原標(biāo)題：全國(guó)百城消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)青島居第二

來(lái)源：青島日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：全國(guó)百城消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)青島居第二

來(lái)源：青島日?qǐng)?bào)

□青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?吳帥

本報(bào)3月14日訊 14日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了《2022年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》。測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，2022年全國(guó)100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度綜合得分為78.81分，總體處于良好水平，超過(guò)疫情發(fā)生前的最高水平。青島此次測(cè)評(píng)得分為90.4分，排名晉升為全國(guó)第二，這是對(duì)全市持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的充分肯定。

據(jù)悉，中消協(xié)自2017年以來(lái)持續(xù)開(kāi)展消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)工作。測(cè)評(píng)將“消費(fèi)者滿意度”定義為消費(fèi)者購(gòu)買商品或接受服務(wù)過(guò)程中對(duì)消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)維權(quán)的情緒反饋，是以百分制的形式測(cè)度出來(lái)的消費(fèi)者主觀感受。2019年以來(lái)，測(cè)評(píng)城市固定為100個(gè)城市，范圍包括直轄市、省會(huì)（首府）城市、計(jì)劃單列市和部分社會(huì)消費(fèi)品零售總額較高的城市。2022年消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系由3個(gè)一級(jí)指標(biāo)、16個(gè)二級(jí)指標(biāo)和25個(gè)三級(jí)指標(biāo)組成。

測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，2022年度100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度綜合得分為78.81分，整體處于良好水平。100個(gè)被測(cè)評(píng)城市得分排名總體穩(wěn)定，排名前10位的城市依次為：蘇州、青島、杭州、煙臺(tái)、南京、佛山、無(wú)錫、廈門、北京、宜昌。近年來(lái)，青島在全國(guó)排名穩(wěn)步提升，此次從2021年的第3位晉升至第2位，再創(chuàng)歷史新高，已連續(xù)4年位居全省第一、全國(guó)前列。此次測(cè)評(píng)青島得分為90.4分，比2021年又提高了2.39分，連續(xù)6年得分上升，也表明我市消費(fèi)環(huán)境正在持續(xù)優(yōu)化提升。

消費(fèi)是最終需求，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的持久動(dòng)力。消費(fèi)關(guān)乎經(jīng)濟(jì)，也關(guān)乎民生，擴(kuò)大消費(fèi)離不開(kāi)安全放心的消費(fèi)環(huán)境。記者從市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，去年以來(lái)，我市全力維護(hù)市場(chǎng)秩序，持續(xù)開(kāi)展民生領(lǐng)域攻堅(jiān)行動(dòng)、旅游消費(fèi)市場(chǎng)秩序整治。大力提升消費(fèi)品質(zhì)，啟動(dòng)新一輪“品質(zhì)青島”塑造工程，培育“好品山東”品牌26個(gè)，新增山東省高端品牌培育企業(yè)89家。大力推廣線下購(gòu)物無(wú)理由退貨，去年新增線下購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾單位1萬(wàn)家。深化“放心消費(fèi)在青島”全域創(chuàng)建，全市參創(chuàng)主體達(dá)121萬(wàn)，各級(jí)各類放心消費(fèi)示范單位累計(jì)2.45萬(wàn)家。妥善處理每一起消費(fèi)投訴，強(qiáng)化社會(huì)共治，建設(shè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站2.81萬(wàn)個(gè)，發(fā)展在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制（ODR）單位1.76萬(wàn)家。

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