原標題：用大物業撬動城市精細化管理 西海岸新區打造物管城市“隱珠模式”

來源：青島新聞網

青島新聞網8月11日訊（記者 張力偉）“通過本次試點，我們將老城區140個無物業小區、2．3萬戶居民全部納入了物管區域，試點區域無物業管理整體覆蓋率實現100％。”西海岸新區隱珠街道引進深圳的“物管城市”經驗，創新性地導入市場化和社會化機制，對城市進行專業化、精細化、智慧化的管理，形成了一套“隱珠模式”。

隱珠街道位于青島西海岸新區核心區，轄區總面積61．4平方公里，人口32．07萬，是新區建成區面積最大、人口密度最大的一個街道。前期，街道通過系統調研發現，轄區風河以北、地鐵13號線以西7．16平方公里老城區，現有居住人口2．3萬戶，因建成時間較長、小區多數為開放式小區，且55％以上的小區為無物業管理狀態，燃氣、供電、供水設施落后，道路破損無人修，小區與市政道路交接環境衛生無人管理，小區內部管理混亂，空中網線亂象嚴重，牽涉的監管單位多，協調難，人口密度大，成為城市管理工作的一塊明顯短板。

借鑒深圳等先進地區“物管城市”經驗，2021年5月，根據區委部署，街道進一步推進改革向“物管城市”轉變，2021年7月，成立物管城市工作專班，按照全域治理理念全面深化，不斷推動城市治理體系和治理能力現代化。為此，街道專門成立了以辦事處主要負責同志為組長的工作領導小組，在城市管理中心設立領導小組辦公室，制訂完善“物管城市”工作規章制度，跟蹤評價工作運行情況，確保改革順利推進。隨著“物管城市”模式的試點，隱珠街道轄區147個無物業小區中，有140個納入物管區域，惠及居民2．3萬戶，試點區域無物業管理整體覆蓋率實現100％。

“我們小區是醫藥公司福利房，只有兩棟樓，無人管，很臟、很差、很亂！很多物業去都不敢接管。”劉玉臻是新區醫藥公司家屬院的一名居民，她告訴記者，自從物管城市智慧中心運營公司接手以后，把臟亂差的環境全部改善了，“以前我們小區配電室旁邊有一堆垃圾，堆了10多年了，社區都解決不了，物管公司來了以后立即組織了10幾個人清理了10多天，把堆了10年的垃圾給清理掉了。”

去年，新區隱珠街道率先成立物管城市工作專班，將老舊小區納入物管城市智慧中心，自此無物業小區變為物管小區，“掉進空里”的農業銀行家屬院終于有了“管家”。

如何為賠本的小區提供周到的物業服務？隱珠街道物管城市智慧中心運營公司——青島德信臻善智慧城市運營服務有限公司負責人苑皓銘介紹，結合農業銀行家屬院的特點，因地制宜制定了該小區的物管方式，通過安裝增配監控等，讓小區通過智能化管理手段實現無人看守，在節省人力成本的同時，調配專業的保潔人員、維修人員等為業主提供細致周到的服務，從而極大提升了業主們的居住幸福感。

如今，“物管城市”的“隱珠模式”為城市治理提供了新思路。在城市治理現代化創新探索過程中，隱珠街道引入先進的物管城市模式，創新性地導入市場化和社會化機制，通過“專業管理＋智慧平臺＋行政力量”相融合的方式，以專業化的服務總包、模塊化的服務劃分、社會化的治理結構、精細化的治理手段，把城市區域范圍內的市政道路、綠化、村莊、無物業小區等公共空間與公共資源進行全流程“管理＋服務＋運營”的政府、市場、社會多元主體協同治理的“大物管”模式，對城市進行專業化、精細化、智慧化的管理，不斷提升城市品質。“我們努力一張圖繪到底，一把掃帚掃到底。”苑皓銘以解決商城片區臟亂差的“老大難”問題為例，物管城市智慧中心專門繪制了商城街商戶平面圖，將詳細的商戶信息等融入其中，讓管理渠道更為暢通，垃圾清運工作甚至上門服務，力保片區的干凈整潔，同時配備管家提供貼心服務，杜絕臟亂差的局面“回潮”。此外，隱珠街道的物管城市智慧中心還依托黨建引領，開展紅色物管。“我們傾情打造的‘便民、利民最后一百米’全新服務模式，將所有的無物業小區看作一整個小區來管理，做到了定制化管家式服務，向業主提供紅色家政服務、義診、義剪等，已走進了200多個家庭。”苑皓銘介紹，結合常見的城市市容、市貌、秩序等問題，經過一年的物管城市運作，采集的大量數據已錄入智能系統，接下來將在大數據、ＡＩ算法等技術支持下，進一步提高物管效率。

按照計劃，接下來“物管城市”的“隱珠模式”將在轄區廣泛推廣，同時通過建設隱珠街道物管社區老年大學等，進一步提高群眾的參與度，助力“隱珠模式”在全區、全市全面推廣實施，讓“物管城市”惠及更多的小區和家庭。

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