原標題：淄博市市場監管局局長蘇凱上線12345

來源：魯中晨報

原標題：淄博市市場監管局局長蘇凱上線12345

來源：魯中晨報

淄博市市場監管局局長蘇凱上線12345

以問題為導向 著力健全長效機制

淄博3月22日訊 游泳卡要求協調退費,皮鞋要求協調退貨,食堂吃飯時發現有異物……今天上午,淄博市市場監管局黨組書記、局長蘇凱上線12345。熱線電話一個接一個,在一個半小時的接聽時間里,共接聽了16個市民通過0533-5112345打來的熱線電話。

蘇凱表示,將加大食品安全、藥品安全、特種設備、產品質量的監管力度,將以這次上線為契機,以群眾反映的問題為導向,堅持把解決具體問題和深化面上工作結合起來,著力健全長效機制,努力做到整改一處,提升一片。

區縣政府、市政府部門(單位)主要負責人接話清單(第8期)

接話領導:市市場監管局黨組書記、局長 蘇凱

1.高青縣市民反映:其居住在銀嶺小區,家庭用水高達13方/月,認為水表不準,要求檢測水表。

2.張店區市民反映:在2018年花費約700元在華潤中央公園的游泳館辦理游泳季卡,當時商家承諾可隨時開卡隨時退款,因疫情原因一直未開卡,近期欲消費時該游泳館已搬至張店西邊,因距離太遠與商家協商退費,商家表示只能多送其一個半月的游泳服務,不予退費,要求協調退費。

3.高新區市民反映:3月20日在魏家莊社區某商鋪購買了98元熱水壺一個,回家后發現重復購買,未拆包裝,商家不予退貨,認為不合理,要求協調退貨。

4.外市市民咨詢:其從濰坊辦理的健康證,目前在張店區燒烤店打工,是否需要重新辦理；其健康證5月份到期,到期后如何在本地續辦。

5.臨淄區市民咨詢:桓公路泰客隆獻血車旁的停車場收費為5元/3小時,化工城齊瑞商務港的停車場收費為3元/3小時,咨詢是否存在亂收費情況和淄博市停車收費標準。

6.高新區市民反映:今年2月份在銀座奧特萊斯某皮鞋專柜購買皮鞋一雙,穿了一周后鞋跟脫落,與柜臺協商只換不退,認為存在質量問題,要求協調退貨。

7.周村區市民反映:半個月前家中老人在周村區步行街購買了金手鐲,佩戴2天后斷裂,與商家協商可以退換但要收取折舊費,認為不合理,要求協調處理。

8.高青縣市民反映:在燕園國際學校食堂吃飯時發現有異物,要求查處。

9.淄川區市民反映:其于2019年12月在張店某家居生活館預存10萬元訂購家裝產品,2021年裝修完成后共計消費57276元,結余43224元未退。前期,張店區和平市場監管所幫助協調退還3萬元,但剩余錢款商家以經銷商變更找不到原經銷商為由不予退還,要求協調退還剩余款項。

10.張店區市民反映:其在中公教育報名事業編考試輔導,并簽訂保過協議,因未通過考試應予退費,但中公教育采取分期退款方式,認為其未履行合約,要求協調一次性退費。

11.張店區市民反映:2022年3月因病到西二路某診所就醫,當時承諾3至4個月可治好,但至今未改善,診所醫生承認中藥質量有問題并承諾退費,有錄音為證,但其女兒不認同,不予退費,要求協調退費并對該診所采購的中藥進行查處。

12.桓臺縣市民反映:3月21日在果里鎮一個加油站加92#汽油,花費100元,加完顯示加油量不到50升油箱的五分之一,認為加油機計量有誤,要求查處。

13.高青縣市民反映:3月19日在高青縣中心路某商店購買69元耳機,每次使用半個小時后出現故障,協商時商家態度很差,要求協調退換貨。

14.張店區市民反映:3月份在拼多多平臺購買蠶蛹,發現摻雜一粒石子,生產廠家在文昌湖區,要求查處。

15.張店區市民咨詢:齊悅國際小區內樓層越高電梯費越貴的原因。

16.張店區市民反映:對魯淄市監知處字〔2021〕14號專利侵權糾紛案件的審理結果存在異議,要求給予合理解釋。

大眾日報淄博融媒體中心記者 趙志斌 劉文思

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