原標(biāo)題：煙臺(tái)福山稅務(wù)：“大妮工作室”助力稅費(fèi)服務(wù)“零距離”

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：煙臺(tái)福山稅務(wù)：“大妮工作室”助力稅費(fèi)服務(wù)“零距離”

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

為持續(xù)優(yōu)化稅務(wù)營(yíng)商環(huán)境，增強(qiáng)納稅人滿意度和獲得感，國(guó)家稅務(wù)總局煙臺(tái)市福山區(qū)稅務(wù)局結(jié)合工作實(shí)際，在辦稅服務(wù)廳成立“大妮工作室”，采取“先鋒+團(tuán)隊(duì)”工作模式，并以此為契機(jī)，以辦稅服務(wù)廳為主陣地，會(huì)同各業(yè)務(wù)科室，逐步健全全流程、專業(yè)化、精準(zhǔn)化的納稅服務(wù)模式，切實(shí)提升納稅服務(wù)質(zhì)效，為納稅人繳費(fèi)人謀福利添便利。

凝聚活力 做青年沖鋒“突擊站”

青年干部是納稅服務(wù)工作的“主力軍”，福山區(qū)稅務(wù)局以青年干部為主體組建“大妮工作室”，這支平均年齡28歲的青年隊(duì)伍，不僅營(yíng)造起稅務(wù)青年干部勇當(dāng)先鋒、爭(zhēng)做表率的良好氛圍，也為納稅服務(wù)提質(zhì)增效注入了新動(dòng)能。

為充分帶動(dòng)更多青年干部成長(zhǎng)進(jìn)步，“大妮工作室”融合青年理論學(xué)習(xí)小組，定期開(kāi)展集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、交流分享會(huì)、老稅干小講堂等活動(dòng)，邀請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干定期授課，圍繞稅費(fèi)政策熱點(diǎn)和工作短板多方面開(kāi)展教學(xué)，幫助青年干部打破崗位局限，提升專業(yè)知識(shí)水平。同時(shí)，定期組織業(yè)務(wù)能力測(cè)試，既考察政策熱點(diǎn)又包含業(yè)務(wù)模擬，實(shí)現(xiàn)以考促學(xué)，以練增用。

“現(xiàn)在有這個(gè)工作室可方便了，有什么疑難問(wèn)題直接去工作室咨詢，便捷又高效！”來(lái)辦稅服務(wù)廳辦事的鄭女士提起工作室贊不絕口。有辦稅難題找“大妮工作室”逐步成為進(jìn)廳辦理業(yè)務(wù)的納稅人繳費(fèi)人的共識(shí)。

融合創(chuàng)新 做政策落實(shí)的“宣傳站”

“各位納稅人朋友大家好！歡迎來(lái)到福山區(qū)稅務(wù)局‘大妮工作室’稅惠政策小課堂”，這場(chǎng)稅惠政策直播課是今年剛剛加入“大妮工作室”的年輕稅務(wù)干部姜夢(mèng)瑤最近最重要的工作。

直播課上，“大妮工作室”的青年講師團(tuán)隊(duì)從納稅人最關(guān)切的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題出發(fā)，對(duì)稅費(fèi)優(yōu)惠政策及實(shí)際辦稅流程等進(jìn)行了詳細(xì)解讀，在線幫助納稅人繳費(fèi)人解決各種“疑難雜癥”。同時(shí)，此次直播課為企業(yè)提供了針對(duì)性的政策輔導(dǎo)和涉稅風(fēng)險(xiǎn)提示，幫助企業(yè)準(zhǔn)確判斷是否符合退稅政策，為企業(yè)發(fā)展加油鼓勁。

除了“云端”提供業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，“大妮工作室”還定期與轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展黨支部共建活動(dòng)，青年稅務(wù)干部與企業(yè)家互動(dòng)交流，不僅能為企業(yè)辦實(shí)事、解難題，還讓青年稅務(wù)干部在實(shí)踐中鍛煉提升業(yè)務(wù)能力。工作室的成員作為共建活動(dòng)的“常駐嘉賓”，以過(guò)硬的專業(yè)實(shí)力和親切的溝通方式贏得企業(yè)的歡迎。

貼心輔導(dǎo) 做優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“服務(wù)站”

學(xué)以致用是工作室的首要理念。“大妮工作室”凝聚起福山區(qū)稅務(wù)局人才優(yōu)勢(shì)，建強(qiáng)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，聚焦市場(chǎng)主體需求，把精細(xì)服務(wù)落實(shí)到日常工作中，更好服務(wù)納稅人繳費(fèi)人。

“沒(méi)想到這筆留抵退稅款來(lái)的這么及時(shí)！”在“大妮工作室”成員輔導(dǎo)下順利辦理留抵退稅16.9萬(wàn)元的煙臺(tái)天浩機(jī)械有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人姜曉說(shuō)道。“疫情對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)仍有持續(xù)性的影響，希望這樣的惠企政策能夠越來(lái)越多，真正幫助一些有困難的企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。”姜曉說(shuō)道。

同樣收到“大妮工作室”暖心幫助的還有飛邁（煙臺(tái)）機(jī)械有限公司，作為跨境貿(mào)易企業(yè)，出口退稅的不斷提速讓企業(yè)會(huì)計(jì)韓麗娜感慨頗豐，本月，他們順利收到出口退稅款276萬(wàn)元。“稅務(wù)部門(mén)的退稅速度越來(lái)越快，服務(wù)也越來(lái)越好，‘大妮工作室’的成員們手把手教我們?cè)趺聪硎苷撸刂聊壳埃覀兘衲暌呀?jīng)順利收到出口退稅款3863萬(wàn)元，幫了我們跨境貿(mào)易企業(yè)的大忙！”韓麗娜說(shuō)道。

下一步，福山區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)提檔升級(jí)辦稅大廳，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，真正架起服務(wù)企業(yè)群眾的“連心橋”“暖心橋”。

（通訊員 徐瑛琪）

值班主編：曹竹青

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