原標題：農行濟南分行增強防范意識共筑金融安全

來源：濟南日報

農行濟南分行以對客戶高度負責的態度，切實維護正常金融秩序，不斷增強廣大員工的金融風險防范意識，提升過硬的業務能力，與廣大客戶一起共同筑起防范金融詐騙、捍衛金融安全的銅墻鐵壁。

日前，正值農行濟南歷城支行轄屬的黃臺支行發放養老金的日子，一年輕男子與其母親前來辦理業務，拿出一張金額600萬元的整存整取存單要求網點工作人員查詢一下該筆存單的狀態。農行工作人員在看到客戶存單后立刻發現了異常，并及時將情況告知網點內勤行長，內勤行長通過核實存單各項要素后發現：存單賬號的命名規則、加蓋印章、存單觸感、字體格式等與真實存單不同。農行業務人員通過銀行系統查詢，該筆存單信息不存在，于是判定存單存在偽造嫌疑。他們馬上按相關規定上報上級行，同時報警處理。

經警方了解，該存單并非客戶本人持有，存單是作為質押物暫時交予當事人父親保管。在警方的協助下，農行工作人員收繳了當事人提供的假存單，并由警方追查存單偽造人。

不久前，一位神情慌張的客戶來到農行濟南市中支行轄屬的七賢支行要求辦理手機銀行，大堂經理見客戶神色倉皇，立刻引起警覺，詢問客戶辦理掌銀的用途。在溝通中得知，該客戶自稱在網上申請一筆貸款，因填錯農行賬號貸款額度被凍結，客服要求開通手機銀行予以解凍。大堂經理瞬間覺察到異常，在征得客戶同意后，查看客戶手機貸款頁面，發現客戶自行下載了“農行掌上銀行純凈版”應用軟件，而農行沒有此軟件，當即確定這是一起電信詐騙事件。

大堂經理立即為客戶展示了農行官方掌銀APP，并告知客戶農行掌銀APP沒有純凈版和客服軟件。與此同時，所謂的農行掌銀后臺客服不斷通過聊天軟件催問客戶“在嗎？”“農行掌銀辦理得怎樣了？”而客戶也堅稱自己一向小心謹慎不會被騙，貸款頁面非常正規。大堂經理隨即建議客戶對所謂的客服說掌銀已辦好，隨后客服軟件發來一份某銀行監管部門的紅頭文件，威脅客戶準備貸款金額的50%作為認證金，完成本人賬戶收款認證，認證成功后此筆認證金連同貸款額度將一并返還到客戶賬戶中，否則將以騙貸罪起訴客戶。此時客戶徹底醒悟，發覺自己差點上當，連連向農行工作人員道謝，從而避免了資金損失。 （陳東林許方明）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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