原標題：是抗疫戰士 更是愛心天使——臨沂市人民醫院人文關懷為新冠肺炎患者撐起一片愛的天空

來源：臨報融媒

7月10日12點，臨沂市人民醫院河東院區隔離病區正接受觀察治療的孩子們，收獲了一份特別的驚喜——一份愛心特色套餐。面對著這份意外收獲，孩子們都興奮不已，有的還沒來得及吃就流下了口水，快樂之情溢于言表。

7月6日本輪疫情發生以來，收治的確診和無癥狀感染患者中，學生數量占據三分之二以上。由于他們年齡小，加上環境陌生、遠離親人，隔離治療對每個孩子來說都是嚴峻的挑戰。如何為他們提供溫馨舒適人性化的關懷服務，成為省市級定點救治醫院——臨沂市人民醫院格外關注和重視的問題，幾乎每次例會都會專題研究部署，在全力以赴做好治療的同時，特別注意關心關愛隔離區患者，尤其是學生和老年患者，想方設法滿足他們的不同需求，調整他們的心理狀態，多措并舉為他們營造溫馨舒適、充滿關愛的治療環境。

寓教于樂、個性化服務，營造“家庭式”氛圍

針對這些學生，該院特別制定了《學生關愛方案》。隔離區的醫護人員與他們深入溝通交流，密切關注每個人的心理狀態和需求，根據學生不同的學習狀態、興趣愛好以及活潑好動的天性，組織開展孩子們喜歡的各種活動，其中包括繪畫比賽、講故事比賽，用這些寓教于樂的方式，讓他們重拾歡樂，忘記煩惱和恐懼。病室內還增加了一些患兒喜歡的益智玩具和適合此年齡段患兒閱讀的書籍，受到了學生的喜愛和歡迎，也讓他們在住院期間能感覺到家的溫暖，營造了“家庭式”輕松愉悅的氛圍。

同時，每個病區還在統籌床位、了解孩子們的飲食需求上下功夫，每天都征求孩子們的意見，盡力為他們提供個性化餐飲服務。醫院經過認真論證研究、并請示有關營養專家和上級領導，決定滿足孩子們的需求，于10日中午為每位孩子定制了一份特色套餐，讓他們在隔離區享受久違的“大餐”。面對著每日精致、豐富多樣的飯菜，很多學生告訴醫護人員，沒想到在醫院也能吃得這么好、這么可口。

開設“二線一室”，既治病又治心

為了安撫學生的情緒，幫助他們更快康復，市人民醫院特別開設了“二線一室”，切實將心理疏導與干預落實到日常服務工作中。由于學生大部分沒有通訊設備，與家人聯系極不方便。為了方便他們與家人溝通，病區開設“親情熱線”，每日每位學生至少一次連線家長，同家長溝通在院情況；同時向學生家長公布“家庭熱線”，親屬可隨時撥打病區電話了解學生情況。針對特殊心理需求的學生，開設“心理減壓室”，由專業的心理醫師進行心理輔導。醫護人員也會密切關注學生情緒變化，及時組織專業人員給予細致解答和心理疏導，減少心理焦慮，體現人文關懷，逐漸消除了很多孩子焦躁、不安、沒有安全感等的不良情緒心理問題。

開展結對幫扶，醫護人員又當“家長”，又當“老師”

醫護人員在密切關注學生狀況的同時，還全方位開展結對幫扶，不僅是白衣天使，還在家長和老師的角色中來回切換。他們說道，孩子們雖然離家離校，但是學習要跟上、好習慣要養成，我們也要做些力所能及的事情幫助他們成長。

醫護人員會一對一給予他們學習上的幫助，協助學生在院期間也要跟上學業。同時盡量鼓勵學生自己照顧自己，按病區制定作息時間表，按時起床、按時飲食、按時讀書、按時娛樂，教會他們“六步洗手法”，養成良好的生活和衛生習慣。注重健康教育，通過呼叫系統給學生講解新冠肺炎的傳播途徑和健康生活方式，走到床邊教他們正確佩戴口罩和正確洗手。

一位王姓學生的家長告訴記者，孩子到隔離區后，一開始非常擔心，茶飯不思，焦慮不安。但了解到醫護人員如此無微不至得關心照護孩子們，甚至比家長還上心，真的特別感動。“沒想到市人民醫院的醫護人員這么有耐心、有愛心，我們心里踏實多了，把孩子交到他們手里，我們感到很放心。”

本輪疫情呈現點多面廣頻發態勢，形勢依然嚴峻復雜。但是在省市縣一體化現場指揮體系堅強領導下，疫情應急處置各項工作規范有序開展。臨沂市人民醫院盡銳出戰，組建了由醫、護、感等專業30支251人組成的救治梯隊，抽調15名高級職稱專家組成核心專家組，全身心投入救治工作。同時，對所有患者及時進行病情和心理評估，開展中西醫聯合對癥治療，及時邀請省新冠肺炎救治專家組組長董亮教授和國醫大師王新陸線上遠程會診，根據專家意見及時調整診療方案。目前，所有患者病情穩定、恢復良好。

竭盡全力救治患者，守為民服務的初心，擔護佑健康的使命，用夜以繼日的堅守換群眾的幸福安康，臨沂市人民醫院將堅決貫徹落實疫情防控的重要指示精神，盡心竭力的救治患者，守護群眾特殊時期的生命安全和身體健康！

（臨報融媒記者 孔令華 通訊員 劉樹業 王小彤）

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