原標題：農行德州分行營業部：老人生病急用錢 上門服務解客憂　

來源：大眾網

原標題：農行德州分行營業部：老人生病急用錢 上門服務解客憂　

來源：大眾網

大眾網·海報新聞記者 孫曉雨 通訊員 雷楠 德州報道

近日，農行德州分行營業部走進一位神色凝重的中年男子，一進門就跟大堂經理說：“我要取一筆錢，老母親生病等著用錢呢，但我在自助取款機上試了幾次都取不了。”

大堂經理立馬查看卡片狀態，發現該卡是男子母親名下的，男子說賬戶里面打入了醫療保險金，但當時辦卡時并未啟用卡片，且其母親近日因病無法出行。隨后大堂經理表示：“該卡片需要激活啟用并設置密碼后才可以取款，但需要持卡人本人到網點辦理，如果老人來銀行確實存在困難，我們可以提供上門服務。”

得悉這一情況的網點負責人隨即抽調兩位員工前往男子家中開展上門服務工作。

為確保過程合規、高效、順利，工作人員先與老人進行了細致溝通，在確認實際情況和老人真實意愿后，認真耐心地辦理了相關業務。男子和他父親對農行德州分行員工的上門服務表示非常感謝，并積極配合工作人員完成相關工作。辦理完卡片啟用業務后，工作人員悉心囑咐老人，記好自己新設的密碼，并告知男子現在可以代為辦理取款業務了。最后男子感激地說：“你們的服務真是貼心，為我們解決了燃眉之急，謝謝你們！”質樸的話語中流露出的是對農行德州分行深深的感激與信任。

近年來，農行德州分行營業部堅持從實際出發，從細處著手，秉承“客戶至上、始終如一”的理念，想客戶之所想，急客戶之所急，堅持合規經營和人性化服務完美結合，先后為幾十名有特殊需要的客戶辦理上門服務，充分履行了大行社會責任，進一步擦亮了農業銀行的服務品牌。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。