來源:經濟導報
2022-08-05 19:57:08
原標題:濱州農商行“兩快一清”提高信貸服務效率
來源:經濟導報
近年來,濱州農商銀行圍繞“三農”工作發展方向,以提質增效為目標,致力于服務鄉村振興和地方經濟建設,著力通過“兩快一清”提高信貸服務效率,取得顯著成效。
答復快,降低客戶等待時間。濱州農商銀行逐步豐富申請貸款途徑,由以前在網點面對面單一申請方式,豐富到如今的線上線下多種途徑,客戶經理在接到客戶發出的申請后,快速給予客戶準確、專業、滿意的回復。
辦結快,縮短客戶審批鏈條?!耙恢甭犝f農商行放貸快,沒想到,不到一天就把建大棚的錢給我放下來了。”下洼鎮孫先生在濱州農商銀行下洼支行申請新建5畝冬棗大棚貼息貸,從申請到貸款發放僅用了不到24小時。通過不斷完善審批鏈條,濱州農商銀行持續優化整體流程,將限時辦結作為全條線考核重點,提高客戶體驗度,確保各項優惠政策與優質服務落實落地。
資料清,致力客戶一次辦好。濱州農商銀行發動全體員工查找業務辦理中存在的可優化流程,設置“金點子”獎,同時,由該行黨委匯總并推廣到全部業務范圍,形成“字典式”業務辦理信息提示,有效提高客戶辦理業務的知悉度,避免客戶出現一次業務,多次跑腿。
下一步,濱州農商銀行將在持續優化各項服務流程上強基固本,努力實現新突破、邁上新臺階、走出一條金融服務地方經濟高質量發展的新路。
(李炳龍)
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