原標題：將“麻煩”變“方便” “煩心”變“舒心” 山東著力數據創新應用讓生活更智慧便利

來源：中國山東網

數字變革創新，對于每一個普通人來說意味著什么？擁抱美好智慧生活，最直觀的變化是原本的麻煩事兒、煩心事兒變得便捷又便利。

凌晨家里水管突然漏水怎么辦？不要慌，拿出手機，點開自來水公司的微信公眾號，提交故障報修，24小時值班的后臺智慧供水數據中心即刻開始處理，幾分鐘內便遠程將用水閥門關閉，你可以先安心睡一覺，第二天一早再具體處理故障。“下一步用戶還可以授權我們進行自動關閉，若后臺發現用戶家中用水量突然出現異常的大幅增加，經過確認后可主動為其關閉閥門。”聊城市茌平區洰源自來水公司總經理張丙彤介紹。

用水故障這種煩心事兒為什么能變得不再讓人過于困擾？關鍵詞還是落在了數字化及智慧化上。張丙彤介紹，茌平在進行城區老舊管網改造的同時鋪設了一條光纖，利用城市智慧平臺建設，使得用水難、繳費難、維修難、打印發票難等問題全部通過一個手機就可完成。“目前在茌平有18000多戶的用水可實現數字化、自動化管理，后續會逐步利用新建小區的擴展和老舊小區的改造實現全覆蓋。”

數字新生活，重在全民齊暢享。在山東，近年來隨著數據創新應用的不斷深入推進，大數據正走進千家萬戶。據統計，目前全省16個設區市、70%以上的縣（市、區）達到省級新型智慧城市標準三星級以上，省市縣聯動打造了2000余個應用場景。義務教育入學報名不再需要家長帶上各種材料去排隊，注冊登錄“愛山東”政務服務平臺即可實現“零跑腿”“網上辦”；養老保險等社保待遇領取不再需要來回奔波跑去現場認證，通過數據共享、交叉比對、篩查核對人員信息等現代信息手段，參保人員實現“靜默認證”，認證效率還大幅提升……

老百姓覺得不方便的地方就是智慧治理發力的地方。去年，德州曾發起過一次問卷調查，征集市民覺得生活還不夠便利的方面，排第一位的是教育，列第二位的是醫療。當義務教育入學報名“網上辦”讓家長們大呼便利，患者就醫又能期待怎樣的便捷場景呢？

“去醫院就醫，哪怕你只是感冒了，可能也得先請半天的假，因為你知道要掛號、要等待就醫、要排隊付費、要排隊拿藥，你還不知道應該往就診卡里充多少錢，看完病又該怎么報銷。” 8月5日，德州市大數據與智慧城市建設中心智慧城市建設科科長孫廣華道出了不少人的心聲。那么，大數據在解決這件麻煩事兒上能發揮什么效力呢？“我們利用大數據平臺，打通發改、衛健、醫保等七個部門的業務系統，開發建設了‘舒心就醫’應用場景，對應用用戶的相關測算顯示，平均就醫時間原來是3. 5小時，現在已降低到了45分鐘左右。”

舒心就醫簡單來講就是“先看病后付費”。平原縣人民醫院院長助理、信息中心主任張敬波介紹，德州市職工醫保參保人員可線上簽約注冊“舒心就醫”，系統會依據個人信用情況給予每人600至1000元的初始授信額度，掛號、檢查、化驗、取藥等中間反復排隊支付環節從信用額度扣除，無需再到窗口或者自助機進行繳費，就醫結束后72個小時內可在手機端進行還款，系統會清晰準確的告知就診金額、報銷金額及自付金額，個人只需支付自付金額即可。“支付環節看似簡單，但實際上它打通了醫院數據和醫保數據，實現了兩者的融合。” 張敬波介紹，傳統的報銷方式需要就診結束后先到收費窗口打印發票，再拿著發票到醫保窗口進行人工審核，然后再回到收費窗口進行報銷退費，“兩個窗口的三項業務整合為手機端的一次性操作，極大優化了流程，真正實現了讓信息多跑路，讓病人少跑腿。”

“智慧城市工作有兩個維度，一是城市治理高效有序，二是為人民群眾服務。” 孫廣華表示，“我們希望讓群眾在看病方面有更多的獲得感，比如‘舒心就醫’在設計應用場景中還特別開通了親情賬號功能，家人可幫助老人、孩子線上掛號、支付。”

我們的生活方式正在經歷數字化變革，一些原本習以為常的生活場景在數字化進程的推進下正在迎來越來越明顯的變化。記者從山東省大數據局獲悉，下一步，山東將加快智慧校園、智慧醫院、智慧景區、智慧商圈、智慧停車場等建設，加快構建全生命周期數字化惠民利企服務體系。同時加大典型應用場景復制推廣力度，盡快實現成果普惠。越來越多的麻煩事兒將變成方便事兒，大家一起期待吧。

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