原標(biāo)題：沾化醫(yī)保收到一封來自濟南的感謝信

來源：濱州日報

濱州日報/濱州網(wǎng)訊（記者葛肇敏通訊員張利郭慶玲報道）“不用自己跑腿，醫(yī)療費就報銷了，津貼也領(lǐng)上了，醫(yī)保服務(wù)真是太貼心了。”近日，老家在濟南的路女士將一封感謝信和一束鮮花快遞到沾化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)大廳，感謝沾化區(qū)醫(yī)療保障局的熱心幫辦服務(wù)。

記者了解到，在沾化區(qū)工作的路女士想回老家濟南生育，便通過電話咨詢醫(yī)保報銷政策。沾化區(qū)醫(yī)保局工作人員詳細(xì)為她講解了相關(guān)待遇政策。而在路女士順利分娩后，想咨詢生育津貼領(lǐng)取流程，沾化醫(yī)保局工作人員又主動加上她的微信，接收相關(guān)材料并幫助其完成審核。“不到一周，我就收到生育津貼了。”路女士說。

“現(xiàn)在群眾省內(nèi)住院直接聯(lián)網(wǎng)、省外住院通過微信或電話備案后即可實時結(jié)算，通過微信小程序申報生育津貼，工作人員審核后即可撥付，群眾不用再跑腿。”沾化區(qū)醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為進一步方便群眾，該局還安排兩名專職人員，為辦事群眾提供保姆式“一對一”貼心幫辦代辦服務(wù)。而路女士正是這項服務(wù)的受益者。

自沾化區(qū)醫(yī)療保障局組建以來，緊緊圍繞“辦事更便民、服務(wù)更暖民”這一工作目標(biāo)，實行經(jīng)辦服務(wù)事項流程再造，大力推行“網(wǎng)上辦、掌上辦”，依托濱州醫(yī)保智慧平臺，實現(xiàn)了居民參保登記、異地就醫(yī)備案等11項高頻事項網(wǎng)上辦理。與此同時，沾化區(qū)醫(yī)保局致力于“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”建設(shè)，積極推廣應(yīng)用醫(yī)保電子憑證，群眾就醫(yī)掃碼即可支付報銷，全區(qū)參保群眾開通率超70%，受益群眾達(dá)23.1萬人。

今年疫情期間，該局推出“網(wǎng)上下單買藥、醫(yī)保線上支付、及時配送到家”新舉措，群眾足不出戶即可一鍵購藥，就醫(yī)購藥便捷度和滿意度不斷增加，群眾對醫(yī)保服務(wù)滿意度測評連年蟬聯(lián)全市縣市區(qū)第一名。

下一步，沾化區(qū)醫(yī)療保障局將繼續(xù)秉持“以人民健康為中心”的工作理念，堅持把群眾滿意作為第一追求，不斷優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)方式，持續(xù)提升群眾醫(yī)療保障獲得感和滿意度。

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