原標(biāo)題：淄博社區(qū)藥店“肉搏戰(zhàn)”調(diào)查

來源：齊魯晚報(bào)

見習(xí)記者 寇文奇

用“肉搏戰(zhàn)”來形容眼下社區(qū)藥店的競爭態(tài)勢,似乎一點(diǎn)也不為過。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),眼下,淄博有些藥店緊鄰在一起,各藥店可謂是“貼身”布局,在淄博主城區(qū)的共青團(tuán)路上,不足百米距離內(nèi),竟然有六七家藥店。

社區(qū)藥店競爭,真正進(jìn)入到白熱化階段。

而受到新冠疫情及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,各家醫(yī)藥零售企業(yè)也在開啟線上零售模式,以期在激烈的市場競爭中搶占份額。

另一方面,隨著國家藥品集采的推進(jìn)和普及,實(shí)體藥店利潤受到擠壓,各藥店也在從服務(wù)優(yōu)化、多元化布局等方面尋求突破。

線下爭奪

為爭奪客流,藥店著重瞄準(zhǔn)社區(qū)進(jìn)行布局,多家連鎖藥店都搶占社區(qū)市場。

在淄博主城區(qū),幾乎每個(gè)社區(qū)都能看到宏仁堂的身影,而在宏仁堂大藥房旁邊,通常會(huì)有一家立健眾康藥店或者漱玉平民藥店。

這種“貼身”開店的現(xiàn)象十分明顯,很多藥店之間相隔僅幾十米。

社區(qū)藥店的商圈輻射半徑一般不超過1000米,這樣顧客徒步5—10分鐘即可到達(dá),居民買藥十分便利。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),世紀(jì)花園社區(qū)周邊,至少有8家藥店,其中以宏仁堂大藥房和立健眾康藥店為主。而在蓮池小區(qū)附近的宏仁堂大藥房和立健眾康醫(yī)藥開在同一條路上,相隔僅幾十米。另外,在黃金國際西門的宏仁堂大藥房對(duì)面就開著立健眾康藥店。

齊盛湖附近的社區(qū)多為新建社區(qū),藥店更為密集。綠城百合花園社區(qū)附近,這里的宏仁堂大藥房和眾康依然相鄰,然而距離不遠(yuǎn)處,還有齊魯醫(yī)藥商場和新華大藥房,而社區(qū)周圍的藥店遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這幾家。

社區(qū)藥店一般規(guī)模小,覆蓋商圈范圍不大,其客源主要來自社區(qū)居民。記者來到淄博市體育中心附近的齊悅花園,僅社區(qū)附近的宏仁堂就有四家。

各藥店“貼身肉搏”,藥價(jià)如何?記者也進(jìn)行了調(diào)查。

一位市民告訴記者,自己從醫(yī)院開了處方藥枸地氯雷他定片,其價(jià)格為61.25元/盒。這位市民以為藥店價(jià)格會(huì)更便宜,但發(fā)現(xiàn)藥店中相同品牌相同劑量的該藥品價(jià)格為62.5元/盒,即便使用會(huì)員優(yōu)惠后價(jià)格也在62.3元/盒,仍比醫(yī)院要貴。

記者分別到立健眾康和漱玉平民詢問此藥的價(jià)格,發(fā)現(xiàn)漱玉平民價(jià)格為62.4元/盒,而另一家藥店售價(jià)更高,價(jià)格為68元/盒,會(huì)員價(jià)為67.8元/盒。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),各藥店之間像999感冒靈、蓮花清瘟膠囊等常用藥的價(jià)格基本一致,但是某些藥仍存在差別。

大多消費(fèi)者對(duì)價(jià)格非常敏感,通常會(huì)貨比三家,再加上現(xiàn)在藥店布局十分密集,消費(fèi)者的可選擇性增大。因此各藥店并不敢嘗試在藥價(jià)上尋求更高利潤。

三大巨頭

街頭藥店林立,藥品零售業(yè)競爭日益激烈已成為不爭的事實(shí)。

根據(jù)國家藥監(jiān)局公布的藥品監(jiān)督管理統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,截至2021年9月底,全國共有《藥品經(jīng)營許可證》持證企業(yè)60.65萬家。

目前,淄博當(dāng)?shù)刂饕腥A信宏仁堂大藥房、立健眾康醫(yī)藥、漱玉平民大藥房以及新華大藥店等大型連鎖藥店。除此之外,其他小藥店也不在少數(shù)。

宏仁堂最早于2003年在位于張店區(qū)的王府井廣場開出第一家店。經(jīng)過多年發(fā)展,宏仁堂已布局淄博五區(qū)三縣及濱州等區(qū)域,目前店面總數(shù)超過700家。而在2019年,淄博華信宏仁堂的門店數(shù)量還僅為317家。

山東立健成立于2006年,之后開始全省擴(kuò)張。

公開資料顯示,2017年以來,立健先后在煙臺(tái)、威海、濟(jì)南、濰坊等原有區(qū)域新增門店118家,并與十幾家連鎖達(dá)成并購合作。2017年12月1日,山東立健以1.26億購得淄博眾康100%股權(quán),成為淄博極具競爭力的藥店之一。

漱玉平民大藥房總部位于濟(jì)南。根據(jù)漱玉平民發(fā)布的2021年業(yè)績報(bào),其全年?duì)I收53.2億元,同比增長14.70%。公司在山東、遼寧等省市共擁有門店3341家,全年新增門店1344家。公司排名“2019——2020年度中國連鎖藥店綜合實(shí)力百強(qiáng)榜”第7位,山東地區(qū)排名第1位。

漱玉平民大藥房2016年、2017年、2018年先后收購淄博咸林、淄博天和堂、淄博瑞和堂共計(jì)39家門店,加入到淄博藥店市場的競爭行列中。根據(jù)漱玉平民大藥房此前招股說明書公布的計(jì)劃,未來,將以租賃店面的方式在山東省15個(gè)地市新建600家直營連鎖藥店,其中,在淄博的新建直營連鎖店的數(shù)量為32家。

不難發(fā)現(xiàn),上述“三大巨頭”已成為淄博藥店零售行業(yè)的重要組成部分。

市場越來越向頭部企業(yè)靠攏,在醫(yī)藥零售行業(yè)同樣如此。隨著市場份額的增加,品牌知名度相應(yīng)提高,淄博藥店“三巨頭”繼續(xù)占領(lǐng)市場,其他一些小型藥店則被嚴(yán)重?cái)D壓,生存現(xiàn)狀不容樂觀。

記者在中潤大道附近一家藥店看到,半小時(shí)內(nèi)沒有顧客進(jìn)入,生意十分冷清。“我們這規(guī)模小,藥品也不全,只能是硬撐著。”該家藥店的營業(yè)員表示。

如何脫穎而出

貼身肉搏,對(duì)藥店來說,也是無奈之舉。

藥品作為人們生活的必需品,需求量大且利潤高。近年來,全國藥品流通市場銷售規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大,大街小巷的藥店也越來越多。而隨著客流向多渠道、多終端擴(kuò)散,大批藥店將面臨生存窘境。

隨著國民健康意識(shí)的不斷提高,藥品需求量也隨之增加。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2021年中國醫(yī)藥市場規(guī)模預(yù)期超過為1.7萬億人民幣,預(yù)期2021年—2025年中國醫(yī)藥市場收入年均復(fù)合增長率為7.2%。

藥店依賴人流量,因此繁華商圈或者社區(qū)周邊,成為藥店的必爭之地。

而如何在競爭中脫穎而出,各家藥店從價(jià)格、服務(wù)、品類等多個(gè)方面開始發(fā)力。

現(xiàn)在,越來越多的連鎖藥店都開始著重提升服務(wù)的專業(yè)性以留住客源。

記者通過對(duì)多家藥店的價(jià)格比對(duì)發(fā)現(xiàn),雖然常見藥的價(jià)格相差無幾,但服務(wù)大有不同。以宏仁堂大藥店為例,其店內(nèi)工作人員充足,服務(wù)十分熱情,與其他藥店相比,購藥體驗(yàn)感更好。

然而也有一些藥店的營業(yè)員并不專業(yè),極少向顧客講解藥品的療效、作用和使用方法。甚至有的店員受利益驅(qū)動(dòng),為獲得更高銷售額向顧客過量推薦藥品,推薦高價(jià)藥。

另一方面,一些藥店已經(jīng)開啟24小時(shí)供藥,并且現(xiàn)在各藥店都開啟了線上商城、在線問診、智能藥師等線上服務(wù)。宏仁堂、立健眾康、漱玉平民等也建立了各自的網(wǎng)上平臺(tái)。

受疫情影響,越來越多的藥店開啟O2O模式,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),滿足消費(fèi)者用藥咨詢、藥品購買等需求。藥店與京東到家、達(dá)達(dá)、餓了么、百度外賣、美團(tuán)等第三方平臺(tái)合作,其中美團(tuán)買藥的“全城找藥”功能,叮當(dāng)快藥的“千城萬店”計(jì)劃等均印證著醫(yī)藥O2O的熱度。

另一方面,有些藥店連鎖機(jī)構(gòu)也開啟了多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。比如宏仁堂、漱玉平民等開始向中醫(yī)藥、甚至上游的中藥種植等領(lǐng)域延伸,有的藥店則開始進(jìn)軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、嬰幼兒市場等。

那么,在這場社區(qū)藥店“肉搏戰(zhàn)”中,誰將笑到最后?

想爆料？請(qǐng)登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。