煙臺銀行城南支行“三個聚焦”扎實開展 “3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動

來源：膠東在線

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2022-03-17 17:08:03

原標(biāo)題：煙臺銀行城南支行“三個聚焦”扎實開展 “3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動

來源：膠東在線

膠東在線3月17日訊(通訊員姚少偉)為引導(dǎo)金融消費(fèi)者提高風(fēng)險防范意識，營造良好的金融知識宣教氛圍，煙臺銀行城南支行認(rèn)真落實監(jiān)管部門及總行金融知識宣教活動的工作要求，積極開展以“權(quán)利責(zé)任風(fēng)險”為主題的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動。

聚焦廳堂優(yōu)勢，加強(qiáng)陣地宣傳。營業(yè)網(wǎng)點通過LED屏、電視屏幕等播放活動標(biāo)語，廳堂內(nèi)設(shè)有專門的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育專區(qū)，為前來辦理業(yè)務(wù)的發(fā)放宣傳折頁，普及個人信息安全、如何識別假幣等金融知識。同時，引導(dǎo)客戶選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，避免盲目投資，維護(hù)自身合法權(quán)益。

聚焦疫情防控，強(qiáng)化線上宣傳。針對當(dāng)前疫情形勢，為減少客戶外出風(fēng)險，煙臺銀行積極引導(dǎo)客戶線上辦理業(yè)務(wù)。同時，為提升宣傳質(zhì)效，創(chuàng)新宣傳方式，利用抖音小視頻、美篇、微信長圖等宣傳形式，借助線上沙龍、客戶微信群等，以通俗易懂的語言、圖文并茂的方式和生動的事例向客戶普及基本金融知識，實現(xiàn)金融產(chǎn)品推介與金融知識普及的齊頭并進(jìn)。

聚焦客戶維權(quán)，暢通申訴渠道。認(rèn)真完善應(yīng)急預(yù)案，妥善處置舉報投訴事項，暢通疫情防控期間投訴渠道，在營業(yè)場所醒目位置公布投訴電話、通訊地址等投訴渠道信息和消費(fèi)投訴處理流程，依法及時妥善處理金融消費(fèi)糾紛，保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

煙臺銀行城南支行始終秉承“貼心專業(yè)，真誠為您”的服務(wù)理念，聚焦群眾對金融知識的迫切需求，切實為群眾辦實事解難題，增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感、安全感，在構(gòu)建良好金融消費(fèi)環(huán)境中彰顯“市民銀行”的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。