來(lái)源:濟(jì)南日?qǐng)?bào)
2022-11-11 15:08:11
原標(biāo)題:濟(jì)南全力以赴保障群眾溫暖過(guò)冬
來(lái)源:濟(jì)南日?qǐng)?bào)
原標(biāo)題:濟(jì)南全力以赴保障群眾溫暖過(guò)冬
來(lái)源:濟(jì)南日?qǐng)?bào)
市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局開(kāi)展采暖季前供熱保障督導(dǎo)工作?!耙粡埦W(wǎng)”建設(shè)讓市民生活“增溫提質(zhì)”。多措并舉保障群眾溫暖過(guò)冬。
隨著立冬節(jié)氣的來(lái)臨,2022年濟(jì)南供熱季供暖準(zhǔn)備工作也已全部就緒。記者從濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局了解到,11月8日,中心城區(qū)內(nèi)各熱源廠均已啟動(dòng)熱態(tài)調(diào)試,確保11月15日0時(shí)達(dá)標(biāo)供熱。據(jù)了解,今年濟(jì)南市持續(xù)推進(jìn)供熱“一張網(wǎng)”建設(shè),“一張網(wǎng)”供熱面積已達(dá)2.83億平方米,占全市集中供熱總面積的85%?!耙粡埦W(wǎng)”建設(shè)的“加速度”為越來(lái)越多的百姓生活“增溫提質(zhì)”。
三年自管站改造收官20余萬(wàn)戶(hù)居民家中“溫暖”升級(jí)
“原來(lái)家里暖氣都是‘卡點(diǎn)’熱,今年終于也享受到了提前熱調(diào)試的福利?!?日,在天橋區(qū)堤口路萬(wàn)盛園小區(qū)李女士家中,暖氣已經(jīng)有了些許溫度。李女士感嘆,從無(wú)人管理到達(dá)標(biāo)供熱,再到如今的升級(jí)換代,他們也終于享受到集中供熱的供熱質(zhì)量和服務(wù)。
萬(wàn)盛園小區(qū)原本是自管站供暖,自2020年被濟(jì)南能源集團(tuán)接管后,供暖“老大難”問(wèn)題逐步得到解決。今年,濟(jì)南能源集團(tuán)利用非供暖期把小區(qū)的供暖“硬件”進(jìn)行了升級(jí),即將到來(lái)的采暖季,小區(qū)居民將享受到“同網(wǎng)、同質(zhì)、同價(jià)、同服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)供熱保障。
“今年是自管站接管改造的收官之年,全市已改造535個(gè)自管站,2500萬(wàn)平方米的供熱面積實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的提升。”市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局所屬市公用事業(yè)發(fā)展中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,從自管到接管再到完成改造,濟(jì)南用三年時(shí)間讓20余萬(wàn)戶(hù)居民家中的“溫暖”升級(jí),進(jìn)一步織密了供熱“一張網(wǎng)”。
更值得一提的是,濟(jì)南匡山熱力中心、濟(jì)南綠園供熱有限公司兩家社會(huì)供熱企業(yè)服務(wù)區(qū)域也于今年移交至濟(jì)南能源集團(tuán)管理,經(jīng)過(guò)之后一系列的改造提升,5.5萬(wàn)戶(hù)移交接管的居民用戶(hù)也將逐步感受到“一張網(wǎng)”大家庭的溫暖。
記者了解到,熱調(diào)試期間,對(duì)居民家中的供暖溫度不作達(dá)標(biāo)要求。這個(gè)階段,主要是先讓供熱管網(wǎng)中的水循環(huán)起來(lái),讓居民家中的暖氣片摸起來(lái)感覺(jué)溫乎了。熱調(diào)試開(kāi)始后,居民需要密切關(guān)注家中供暖設(shè)施狀況,若家中出現(xiàn)暖氣一直冷冰冰的、沒(méi)有溫度變化,或是跑水漏水等情況,需及時(shí)撥打小區(qū)供熱單位服務(wù)電話報(bào)修解決。
新增約700萬(wàn)平方米供熱能力儲(chǔ)煤量可保供暖30天以上
隨著各熱源廠鍋爐的點(diǎn)火,今冬供暖季正式到來(lái)。記者從市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局公用事業(yè)發(fā)展中心了解到,目前,我市供熱“一張網(wǎng)”供熱面積已達(dá)2.83億平方米,占全市集中供熱總面積的85%,全市供熱“一張網(wǎng)”格局基本形成。
為保障群眾溫暖過(guò)冬,濟(jì)南各供熱企業(yè)已于數(shù)月前開(kāi)始做今冬集中供熱的充分準(zhǔn)備,各大熱源廠有序進(jìn)行著各項(xiàng)工作。濟(jì)南熱力集團(tuán)從9月份注水打壓至今,已完成過(guò)濾網(wǎng)清洗68萬(wàn)余個(gè),全線8000余公里供熱管網(wǎng)和2900余座換熱站已完成冷態(tài)平衡調(diào)節(jié)工作;濟(jì)南熱電集團(tuán)下轄各熱源廠也早已完成了對(duì)供熱設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng);華能濟(jì)南黃臺(tái)發(fā)電有限公司于10月底完成了供熱調(diào)閥、熱主器調(diào)閥、凝結(jié)器、供熱管網(wǎng)膨脹節(jié)等供熱設(shè)備的檢修維護(hù),確保15日前“溫暖”如期而至。
熱源保障方面,今年我市加快推進(jìn)丁字山熱源廠、大學(xué)城熱源廠、長(zhǎng)清熱電廠擴(kuò)建項(xiàng)目建設(shè),重點(diǎn)實(shí)施歷山北路管網(wǎng)擴(kuò)容、舜耕路管網(wǎng)改造等配套管網(wǎng)工程,熱源保障及管網(wǎng)輸配能力不斷提升,新增供熱能力約700萬(wàn)平方米。與此同時(shí),東部城區(qū)管網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè),該項(xiàng)目利用章丘工業(yè)園區(qū)工業(yè)余熱作為集中供熱熱源,建成后可向中心城區(qū)提供1500萬(wàn)平方米供熱能力。能源保供方面,我市各供熱企業(yè)已千方百計(jì)加大煤炭?jī)?chǔ)備,目前儲(chǔ)備煤炭37萬(wàn)噸,可滿足30天以上用量需求。線上“不打烊”線下“一廳辦”打通供暖服務(wù)“最后一公里”
“我家衛(wèi)生間暖氣和地面接縫處漏水”“我家客廳暖氣怎么還不熱啊”……在濟(jì)南能源集團(tuán)96969客戶(hù)服務(wù)中心,工作人員已經(jīng)早早上崗,接聽(tīng)著千家萬(wàn)戶(hù)的訴求。
針對(duì)熱調(diào)試期間居民反映問(wèn)題比較集中、報(bào)修量大的特點(diǎn),濟(jì)南各供熱企業(yè)均配備了充足的客戶(hù)服務(wù)力量,確保及時(shí)有效解決用戶(hù)采暖訴求。
線下服務(wù)方面,濟(jì)南能源集團(tuán)整合了原有的供熱、燃?xì)猹?dú)立業(yè)務(wù)大廳,高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了24個(gè)熱力燃?xì)馊芸头行暮?處24小時(shí)自助營(yíng)業(yè)廳,與此同時(shí),進(jìn)一步擴(kuò)大共享營(yíng)業(yè)廳“朋友圈”,在去年“水電氣暖信”一廳通辦的基礎(chǔ)上,增加了廣電業(yè)務(wù)辦理,讓市民進(jìn)一步感受到了“進(jìn)一趟門(mén),辦多項(xiàng)事”的便捷。
線上服務(wù)方面,濟(jì)南能源集團(tuán)整合原有四條供熱供氣熱線電話,開(kāi)通“96969”24小時(shí)全能專(zhuān)線,上線熱線智能客服,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)“一號(hào)對(duì)外、一線直通”,百姓撥打一個(gè)電話,就能全面準(zhǔn)確了解供熱燃?xì)鈽I(yè)務(wù)信息。此外,濟(jì)南能源集團(tuán)打造的全能“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”,也實(shí)現(xiàn)了供熱26項(xiàng)、燃?xì)?5項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理“零跑腿”,服務(wù)信息查詢(xún)“零距離”,百姓用熱用氣需求“一鍵直達(dá)”。
此外記者了解到,濟(jì)南能源集團(tuán)還推出了“能源管家”網(wǎng)格化服務(wù)模式,1534名能源管家嵌入街道辦事處、居委會(huì)、小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會(huì)等社區(qū)管理主體網(wǎng)格,為百姓提供更加人性化、便利化、多元化的綜合能源服務(wù)。在業(yè)主微信群,“能源管家”及時(shí)公開(kāi)、更新服務(wù)信息,并與業(yè)主零距離交流,第一時(shí)間了解并解決業(yè)主用熱用氣訴求。
供熱與居民群眾的切身利益和幸福指數(shù)息息相關(guān)。供暖運(yùn)行達(dá)到全面穩(wěn)定后,市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局將指導(dǎo)供熱企業(yè)深入居民家中聽(tīng)取意見(jiàn)建議,及時(shí)改進(jìn)工作不足、調(diào)整完善工作舉措,把為居民群眾的好事辦好、實(shí)事辦實(shí),不斷滿足人民群眾對(duì)美好幸福生活的新期待。
(文/圖 本報(bào)記者 谷青)
想爆料?請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》( https://minsheng.iqilu.com/)、撥打新聞熱線0531-66661234或96678,或登錄齊魯網(wǎng)官方微博(@齊魯網(wǎng))提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052,誠(chéng)邀合作伙伴。