原標(biāo)題：探索打造新市民金融服務(wù)“泰安經(jīng)驗(yàn)”

來源：泰安日?qǐng)?bào)

本報(bào)7月20日訊（最泰安全媒體記者 姜雁龍 通訊員 孫小珺）近期，為切實(shí)踐行普惠金融“主力軍”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，提高新市民金融服務(wù)可得性和便利性，齊魯銀行泰安分行不斷完善金融服務(wù)體系，以優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)為新市民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、安居樂業(yè)提供支持。

蘇女士是一名由內(nèi)蒙古來泰居住的新市民，多年來從事食品批發(fā)銷售工作，年均營業(yè)收入約900萬元，月收入可觀、經(jīng)營狀況良好，總資產(chǎn)1000余萬元。現(xiàn)因疫情影響，經(jīng)營周轉(zhuǎn)緩慢，造成資金短缺，卻因無法提供有效的擔(dān)保或抵質(zhì)押物，被多家銀行拒之門外。

齊魯銀行泰安分行客戶經(jīng)理了解其相關(guān)情況后，積極為其申請(qǐng)貸款業(yè)務(wù)，于2022年5月27日為其發(fā)放貸款50萬元，有效解決了客戶融資難、擔(dān)保難的問題。

據(jù)了解，新市民是原籍不在當(dāng)?shù)亍⒁蚬ぷ骰蛏蠈W(xué)等各種原因來到一個(gè)城市的各種群體的集合統(tǒng)稱。2022年3月，中國銀保監(jiān)會(huì)、中國人民銀行發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》，首次對(duì)新市民金融服務(wù)的內(nèi)涵進(jìn)行了明確，將新市民從城市的“邊緣”拉到了金融服務(wù)的“中心”。

創(chuàng)新產(chǎn)品 助力新市民安居樂業(yè)

今年以來，齊魯銀行泰安普惠金融中心積極利用微貸產(chǎn)品靈活、高效的產(chǎn)品特點(diǎn)，開通融資直通車，切實(shí)滿足新市民金融服務(wù)需求。

在支持新市民創(chuàng)業(yè)方面，該行針對(duì)新市民缺少有效擔(dān)保等融資“痛點(diǎn)”，借力政府政策，創(chuàng)新推出“新市民創(chuàng)業(yè)貸”，支持新市民創(chuàng)業(yè)。對(duì)于符合貼息政策的小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶、高校畢業(yè)生等新市民群體，可享受政府擔(dān)保貼息政策，進(jìn)一步降低融資成本。

在支持新市民安居方面，該行及時(shí)優(yōu)化按揭貸款業(yè)務(wù)。針對(duì)非限購限貸地區(qū)新市民購房主體，優(yōu)化住房貸款信貸政策，合規(guī)適度匹配差異化定價(jià)政策，減輕新市民家庭購房融資負(fù)擔(dān)。在限購限貸地區(qū)，及時(shí)響應(yīng)最新房地產(chǎn)政策，調(diào)整住房信貸政策及實(shí)施細(xì)則，及時(shí)滿足新市民家庭購房需求。同時(shí)，該行依托自身網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，全力做好公積金存取及貸款服務(wù)，延長公積金服務(wù)鏈條，拓寬網(wǎng)格化服務(wù)體系，保障新市民享受惠民政策。

優(yōu)化服務(wù) 滿足新市民金融需求

為提高新市民金融服務(wù)精細(xì)化水平及基礎(chǔ)金融服務(wù)的便利性、可得性，增強(qiáng)新市民的獲得感，該行結(jié)合自身實(shí)際，不斷強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，打造針對(duì)新市民實(shí)際需求的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。

一方面，該行結(jié)合新市民需求，持續(xù)優(yōu)化“齊魯繳費(fèi)通”業(yè)務(wù)渠道界面體驗(yàn)和操作流程，拓寬繳費(fèi)渠道，更好地支持新市民水、電、燃?xì)狻⒐┡⑼ㄐ诺荣M(fèi)用繳納，提升新市民生活便利度。另一方面，該行不斷優(yōu)化支付收單渠道業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化辦理手續(xù)，有針對(duì)性地提供收單費(fèi)率優(yōu)惠政策。同時(shí)，幫助新市民商家拓展銷售渠道，搭建產(chǎn)品銷售體系，通過云店、云商平臺(tái)建立商家線上銷售生態(tài)圈，提升支付體驗(yàn)、降低交易成本、提高觸達(dá)效率，給予廣大新市民更多便民支付選擇。此外，推行具備業(yè)務(wù)一次簽約、自動(dòng)續(xù)存、零存整取等優(yōu)勢(shì)的“泉薪存”，滿足新市民儲(chǔ)蓄需求。推廣鄉(xiāng)村振興卡，依托齊魯鄉(xiāng)村振興卡，為新市民提供廣泛、便捷的金融結(jié)算服務(wù)及免收開銷戶工本費(fèi)、年費(fèi)、掛失費(fèi)、匯款手續(xù)費(fèi)等10項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)，免費(fèi)醫(yī)療咨詢、農(nóng)技咨詢等增值服務(wù)，滿足新市民結(jié)算需求。

精準(zhǔn)宣傳 提高新市民金融素養(yǎng)

大部分新市民一定程度上缺乏金融知識(shí)，特別是缺乏權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)新市民的金融消費(fèi)者教育保護(hù)迫在眉睫。為讓更多新市民了解各類金融產(chǎn)品及服務(wù)，該行持續(xù)開展針對(duì)新市民的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，通過該行官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等多條渠道對(duì)新市民金融支持舉措進(jìn)行大力宣傳。

同時(shí)，加強(qiáng)電信反欺詐等宣傳，定期開設(shè)防范電信詐騙、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、識(shí)別非法金融廣告等公益課程，提高和增強(qiáng)新市民金融知識(shí)水平、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，用蘊(yùn)含“齊魯溫度”的特色金融服務(wù)為新市民營造良好的金融氛圍。

“做好新市民金融服務(wù)，對(duì)暢通國民經(jīng)濟(jì)循環(huán)、構(gòu)建新發(fā)展格局、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、推進(jìn)以人為核心的新型城鎮(zhèn)化具有重大意義，也是推進(jìn)金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、滿足人民對(duì)美好生活的向往、促進(jìn)全體人民共同富裕的必要措施。”齊魯銀行泰安分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將始終堅(jiān)持“以匠心守初心”，全力支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，堅(jiān)定走好普惠金融發(fā)展道路，做好“市民的銀行”，切實(shí)履行地方法人銀行的社會(huì)責(zé)任，努力蹚出金融服務(wù)新市民進(jìn)城“山東路子”，為實(shí)現(xiàn)共同富裕提供“泰安經(jīng)驗(yàn)”。

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