問題。

“之前每次代開發票都需要去辦稅服務廳進行辦理，來回路上就要花費一個多小時的時間，現在保稅港區稅務局將‘智稅微廳’設在園區里面，大大降低了我們辦稅的時間成本。”前來代開發票的李曉宗說。

打造非接觸式辦稅運營室，多種訴求一線通答

保稅港區稅務局緊扣便民春風行動“辦好惠民事·服務現代化”主題，以征納互動平臺上線為契機，整合咨詢熱線、征納互動平臺、云辦稅、辦問協同等多樣化非接觸式辦稅渠道為一體，打造非接觸式辦稅運營室，實現“涉稅業務即問即辦、多種訴求一線通答”咨詢新模式。運營室打破崗位壁壘，建立后臺運營團隊與前臺業務辦理人員常態化交流制度，發揮專業優勢，彌補業務短板，有效提升咨詢人員業務能力和回復效率。對于需要演示或操作等涉稅問題，咨詢人員積極引導納稅人使用征納互動平臺提起申請，通過音視頻互動和遠程協助等功能，實現一對一輔導；對于電子稅務局暫無法辦理的業務，主動告知“云辦稅”等非接觸式辦稅渠道，并通過辦問協同實現即時辦理。

“非接觸式辦稅運營室實現了辦稅繳費‘前臺辦’‘人工辦’‘叫號辦’傳統模式向 ‘網上辦’‘自助辦’‘隨時辦’智能新模式的轉變，能夠有效減輕納稅人繳費人的辦稅負擔。”保稅港區稅務局第一稅務所負責人丁巖介紹。

成立稅“青”驛站，帶來便民辦稅新體驗

保稅港區稅務局在優化服務方式、提升服務質效上下“苦功夫”，成立稅“青”驛站，篩選一批具有特長和才干的青年干部作為稅“青”驛站骨干成員，助力企業行穩致遠。稅“青”驛站充分發揮青年干部的外語專業優勢，在稅“青”驛站專窗提供英、日、韓等多語種翻譯服務，打通語言交流“中梗阻”。除此之外，稅“青”驛站還為老弱病殘孕、退役軍人等特殊人群開設了辦稅繳費綠色通道，降低等待時間的同時彰顯人文關懷。

下一步，保稅港區稅務局將持續深入貫徹“便民辦稅春風行動”主題要求，繼續在稅收服務上做“加法”，在企業辦稅負擔上做“減法”，不斷激發市場主體活力，推動青島自貿片區高質量發展。

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