原標題：人保財險又有3項投訴居首！此前已有多項居多省市四季度保險消費投訴情況之首！青島分公司曾被罰60萬！

來源：大眾報業·半島新聞

近日，中國銀保監會網站公布《山西銀保監局辦公室關于2021年第四季度山西省保險消費投訴情況的通報》（以下簡稱《通報》）。其中，人保財險的投訴量、理賠糾紛投訴量、機動車輛保險糾紛投訴量三項均在財產保險公司中居首位。

此前，銀保監會網站披露的遼寧銀保監局關于2021年下半年保險消費投訴情況的通報顯示，2021年下半年，人保財險在遼寧轄區（不含大連）的投訴量、理賠糾紛投訴量、退保糾紛投訴量、銷售糾紛投訴量、機動車輛保險糾紛投訴量五項均在財產保險公司中位居首位。

中國銀保監會網站公布的《深圳銀保監局關于2021年下半年保險消費投訴情況的通報》（深銀保監發〔2022〕7號）顯示，2021年下半年，人保財險在深圳的投訴量、理賠糾紛投訴量、機動車輛保險糾紛投訴量三項均在財產保險公司中位居首位。

3月初，銀保監會網站公布的《福建監管局關于2021年銀行保險消費投訴情況的通報》，人保財險在福建省的投訴量、理賠糾紛投訴量、機動車輛保險糾紛投訴量三項均在財產保險公司中居首位。

3月初，銀保監會網站公布的《河北銀保監局辦公室關于2021年第四季度全省保險消費投訴情況的通報》，人保財險的理賠糾紛投訴量、銷售糾紛投訴量、機動車輛保險糾紛投訴量、保證保險糾紛投訴量四項均在財產保險公司中居首位。

2月底，中國銀保監會山東監管局網站發布的《山東銀保監局辦公室關于轄區2021年第四季度保險消費投訴情況的通報》。通報顯示，人保財險、陽光財險、太平洋財險的理賠糾紛投訴量在財產保險公司中最為突出。人保財險以89件投訴量位居首位。

2月下旬，中國銀保監會黑龍江監管局發布的《關于2021年全省銀行保險機構消費投訴情況的通報》顯示，2021年黑龍江省銷售糾紛投訴量居前五位的財產保險公司依次為：人保財險47件，同比增長46.88%；平安財險39件，同比下降49.35%；陽光財險29件，同比增長26.09%；大地財險15件，同比增長114.29%；太平洋財險11件，同比下降26.67%。

記者梳理還發現，人保財險青島分公司曾因2宗違法遭罰60萬。2020年3月31日，中國銀保監會網站發布了青島銀保監局行政處罰信息公開表（青銀保監罰決字〔2020〕51號）顯示，中國人民財產保險股份有限公司（簡稱“人保財險”，港股簡稱：中國財險HK.02328）青島市分公司存在以下違法違規行為：虛列增值服務費、直銷業務虛掛中介套取費用。根據《中華人民共和國保險法》第一百七十條、第一百六十一條的規定，青島銀保監局對其處以責令改正，并處60萬元罰款。此外，青島銀保監局行政處罰信息公開表（青銀保監罰決字〔2020〕49號）顯示，商林對人保財險青島分公司虛列增值服務費、直銷業務虛掛中介套取費用承擔責任。根據《中華人民共和國保險法》第一百七十一條的規定，青島銀保監局對其處以警告，罰款人民幣7萬元。青島銀保監局行政處罰信息公開表（青銀保監罰決字〔2020〕50號）顯示，王兵對人保財險青島分公司虛列增值服務費、直銷業務虛掛中介套取費用承擔責任。根據《中華人民共和國保險法》第一百七十一條的規定，青島銀保監局對其處以警告，罰款人民幣7萬元。

資料顯示，中國人民財產保險股份有限公司（PICCP&C，簡稱中國人保財險）是于2003年7月由中國人民保險集團股份有限公司發起設立的、目前亞洲最大的非壽險公司，注冊資本136.0414億元。其前身是1949年10月20日經中國人民銀行報政務院財經委員會批準成立的中國人民保險公司。中國人民保險集團股份有限公司為第一大股東，持股比例為68.98%。

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