原標(biāo)題：海報(bào)時(shí)評(píng)｜用“溫度”延長(zhǎng)黃金周的“熱度”

來(lái)源：海報(bào)新聞

原標(biāo)題：海報(bào)時(shí)評(píng)｜用“溫度”延長(zhǎng)黃金周的“熱度”

來(lái)源：海報(bào)新聞

海報(bào)新聞評(píng)論員 張琨

被網(wǎng)友稱為“人間值得”的河南老君山景區(qū)，近來(lái)因?yàn)橐粡垺扒窏l”而收獲了大批流量。據(jù)媒體報(bào)道，“五一”期間，老君山景區(qū)因游客承載量達(dá)到峰值，出于安全等問題綜合考慮，給已經(jīng)到來(lái)但未提前預(yù)約的游客贈(zèng)送奶茶、雞腿，并以景區(qū)官方名義打下了一張有效期十年的旅行欠條，承諾“十年內(nèi)免門票入園一次”。

明明是“欠條”，卻獲贊無(wú)數(shù)。何以如此？正如網(wǎng)友所說，“這是一場(chǎng)溫情的旅行”，是景區(qū)的“溫情”和“智慧”打動(dòng)了游客。面對(duì)客流峰值，景區(qū)并沒有簡(jiǎn)單化地一刀切，將游客擋在門外了事，而是采取了調(diào)和的方式，變被動(dòng)為主動(dòng)。這張“欠條”，就是化解矛盾、解決難題的智慧。

景區(qū)作為服務(wù)主體和旅游業(yè)發(fā)展的重要支點(diǎn)，客流量是其得以生存發(fā)展的根本。如何既保住口碑，又不讓游客乘興而來(lái)、失望而歸，向來(lái)是擺在各大旅游景區(qū)面前的一道不小的難題。想要贏得口碑、抓住人心，這就要求景區(qū)時(shí)刻謹(jǐn)記服務(wù)主體的身份，不斷提高服務(wù)意識(shí)和管理能力，從游客角度出發(fā)，事事考慮在前，事事解決周全。只要拿出將心比心的溫情，小舉措也能換來(lái)大流量。

而就在前不久，菏澤國(guó)際牡丹節(jié)期間，全國(guó)各地賞花游客蜂擁而至，景區(qū)周邊停車場(chǎng)不堪重負(fù)，當(dāng)?shù)亟M織大量警力和志愿者疏導(dǎo)交通，引導(dǎo)游客車輛盡可能停放在停車場(chǎng)內(nèi)，同時(shí)在周邊道路設(shè)置臨時(shí)公共停車點(diǎn)，在不影響交通安全和正常通行的前提下，最大限度保證游客就近免費(fèi)停車，少走路、多賞花。更有不少公司企業(yè)“敞門迎接”，貼告示、喊喇叭，把自家大院變成外地游客的臨時(shí)停車點(diǎn)，引得游客拍手稱贊。這是又一例證。

如果我們面對(duì)每件難事，都能像這樣用心去做事，用智慧去化解，還有什么，是做不好的呢？

暖心可能是有意之舉，感動(dòng)卻是不約而至。希望這一個(gè)個(gè)暖心事件是一個(gè)好的開始。如今，五一“黃金周”已經(jīng)結(jié)束，但我們可以用溫情，來(lái)讓這個(gè)旅游“黃金期”無(wú)限延長(zhǎng)。

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