原標(biāo)題：菏澤農(nóng)商銀行新興支行：上門服務(wù)幫助老人解決難題

來源：大眾網(wǎng)

大眾網(wǎng)·海報新聞記者 劉陶然 通訊員 佛子躍 菏澤報道

“你好，是菏澤農(nóng)商行新興支行的工作人員嗎?我母親的社保卡是咱們銀行的，前陣子我母親在醫(yī)院住了一段時間，花費了不少醫(yī)藥費，現(xiàn)在報銷的錢打到社保卡里了，但是密碼忘記了，我母親患有半身不遂，沒法去銀行，請問你們能上門辦理嗎？”近日，菏澤農(nóng)商銀行新興支行接到了一通客戶焦急地電話。

“您好，我們可以提供上門服務(wù)的，請說一下你們的地址，我們馬上就過去。”此時此刻，菏澤農(nóng)商銀行新興支行營業(yè)室里的工作人員正準(zhǔn)備盤庫吃午飯，聽到這個消息后，支行運營主管當(dāng)即決定為老年人開通上門服務(wù)“綠色通道”，并立即采取行動，利用午休時間前往穆解莊村進行上門服務(wù)，經(jīng)過拍照等一系列輔助措施識別完老人身份后，該支行工作人員在午休前順利的幫助老人重置了密碼。

許多老人由于年齡偏大，身體不適等特殊情況不方便來銀行辦理各項業(yè)務(wù)，菏澤農(nóng)商銀行新興支行工作人員都是積極主動地為老百姓提供各種上門服務(wù)，菏澤農(nóng)商銀行新興支行作為群眾家門口的銀行，始終堅持“以客戶為中心，為群眾辦實事”，努力打造服務(wù)“綠色通道”，始終堅持“想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需”的服務(wù)理念，用上門服務(wù)解決群眾身邊的“急事”“難事”“操心事”，用實際行動真正打造老百姓身邊最有溫度的銀行。

[責(zé)任編輯：楊凡、單提詞]

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