原標(biāo)題：12313熱線山東分中心在多項(xiàng)熱線評(píng)查中獲佳績(jī)

來源：東方煙草報(bào)·山東視窗

本報(bào)濟(jì)南訊 （魯內(nèi)管、濟(jì)煙辦）12313熱線山東分中心一直以來堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、高定位，強(qiáng)化服務(wù)升級(jí)，近期多次在省政府和國(guó)家局的熱線評(píng)查中獲佳績(jī)。

今年7月和8月，省政府辦公廳兩次下發(fā)《關(guān)于全省政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行情況的通報(bào)》，在5個(gè)垂管單位省級(jí)分中心熱線的電話接通率抽測(cè)中，12313熱線山東分中心兩次均為最高接通率。此外，在8月份國(guó)家局下發(fā)的《12313熱線評(píng)查情況的通報(bào)》中，12313熱線山東分中心綜合評(píng)價(jià)為優(yōu)秀等級(jí)。

下一步，12313熱線山東分中心將持續(xù)優(yōu)化工作流程，完善工作標(biāo)準(zhǔn)，積極探索新方式、新辦法，不斷提高群眾訴求辦理的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)山東煙草良好的社會(huì)形象。

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