原標(biāo)題：國(guó)網(wǎng)青島供電公司促營(yíng)商優(yōu)服務(wù)，提升用戶“獲得電力”水平

來源：大眾報(bào)業(yè)·半島新聞

原標(biāo)題：國(guó)網(wǎng)青島供電公司促營(yíng)商優(yōu)服務(wù)，提升用戶“獲得電力”水平

來源：大眾報(bào)業(yè)·半島新聞

“梧高鳳必至，花香蝶自來”，一個(gè)區(qū)域內(nèi)良態(tài)的營(yíng)商環(huán)境可以讓市場(chǎng)活力充分涌流，讓發(fā)展的紅利更好惠及百姓。為深入貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司、國(guó)網(wǎng)山東省電力公司、青島市委市政府關(guān)于“獲得電力”、優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境再提升的工作部署，對(duì)標(biāo)世界銀行BEE評(píng)價(jià)新體系，國(guó)網(wǎng)青島供電公司（以下簡(jiǎn)稱：公司）創(chuàng)舉措、優(yōu)服務(wù)，積極對(duì)接社區(qū)和居民客戶，進(jìn)一步提升用戶“獲得電力”水平。

同舟共濟(jì)保供電，結(jié)對(duì)聯(lián)創(chuàng)納民聲

近日，公司市北供電中心黨支部彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)例行進(jìn)行社區(qū)走訪活動(dòng)，加強(qiáng)與社區(qū)的溝通交流，聽取社區(qū)工作人員對(duì)公司服務(wù)過程中的建議。在走訪過程中，彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)利用支部聯(lián)創(chuàng)、微信群、電話短信等方式主動(dòng)建立與社區(qū)負(fù)責(zé)人及樓長(zhǎng)的全方位供電對(duì)接渠道，確保能夠第一時(shí)間了解居民百姓用電訴求。公司積極探索“供電營(yíng)業(yè)廳+社區(qū)”模式，致力于實(shí)現(xiàn)“與社區(qū)對(duì)接更順暢、問題解決更迅速，居民用電更有保障”的服務(wù)目標(biāo)，深入優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)提升百姓辦電效率。

迎評(píng)無煙亦鏖戰(zhàn)，查詢程序應(yīng)民需

近日，公司市北供電中心黨支部成立黨員攻堅(jiān)小組，集中優(yōu)勢(shì)力量搭建便民利民的用電辦電小程序。攻堅(jiān)小組秉承“明確客戶群體、明確用電位置、明確開放容量”的原則，立足于“更好地服務(wù)群眾”的精神，集中力量收集現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)，為小程序提供數(shù)據(jù)支撐。該小程序以現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以圖文資料的形式，向社區(qū)民眾、商戶公開獲得電力情況，居民可以足不出戶查看所處位置的電源點(diǎn)、可供接入的開放容量及目標(biāo)電源點(diǎn)位置等裝表接電必要信息，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑腿，用戶少跑腿”目標(biāo)，滿足客戶報(bào)裝需求。

公司從優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境角度出發(fā)，依托當(dāng)下主流通訊工具，將電力系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)信息轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)信息，暢通與社區(qū)聯(lián)系渠道，創(chuàng)建便民服務(wù)新形式，同時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)工作人員既有經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為方便可查、民眾可知的資料信息，針對(duì)廣大電力用戶的用電訴求做出了有效響應(yīng)、合理關(guān)切。行遠(yuǎn)自邇，行而不輟，公司將繼續(xù)探索、發(fā)掘新模式，為供用電效率的提升、營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化而不懈努力。

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