原標(biāo)題：保利山東攜手中國(guó)金鑰匙 三期高端服務(wù)培訓(xùn)如期結(jié)業(yè)

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·半島網(wǎng)

原標(biāo)題：保利山東攜手中國(guó)金鑰匙 三期高端服務(wù)培訓(xùn)如期結(jié)業(yè)

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·半島網(wǎng)

人居改善時(shí)代，物業(yè)服務(wù)是品牌軟性價(jià)值的重要體現(xiàn)，也是房地產(chǎn)品牌的深處觸角。

為進(jìn)一步夯實(shí)服務(wù)水平、提升團(tuán)隊(duì)再造能力，2022年9月19日至22日，保利山東攜手金鑰匙在保利天匯舉辦第三期品質(zhì)物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)，60余名分別來(lái)自保利山東在售項(xiàng)目和即將入市的保利·融匯和頌項(xiàng)目物業(yè)代表參與培訓(xùn)。

保利山東第三期金鑰匙培訓(xùn) 教學(xué)內(nèi)容再上新高度

本次培訓(xùn)圍繞《案場(chǎng)VIP接待流程》、《客戶服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻》、《客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與客戶預(yù)期管理》、《核心團(tuán)隊(duì)專項(xiàng)提升與老帶新技巧》、《新員工上崗指導(dǎo)》等維度開(kāi)展，從項(xiàng)目不同特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，通過(guò)“專業(yè)解讀+案例分享+模式解析+互動(dòng)體驗(yàn)”的形式展示，為學(xué)員帶來(lái)一場(chǎng)別開(kāi)生面的實(shí)踐提升課程。

（在案場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)）

課程中，培訓(xùn)官對(duì)自信心、同理心、當(dāng)下心、仁愛(ài)心、喜悅心、贊美心這六心尊享服務(wù)詳細(xì)介紹，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)內(nèi)驅(qū)力，使每位參訓(xùn)者深刻感受到服務(wù)的真諦。為了讓新入市項(xiàng)目和新上崗員工能快速實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)、高水平服務(wù)，本次培訓(xùn)將老帶新技巧納入重點(diǎn)課程，使得各物業(yè)經(jīng)理熟練掌握培養(yǎng)新員工、激活老員工的能力。

（如何當(dāng)好一個(gè)講師理論課程培訓(xùn)）

自2022年伊始，先后對(duì)10余個(gè)在售項(xiàng)目、近200人服務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展兩期金鑰匙服務(wù)培訓(xùn)，本次為第三期集中培訓(xùn)，保利山東案場(chǎng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)得以在理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力上的進(jìn)一步提升，同時(shí)承諾，以身作則、搭建學(xué)習(xí)機(jī)制，將先進(jìn)的服務(wù)理念與經(jīng)驗(yàn)帶入各自項(xiàng)目中，堅(jiān)持用心極致、滿意加驚喜的服務(wù)理念，為每一位保利業(yè)主打造有品質(zhì)的高端服務(wù)體驗(yàn)。

用心打造客戶服務(wù) 將所學(xué)運(yùn)用至細(xì)節(jié)處

大物業(yè)時(shí)代下，保利山東踐行著“先利人，后利己”的服務(wù)原則，“在客人的驚喜中找到自己人生的富有”，這與金鑰匙聯(lián)盟的服務(wù)哲學(xué)不謀而合。

為將金鑰匙服務(wù)培訓(xùn)成果運(yùn)用得更好，保利山東各項(xiàng)目主動(dòng)開(kāi)啟每日到崗形象檢查、每月月度內(nèi)訓(xùn)、節(jié)日主題特色服務(wù)，按照金鑰匙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)考核各崗位人員、定期迭代服務(wù)清單。此次第三期培訓(xùn)的圓滿結(jié)束，也意味著保利山東為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)的開(kāi)始。

保利山東將通過(guò)地產(chǎn)項(xiàng)目、金鑰匙服務(wù)、保利物業(yè)三個(gè)維度的結(jié)合，將新時(shí)代保利的責(zé)任使命傳承延續(xù)，真正的將“一生一次的合作”轉(zhuǎn)化為“一次一生的服務(wù)與聯(lián)結(jié)”，以專業(yè)服務(wù)呈現(xiàn)保利人昂揚(yáng)的精神面貌，為客戶和業(yè)主打造有溫度的體驗(yàn)環(huán)境與品質(zhì)社區(qū)，塑造堅(jiān)實(shí)的服務(wù)口碑和品牌形象。

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。