原標(biāo)題：深入基層“把脈問診” 確保問題件件有回音

來源：大眾網(wǎng)

原標(biāo)題：深入基層“把脈問診” 確保問題件件有回音

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大眾網(wǎng)記者 張騰 通訊員 馬斌國(guó) 濟(jì)南報(bào)道

“退役士兵返鄉(xiāng)辦理報(bào)到等手續(xù)有哪些不便，要親自跑一趟才知道。”近日，山東日照五蓮縣退役軍人事務(wù)局局長(zhǎng)王懷超參加完保障新兵入伍活動(dòng)后，決定親自走一遍退役事項(xiàng)辦理流程，看看退役能否像入伍一樣順利。

當(dāng)天上午，調(diào)研組來到五蓮縣退役軍人服務(wù)中心。僅僅等了5分鐘，王懷超就順利拿到了落戶介紹信，調(diào)研組馬不停蹄前往派出所辦理落戶手續(xù)。接著是黨員關(guān)系轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)的辦理，算上車程及電話預(yù)約的時(shí)間，到達(dá)洪凝街道退役軍人服務(wù)站時(shí)，已經(jīng)是下午4點(diǎn)。王懷超卻發(fā)現(xiàn)退役士兵人事檔案還在部隊(duì)寄往地方的路上。黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)接要核驗(yàn)《組織關(guān)系轉(zhuǎn)接單》，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)閱本人人事檔案中的《入黨志愿書》等原始材料，當(dāng)天該業(yè)務(wù)無法辦理。

“退役士兵報(bào)到聽上去很簡(jiǎn)單，沒想到軍地之間，部門之間相關(guān)手續(xù)環(huán)環(huán)相扣，這么復(fù)雜。”王懷超深感必須改變這種局面。當(dāng)晚，他便召集相關(guān)人員研究如何優(yōu)化返鄉(xiāng)報(bào)到流程，形成統(tǒng)一登記、同步受理、并聯(lián)審批的事項(xiàng)流程標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化相關(guān)手續(xù)程序，讓退役軍人少跑腿，盡量做到“一件事，一次辦”。

為全面掌握退役軍人各項(xiàng)情況，摸清影響全省服務(wù)工作的難點(diǎn)痛點(diǎn)，山東省退役軍人事務(wù)廳大興調(diào)查研究之風(fēng)，專門開展“強(qiáng)能力、轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓落實(shí)”行動(dòng)，組織14個(gè)調(diào)研組赴各市蹲點(diǎn)調(diào)研，推動(dòng)問題在一線發(fā)現(xiàn)，矛盾在一線化解，工作在一線落實(shí)。

在棗莊市，調(diào)查研究已貫穿退役軍人“家門口”服務(wù)全過程。退役軍人工作者堅(jiān)持“每天轉(zhuǎn)一圈”，了解現(xiàn)實(shí)動(dòng)態(tài)；“每次拉幾句”，收集需求信息；“每周跑幾家”，摸排矛盾困難；“每月議一次”，研究破解有關(guān)難題，保證“空白的”抓緊填充，“錯(cuò)位的”及時(shí)調(diào)整，“碎片的”盡量整合。

在沂蒙革命老區(qū)莒縣，退役軍人工作者與退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象現(xiàn)場(chǎng)交流，對(duì)反映情況進(jìn)行分類并建立臺(tái)賬，能現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)的現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)，不能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)則將其落實(shí)到相關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人，并承諾答復(fù)時(shí)限，確保件件有回音。

“調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。”山東省退役軍人事務(wù)部門深入基層、深入基層，問需于民、問計(jì)于民，解決一批困難問題、完善一批制度機(jī)制、形成一批理論成果。經(jīng)過兩個(gè)多月的調(diào)查研究，第一階段調(diào)研已梳理問題124個(gè)，征集意見建議39條。

“對(duì)退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象反映的問題，不能‘無視’，要設(shè)身處地想他們所想；不能‘無感’，要誠心實(shí)意急他們所急；不能‘無為’，要齊心協(xié)力做他們所需。”山東省退役軍人事務(wù)廳廳長(zhǎng)廖發(fā)銀表示，要以此次調(diào)查研究為契機(jī)，大興調(diào)查研究之風(fēng)、解決問題之風(fēng)、學(xué)習(xí)強(qiáng)能之風(fēng)，把以退役軍人為中心體現(xiàn)在用心用情用力辦好一件件具體事上，為推動(dòng)全省退役軍人工作高質(zhì)量發(fā)展提供根本保證。

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