原標(biāo)題：山東昌樂(lè)：便民服務(wù)驛站化解矛盾糾紛

來(lái)源：農(nóng)民日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：山東昌樂(lè)：便民服務(wù)驛站化解矛盾糾紛

來(lái)源：農(nóng)民日?qǐng)?bào)

本報(bào)訊 今年以來(lái)，山東省昌樂(lè)縣寶城街道創(chuàng)新落實(shí)“四級(jí)書(shū)記”抓信訪(fǎng)機(jī)制，將核酸檢測(cè)亭改造成為便民服務(wù)驛站，將信訪(fǎng)矛盾糾紛化解陣地搬到了院外、路邊、小區(qū)旁，有力推動(dòng)矛盾糾紛就地化解。

核酸亭“變身”的便民服務(wù)驛站，全部實(shí)現(xiàn)“9+N”服務(wù)功能，為附近居民提供政務(wù)幫辦、意見(jiàn)收集、信訪(fǎng)調(diào)解、矛盾排查等9項(xiàng)“微型服務(wù)”基礎(chǔ)上，并依托全國(guó)優(yōu)秀調(diào)解員團(tuán)隊(duì)“小林調(diào)解室”，以及街道專(zhuān)業(yè)法律顧問(wèn)等主體，建立服務(wù)驛站流動(dòng)調(diào)解員、律師等，為居民提供法律援助等服務(wù)。

充分發(fā)揮基層黨支部書(shū)記抓信訪(fǎng)職責(zé)，組織開(kāi)展“駐站式服務(wù)”。在寶城街道璞悅里小區(qū)服務(wù)驛站，4位小區(qū)黨支部書(shū)記輪流坐班，每天活躍在信訪(fǎng)調(diào)解、矛盾排查、維護(hù)治安等工作中，全天候幫助群眾解決問(wèn)題，打通了信訪(fǎng)矛盾糾紛化解“最后一米”。

該驛站設(shè)立以來(lái)，已為居民解決各類(lèi)民生事項(xiàng)124件，服務(wù)群眾700余人次，周邊小區(qū)12345政務(wù)熱線(xiàn)數(shù)量較去年同期下降14%，群眾滿(mǎn)意度顯著提升。

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