原標(biāo)題：濟(jì)南小伙干陪診師每天5點(diǎn)起床跑醫(yī)院幫客戶掛號(hào) 曾創(chuàng)業(yè)失敗賠了200萬(wàn)

來(lái)源：海報(bào)新聞

大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞見習(xí)記者 黃曉榮 濟(jì)南報(bào)道

“滿了，線上約不上了。”

“那接下來(lái)怎么辦？”

“先去買病歷，等到8點(diǎn)鐘坐診主任上班，去試試掛現(xiàn)場(chǎng)號(hào)……”

這是7月27日早上7點(diǎn)發(fā)生在山東省中醫(yī)院的一幕，也是26歲的陪診師侯大程最重要的一項(xiàng)準(zhǔn)備工作——幫客戶預(yù)約專家號(hào)。

陪診師，顧名思義，一般是指專門幫患者代預(yù)約醫(yī)院的門診號(hào)、取號(hào)，陪患者候診、檢查等的一個(gè)新興職業(yè)。大程進(jìn)入這個(gè)行業(yè)兩個(gè)多月，已經(jīng)陪診過(guò)幾十位病人。在他看來(lái)，如今陪診師這個(gè)行業(yè)在濟(jì)南興起并不意外，濟(jì)南擁有全省最好的醫(yī)療資源，尤其是一些知名醫(yī)院在全國(guó)都享有很好的聲譽(yù)，每天都會(huì)有很多病人和家屬?gòu)耐獾刳s來(lái)求醫(yī)問(wèn)藥。

“一般早上5點(diǎn)多起床，6點(diǎn)半之前必須趕到醫(yī)院自助機(jī)前排隊(duì)等待取號(hào)。客戶一般在家等待，一旦確認(rèn)掛上號(hào)了，我們就立刻通知客戶過(guò)來(lái)。”大程告訴記者，比較搶手的專家號(hào)往往需要提前幾天甚至一周預(yù)約。他今天要陪診的客戶是來(lái)自山東聊城的張女士一家，需要預(yù)約據(jù)說(shuō)是腫瘤科最好的主治醫(yī)師。大程早上6點(diǎn)多趕到山東省中醫(yī)院東院區(qū)預(yù)約排隊(duì)，等待7點(diǎn)鐘在線預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)開通。可惜線上預(yù)約沒能成功，他打算等大夫來(lái)了再去碰碰運(yùn)氣。

成為專職陪診師之前，大程主要是自主創(chuàng)業(yè)。“我大學(xué)讀了半年就開始跟著家人創(chuàng)業(yè)了。”大程告訴記者，這幾年，他開過(guò)貓舍，做過(guò)餐飲，最好的時(shí)候擁有一家1000多平米的餐飲店。后來(lái)趕上疫情，他的店經(jīng)營(yíng)不善，慢慢就做不下去。“賠了不少錢，把房子、車都賣了，然后還欠下不到200萬(wàn)吧。”說(shuō)到這，大程樂觀地笑了笑。他的女朋友是一名護(hù)士，對(duì)陪診行業(yè)有些了解，大程自己也感興趣，就入行做了陪診師。

在大程看來(lái)，陪診是一個(gè)服務(wù)性的、利他性的行業(yè)，經(jīng)常會(huì)遇到一些讓人感動(dòng)的事情。他印象最深的是上周三，也是幫一位客戶預(yù)約腫瘤科的知名專家號(hào)，對(duì)方特別著急，頭一天晚上10點(diǎn)找到大程，希望盡快約那位專家的門診號(hào)。讓大程高興的是，次日早上他就預(yù)約成功了。“當(dāng)我告訴他們約上了的時(shí)候，客戶非常激動(dòng)，我也很激動(dòng)，這關(guān)系到一家人的期待呀。”

幫客戶張女士一家預(yù)約的專家號(hào)最終成功了。上午11點(diǎn)，對(duì)方來(lái)到醫(yī)院與大程匯合，看診、檢查、繳費(fèi)……大程帶著對(duì)方熟練地穿梭在醫(yī)院各個(gè)窗口，一直忙到中午。陪診結(jié)束，記者采訪到了患者家屬?gòu)埮浚骸拔沂菑亩兑羯峡吹降呐阍\師大程，就趕緊聯(lián)系了他。我們對(duì)這邊不熟悉，專家的號(hào)肯定也不好掛，到時(shí)候病人也得跟著折騰。今天有大程的全程陪診，感覺很方便也很貼心，節(jié)省了不少時(shí)間。”

大程供職的樂幫陪診的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理郝天樂告訴記者，新入職的陪診師需要接受專門培訓(xùn)，并且由經(jīng)驗(yàn)豐富的陪診師帶領(lǐng)著實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。目前提供的陪診服務(wù)，除了代預(yù)約、取號(hào)、陪同候診、檢查等，還有代取藥、代寄件（資料）等等。在收費(fèi)方面，陪診半天的價(jià)格是198元，全天候陪診是298元，客戶普遍反響不錯(cuò)。

審核：辛　然

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