原標(biāo)題：半島都市報(bào)創(chuàng)刊23周年特刊|青島金融機(jī)構(gòu)持續(xù)做深做細(xì)普惠金融業(yè)務(wù)，為客戶提供有溫度的服務(wù)

來源：大眾報(bào)業(yè)·半島新聞

半島全媒體記者 姚文嵩

發(fā)展普惠金融是深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、增強(qiáng)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要內(nèi)容。今年以來,有關(guān)部門先后發(fā)布政策文件,部署金融支持小微企業(yè)紓困發(fā)展的具體措施。青島金融機(jī)構(gòu)持續(xù)發(fā)力,服務(wù)重心不斷下沉,緊扣高質(zhì)量發(fā)展和助企紓困的需要,不斷擴(kuò)大普惠金融的服務(wù)面和覆蓋面,推動(dòng)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入源源不斷的金融動(dòng)能。

青島銀行:榮獲“十佳銀行”雙獎(jiǎng)項(xiàng)

今年7月,中國新型金融機(jī)構(gòu)論壇組委會(huì)特邀金融時(shí)報(bào)社、中國金融出版社、全國地方金融論壇辦公室、《中國金融》雜志、中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)專家和媒體開展了“第十一屆全國十佳銀行”評選活動(dòng)。在此次評選中,青島銀行榮獲“十佳普惠金融服務(wù)創(chuàng)新銀行”“十佳科技賦能銀行”雙獎(jiǎng)項(xiàng)。本次獲獎(jiǎng)充分體現(xiàn)了主辦方對青島銀行普惠金融工作的高度認(rèn)可。

近年來,青島銀行將“發(fā)展普惠金融業(yè)務(wù)”作為戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),認(rèn)真貫徹落實(shí)監(jiān)管部門對普惠金融業(yè)務(wù)的工作部署,不斷提升服務(wù)小微企業(yè)的能力,探索新模式,創(chuàng)新新產(chǎn)品,強(qiáng)化科技賦能,持續(xù)做深做細(xì)普惠金融業(yè)務(wù)。此次獲獎(jiǎng)“十佳科技賦能銀行”充分展現(xiàn)了青島銀行勇于創(chuàng)新的積極成果。

為滿足不同企業(yè)的融資需求,青島銀行積極開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新,以豐富的金融產(chǎn)品為抓手,不斷擴(kuò)大服務(wù)小微企業(yè)的廣度和覆蓋面。如青島銀行的“惠營貸”業(yè)務(wù),免擔(dān)保,辦理效率快,無還本續(xù)貸,實(shí)現(xiàn)信貸資金無縫銜接；“惠農(nóng)貸”業(yè)務(wù)與專業(yè)的農(nóng)業(yè)融資擔(dān)保公司合作,滿足現(xiàn)代農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)需求,服務(wù)鄉(xiāng)村振興。為服務(wù)好科技型企業(yè),青島銀行先后推出“投保貸”“高新貸”“人才貸”等多款科技金融產(chǎn)品,手續(xù)簡便,全面滿足高新企業(yè)全生命周期融資需求。其中,“專利權(quán)質(zhì)押保險(xiǎn)貸款”為有專利權(quán)的高新技術(shù)企業(yè)量身定制融資產(chǎn)品,該業(yè)務(wù)為國內(nèi)首創(chuàng),曾被作為“青島模式”在全國推廣。

下一步,青島銀行將繼續(xù)秉承“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、專業(yè)、專注”的普惠金融服務(wù)理念,加大科技與金融的融合發(fā)展,不斷完善普惠金融經(jīng)營體制和產(chǎn)品創(chuàng)新,助企紓困,助推山東省、青島市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

交通銀行青島分行:做您身邊有溫度的銀行

敬老尊老是中華民族的傳統(tǒng)美德,加強(qiáng)敬老金融服務(wù)是銀行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任、踐行普惠金融理念的必然要求。交通銀行青島分行近年來高度重視社保客群,尤其重視靈活就業(yè)人員退休群體,通過網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)升級、支付終端改造、金融知識普及等方式,堅(jiān)持以客戶為中心,傾力做好靈活就業(yè)退休人員服務(wù)工作。交通銀行青島分行還與青島市人社局聯(lián)合創(chuàng)新適老服務(wù),為靈活就業(yè)退休人員提供專屬“榮休”服務(wù)和“養(yǎng)老金融”方案,并傾心打造了“社銀適老服務(wù)示范點(diǎn)”,示范點(diǎn)專門打造“退休人員幫辦服務(wù)區(qū)”“銀發(fā)服務(wù)留念打卡區(qū)”“社銀便民服務(wù)自助區(qū)”“老年人閱覽休息區(qū)”等,為靈活就業(yè)退休人員提供一站式適老服務(wù)。

一是打造“社銀適老服務(wù)示范點(diǎn)”,配備老年人常用的設(shè)施。交通銀行青島分行李滄一支行設(shè)立首個(gè)“社銀適老服務(wù)示范點(diǎn)”,靈活就業(yè)退休人員可以領(lǐng)取“榮休紀(jì)念卡”,并可現(xiàn)場拍照打印照片留念；同時(shí)針對老年人的特點(diǎn),配備了便民箱,備有老花鏡、放大鏡、血壓計(jì)等；二是打造關(guān)切的客戶體驗(yàn)。保留和改進(jìn)傳統(tǒng)金融服務(wù),滿足退休人員業(yè)務(wù)需求,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,打造退休人員幫辦服務(wù)區(qū),提供“專享管家”服務(wù),提升退休客戶服務(wù)體驗(yàn)；三是助力退休人員學(xué)習(xí)能力的提升。設(shè)立“老年人閱覽休息區(qū)”,放置了適合老年消費(fèi)者的報(bào)紙雜志、養(yǎng)生書籍,方便老年消費(fèi)者在等候時(shí)取閱,了解最新的防詐騙知識、養(yǎng)生知識；四是助力退休人員風(fēng)險(xiǎn)防范能力的提升。加強(qiáng)支付安全、個(gè)人信息保護(hù)、防范非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融知識普及,增強(qiáng)老年人對智能技術(shù)的了解和信任,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識,守護(hù)資金安全；五是提供專業(yè)化理財(cái)方案助力財(cái)富積累。持續(xù)改善客戶體驗(yàn),收集適老客戶心聲,找準(zhǔn)該客群對金融服務(wù)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)問題,逐步實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品、運(yùn)營流程和系統(tǒng)功能的迭代和完善。

從便民處入手,于細(xì)微處用心,交通銀行青島分行將堅(jiān)持傳統(tǒng)金融服務(wù)與智能創(chuàng)新相結(jié)合,讓退休人員在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感,做客戶身邊有溫度的銀行。

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