原標(biāo)題：山東建行助力新市民迎接新生活

來源：大眾日報

□ 本報記者 王新蕾

本報通訊員 胡玉靜

“‘泉城安居卡’已辦理完成，請您收好！”日前，在建行濟(jì)南自貿(mào)試驗區(qū)分行，來自濟(jì)南市規(guī)劃設(shè)計研究院的程女士領(lǐng)到了卡號為“AJ000001”的全市首張“泉城安居卡”。這是建設(shè)銀行山東省分行（以下簡稱“山東建行”）以新金融助力新市民安居樂業(yè)的一個縮影。

為了解決新市民金融服務(wù)堵點、難點問題，山東建行積極行動，聚焦新市民住房租房、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、教育醫(yī)療、基礎(chǔ)金融服務(wù)等四大領(lǐng)域金融需求，于近日發(fā)布了《關(guān)于做好新市民金融服務(wù)工作的意見》，探索推出適合新市民特點的產(chǎn)品與舉措，提高新市民金融服務(wù)的可得性和便利性，切實增強(qiáng)新市民的獲得感、幸福感、安全感。

完善住房金融服務(wù)

緩解新市民安居痛點

以服務(wù)新市民等保障群體為出發(fā)點和落腳點，山東建行攜手濟(jì)南市住建局，共同開發(fā)泉城安居平臺，通過“一網(wǎng)（泉城安居平臺）、一卡（泉城安居卡）、一專戶（資金結(jié)算專戶）、一攬子金融服務(wù)”設(shè)計思路，實現(xiàn)政府搭臺、銀行助力、企業(yè)唱戲、共同服務(wù)新市民。截至3月底，該平臺已審核通過新市民資格16221人，通過建行網(wǎng)點制發(fā)“泉城安居卡”7797張。

為了緩解新市民住房困難問題，山東建行優(yōu)化住房金融服務(wù)，全力滿足符合各地首套購房政策新市民的購房需求，實現(xiàn)手機(jī)銀行、智慧個貸小程序等渠道線上申請貸款。

不少新市民選擇在城市里租房住。對此，山東建行大力支持各類市場主體開發(fā)建設(shè)、購買房源、裝修改造、運營管理長租房，優(yōu)先支持保障性租賃住房項目，截至3月末，住房租賃貸款余額22億元。

促進(jìn)新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)

破解教育醫(yī)療難題

為支持新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)，山東建行依托小微快貸、個體經(jīng)營快貸、鄉(xiāng)村農(nóng)擔(dān)貸及裕農(nóng)快貸等系列產(chǎn)品，滿足新市民創(chuàng)業(yè)需求；創(chuàng)新開發(fā)“智慧云貸”，重點支持制造業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、住宿餐飲、倉儲郵政、居民服務(wù)、高新科技等吸納新市民較多行業(yè)的小微企業(yè)和個體工商戶；針對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，推出了大學(xué)生個人創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款。

教育醫(yī)療問題是新市民關(guān)注的焦點。對此，山東建行通過國家助學(xué)貸款，滿足家庭經(jīng)濟(jì)困難的新市民子女就學(xué)需求；通過新市民快貸等產(chǎn)品，滿足其他新市民子女就學(xué)、職業(yè)技術(shù)教育、技能培訓(xùn)等需求；推出社保卡發(fā)卡服務(wù)、建信龍安E生和醫(yī)無憂醫(yī)療保險產(chǎn)品、建信瑞享康樂重大疾病保險等產(chǎn)品和服務(wù)，滿足新市民醫(yī)療方面的金融需求。

優(yōu)化基礎(chǔ)金融服務(wù)

增強(qiáng)新市民獲得感

細(xì)心的市民近期在建行各網(wǎng)點可以看到許多新市民金融知識宣傳專屬折頁，這是山東建行開展“新市民”信息保護(hù)、理性投資、防范詐騙等金融知識宣傳的方式之一。

除此之外，山東建行通過微信公眾號、手機(jī)銀行、建行生活及3D數(shù)字展館等渠道向新市民開展常態(tài)化線上宣傳；組織開展“四走進(jìn)”和金融教育示范基地新市民專項宣傳活動；發(fā)揮消費者權(quán)益保護(hù)中心、“勞動者港灣”作用，在網(wǎng)點增設(shè)新市民投訴受理專區(qū)，優(yōu)先受理和解決新市民消保問題。針對新市民反映較為集中的借記卡、信用卡以及個人貸款等問題，協(xié)同產(chǎn)品、服務(wù)管理部門制訂專屬解決方案，不斷改善客戶體驗。

農(nóng)民工工資發(fā)放一直是社會關(guān)注的重點。為了確保農(nóng)民工群體工資及時足額發(fā)放，山東建行配合政府部門完成農(nóng)民工工資監(jiān)管平臺工資功能升級，通過“民工惠”網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈貸款滿足建筑企業(yè)向勞務(wù)公司付款需求，避免農(nóng)民工工資挪用和拖欠等問題的發(fā)生。

該行還發(fā)揮裕農(nóng)通服務(wù)點作用，通過裕農(nóng)通農(nóng)戶版App，幫助新市民群體在進(jìn)城前和返鄉(xiāng)后了解建行的金融產(chǎn)品和服務(wù)，為在城新市民解決后顧之憂。

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