原標(biāo)題：煙臺移動強化創(chuàng)新 提升用戶感知

來源：中國山東網(wǎng)

中國山東網(wǎng)-感知山東7月1日訊 (記者 景立婷 實習(xí)生 李函桐) 煙臺移動公司深入貫徹落實“新征程、新動能、新作為”主題宣傳教育活動要求，將技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)提升有機融合，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感。

科學(xué)管控提效能，寬帶服務(wù)再優(yōu)化

煙臺移動自2021年以來大力推進千兆光網(wǎng)建設(shè)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，與此同時，客戶對家庭寬帶維護服務(wù)提出了更高的要求。然而，人工分析家庭裝維指標(biāo)耗時耗力，嚴(yán)重影響調(diào)度時效，迫切需要一套靈活高效的維護管控系統(tǒng)輔助工作。

寬帶質(zhì)量管控抓到位，客戶服務(wù)才能有保障！煙臺移動全業(yè)務(wù)客戶響應(yīng)中心黨支部迅速響應(yīng)市場需求，王增光、孫維睿、于承東等黨員牽頭組建攻堅小組，對寬帶服務(wù)流程進行詳細(xì)研究。大家利用班后時間頭腦風(fēng)暴，編寫代碼、反復(fù)測試，有時甚至一忙就是通宵。3個月辛勤付出終有回報。新研發(fā)的系統(tǒng)能夠精準(zhǔn)分析家寬維護重點難點，分析時長由原來每日人均2小時壓縮至10分鐘，效率提升11倍，多項指標(biāo)回訪滿意度達(dá)到99%以上。該課題榮獲山東移動在崗技術(shù)革新一類成果。

“移動寬帶價格優(yōu)惠，服務(wù)也給力！”煙臺移動用實際成效，在服務(wù)群眾、贏得民心的新征程上，奮勇前行。

巧思妙想降干擾，通信體驗再提升

移動通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日新月異，多種網(wǎng)絡(luò)制式共存，網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)間干擾問題時有發(fā)生。有效降低通信干擾、保障客戶體驗感知的重要性日益凸顯。

打造高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不僅是份內(nèi)工作，更是彰顯央企擔(dān)當(dāng)?shù)膶嶋H行動！網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心黨小組正視問題、不等不靠，迅速成立以梁曉飛、吳慶源等為主力的攻關(guān)團隊。他們白天戶外收集數(shù)據(jù)，車輛進不去的地方就自己背上設(shè)備徒步測試，夏日“桑拿天”走上幾百米就汗流浹背。歷經(jīng)6個月的不懈奮斗，團隊歸納出干擾排查“五步法”，明顯提升了干擾分析的可靠性、及時性，并成功輸出了大量干擾整治典型案例。截至目前，這一成果累計整治干擾小區(qū)近500處，被評為山東移動在崗技術(shù)革新二類成果。

室分改造增覆蓋，優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)伴你行

隨著5G網(wǎng)絡(luò)商用日趨成熟，用戶規(guī)模越來越大，室內(nèi)高流量區(qū)域迫切需要提升5G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量以滿足大眾需求，但資金投入大、協(xié)調(diào)施工困難，一直以來都是一道難越的“關(guān)卡”。

煙臺移動的攻關(guān)“小將”們，從來不懼攻堅克難，他們立志在5G新基建的征程上蹚出自己的創(chuàng)新之路?！?G創(chuàng)新實驗室”黨員骨干范家輝、牟晉宏等8人勇挑重?fù)?dān)、敢為人先，毅然扛下攻克難題的重任。為了不影響用戶白天正常上網(wǎng)，他們只能在深夜進行實地場景改造和室內(nèi)傳播模型評估。經(jīng)過十幾個晝夜的調(diào)測，成功提出5G室分低成本快速雙路改造技術(shù)方案，為公司技術(shù)服務(wù)支撐開拓了新思路。

通過該思路，對保利mall、永旺夢樂城等大型商場經(jīng)過改造后，平均下載速率500M以上，上傳速率75M以上， 5G用戶上網(wǎng)感知良好。“節(jié)假日手機支付、上網(wǎng)沖浪再也不卡頓了！”商場負(fù)責(zé)人激動得說 。

該項成果成功填補了省內(nèi)5G單路DAS低成本快速改造技術(shù)的空白，獲評山東移動在崗技術(shù)革新二類成果。

創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，科技改變生活。煙臺移動將持續(xù)加大技術(shù)創(chuàng)新力度，推進信息化便民服務(wù)，全力構(gòu)筑全民暢享的數(shù)智化生活。

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