原標題：棗莊市住房公積金中心 推動服務能力再提升!

來源：大眾網(wǎng)

原標題：棗莊市住房公積金中心 推動服務能力再提升!

來源：大眾網(wǎng)

“您好，您需要什么幫助？”棗莊市民中心二樓住房公積金服務大廳，一位一臉焦躁的女士不停踱步，吸引了正在檢查業(yè)務工作的棗莊市住房公積金市直管理二部主任肖娟的注意，她主動上前溝通解決問題。“我們是窗口單位，盡最大可能將我們的服務做到極致，群眾滿意就是我們最大的榮譽。”

肖娟從1996年參加工作以來，在住房公積金的辦公室等多個部門工作，2018年調任住房公積金服務大廳負責人，在“住房公積金標準化服務、精細化管理、幫企促企、放管服改革、網(wǎng)辦掌辦”等方面取得優(yōu)異成績，所在部門連續(xù)多年年終考核位列前茅，榮獲“全國青年文明號”“2021年度公積金工作先進集體”“全市政務服務先進窗口”“市民中心紅旗集體”“工人先鋒號”榮譽稱號。肖娟多次獲得“黨員示范崗”“優(yōu)秀服務標兵”榮譽稱號；所在窗口工作人員多人次獲得市政務服務先進個人、服務標兵榮譽稱號。

近年來，市住房公積金管理中心持續(xù)深化“放管服”改革，推出一系列便民為民服務舉措，產(chǎn)生了明顯的效果。肖娟一直堅持服務理念，強化內部管理工作，落細落實“一次辦好”和“零跑腿”等業(yè)務工作。嚴格執(zhí)行“全天不斷檔.全年不打烊”服務事項，解決群眾工作時間“沒空辦”、休息時間“沒處辦”的難題。4月份，從廣州回棗莊休假探親的王先生想順便辦理異地繳存公積金業(yè)務，他趕到公積金時已經(jīng)中午時分，王先生原本想坐等到上班時間再辦，沒想到王先生卻看到窗口有值班人員在工作。經(jīng)過遞交材料等一系列流程，王先生成功完成辦理工作后，止不住的點贊，效率真的是快。

肖娟說，她將繼續(xù)持續(xù)深化“放管服”改革，在“一次辦好”“零跑腿”和標準化服務方面工作，打造公積金服務新標桿，營造良好的便民利民服務環(huán)境，提升住房公積金社會形象和社會滿意度。

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