原標(biāo)題：煙臺市口腔醫(yī)院老年口腔科——將責(zé)任和仁心鐫刻于心

來源：膠東在線

膠東在線8月18日訊(記者 劉子涵)2022年是煙臺市口腔醫(yī)院建院70周年，自建院以來，醫(yī)院不斷在惠民、便民、利民服務(wù)上下功夫。2006年，醫(yī)院在全市率先推出“惠民門診”，2018年，醫(yī)院又積極響應(yīng)政府號召，成立老年口腔科，對老年人、駐煙高校學(xué)生、弱勢群體、優(yōu)撫對象等特殊人群的口腔診療給予優(yōu)惠及社會關(guān)愛。

歷經(jīng)了從惠民門診到老年口腔科的發(fā)展，煙臺市口腔醫(yī)院老年口腔科主任于平始終堅持“急患者之所急，想患者之所想”，盡可能地解決患者就診過程中遇到的問題。也正是因為優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)、耐心細(xì)致的溝通講解和對患者的貼心關(guān)懷，他收獲了一批“粉絲”，而這些“粉絲”也成為了老年口腔健康的“義務(wù)宣傳大使”。

于平在為患者講解口腔問題及治療事項

關(guān)注老年群體，傳承醫(yī)者責(zé)任

煙臺市口腔醫(yī)院惠民門診的服務(wù)立足于“惠”,收費優(yōu)惠的同時提供高含金量的診療服務(wù)，從科室選址到醫(yī)務(wù)人員的配備,無不體現(xiàn)出醫(yī)院對受惠人群的關(guān)愛。在惠民門診工作期間，于平多次參與“送醫(yī)進(jìn)社區(qū)”活動，為社區(qū)居民進(jìn)行義診宣教，于平表示：“醫(yī)院制定了弱勢群體系列優(yōu)惠政策，期間診治病患5萬人次，讓利800余萬元,有效地緩解了看病難、看病貴等問題，受到社會各界的好評。 ”

隨著人口老齡化加劇，老年群體的口腔問題愈來愈受到重視，結(jié)合國家“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的號召，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多次探討，決定成立老年口腔科，為來院就診的65周歲及以上老年患者開通“綠色通道”，提供快速有序、安全暢通的一站式多學(xué)科聯(lián)合診療服務(wù)及口腔健康咨詢服務(wù)，也讓惠民政策有一個更好的延續(xù)。

作為科室主任，在老年口腔科成立之初，于平有多項工作亟待完善，以及對未來發(fā)展的方向需要摸索?！袄夏昊颊叩目谇粏栴}，經(jīng)常與其他疾病相關(guān)聯(lián)，病情復(fù)雜，需要跑多個科室才能解決，很多老年人因找不到科室或者不知道如何繳費等外界因素而放棄治療?！庇谄礁嬖V記者。本著以患者為中心的宗旨，他多次組織醫(yī)患溝通交流會，收集并分析醫(yī)護(hù)人員在接診老年患者時所遇到的問題，針對特定患者群制定個性化醫(yī)患溝通方式，努力提高診療服務(wù)水平，同時不斷調(diào)整接診、轉(zhuǎn)診方式，逐步形成了較為順暢的接診流程，減少患者就診次數(shù)和時間，為患者及家屬提供診療便利。自成立以來，老年口腔科贏得了患者的一致好評，收獲了無數(shù)患者的稱贊、感謝信和錦旗。

老年患者為老年口腔科服務(wù)“點贊”

打造專業(yè)團(tuán)隊，堅守醫(yī)者仁心

科室的持續(xù)發(fā)展不僅要普及口腔健康知識，提高口腔疾病的預(yù)防和治療水平，更要培養(yǎng)口腔人才，加強人才隊伍建設(shè)。于平表示，考慮到患者群體，所以在創(chuàng)建之初，科室的人員采用以老帶新方式——醫(yī)生都是中級職稱以上有經(jīng)驗的專業(yè)醫(yī)生，同時積極納入優(yōu)秀的青年骨干進(jìn)行培養(yǎng)，打造一支既有豐富臨床經(jīng)驗做底蘊，又有青年力量做儲備的多層次人才隊伍。

作為老年口腔科醫(yī)生，對待患者需要更加用心。于平解釋說：“對于老年患者來說，除了診斷和治療明顯的口腔疾病之外，我們要求用全科的視角去看待問題，了解老年患者的診療特色、心理和生理需求，把多種因素都考慮在內(nèi)，切實提升來院就診的老年患者就醫(yī)的獲得感、滿足感和安全感，這也是我們從創(chuàng)立惠民門診發(fā)展到現(xiàn)在老年口腔科的初衷?！?/p>

于平和護(hù)士四手操作為患者治療口腔疾病

老年口腔科作為一個綜合性科室，不僅成功為眾多老年患者解決了口腔問題，也竭盡全力服務(wù)其他有需要的患者。2019年5月，一位腦癱患者的家人慕名找到了于平，因身體原因，患者無法正常接受口腔門診治療。牙齒的疼痛讓他經(jīng)常吃不下，睡不好，不僅造成生活上極大不便，心理壓力也越來越大。家人下定決心一定要幫他解決牙齒問題，輾轉(zhuǎn)多地求醫(yī)，始終無果。經(jīng)過前期的討論安排，老年口腔科聯(lián)合兒童口腔科、手術(shù)麻醉科等科室聯(lián)合為患者進(jìn)行了院內(nèi)第一例成年人全麻下口腔治療，手術(shù)當(dāng)天從中午12點多一直到下午3點，困擾患者多年的口腔問題得到了解決。

健康之托，重于泰山。回望從醫(yī)近30年的歷程，于平有很多感悟，他說：“為患者解除病痛，這是我們每一位醫(yī)護(hù)工作者的使命，希望今后，能夠帶領(lǐng)老年口腔科團(tuán)隊，以更優(yōu)的技術(shù)，更高的效率，為更多老年人提供更好的服務(wù)?！?/p>

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