原標(biāo)題：中信銀行煙臺分行全力抓好春節(jié)前后金融服務(wù)保障工作

來源：膠東在線

膠東在線2月8日訊(通訊員 趙可蒙)2022年春節(jié)前后，為了滿足廣大群眾各類金融服務(wù)需求，中信銀行煙臺分行堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、敏執(zhí)行，立足“我為群眾辦實事”實踐活動，推出系列特色惠民便民舉措，讓人民群眾享受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、暖心的金融服務(wù)。

堅守崗位，基礎(chǔ)金融服務(wù)不斷檔。正值歲末年初業(yè)務(wù)高峰期，煙臺分行通過輪休、值班等方式，保證有合理數(shù)量和服務(wù)覆蓋半徑的網(wǎng)點開門營業(yè)，保障自助機具正常運轉(zhuǎn)，提供正常金融服務(wù)。春節(jié)期間，萊陽支行柜員頂住業(yè)務(wù)壓力，保質(zhì)保量地完成大額現(xiàn)金存取和新鈔兌換等工作，減少客戶業(yè)務(wù)辦理與等待時間。大海陽路支行柜員秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，對客戶零幣兌換的需求不推諉、不回避，又好又快地為客戶辦理業(yè)務(wù)，獲得了客戶的高度評價。

聚焦防疫，疫情防控工作不打折。春節(jié)前后，煙臺分行高度重視疫情形勢變化，做好人員出行管理、防疫物資籌備、營業(yè)場所消殺、應(yīng)急值班安排等工作，織密防疫安全網(wǎng)。各營業(yè)網(wǎng)點嚴(yán)格落實總分行防疫要求，積極引導(dǎo)客戶佩戴口罩、掃碼測溫、保持社交距離；對現(xiàn)金作業(yè)場所、用品用具等定期進行消毒殺菌，保障客戶用上“放心錢”。春節(jié)期間，牟平支行開展特色暖心服務(wù)，走訪因疫情就地過年的外來務(wù)工人員和商戶，為他們送上春聯(lián)、福字和節(jié)日禮品，讓他們感受到節(jié)日氛圍和身邊溫暖。

辦好實事，便民惠民服務(wù)不打烊。春節(jié)前后，為了將實事辦到人民群眾的心坎上，煙臺分行各單位落實“服務(wù)提效”工作，切實提升金融服務(wù)的便利度。福山支行黨支部節(jié)前加班加點為客戶辦理農(nóng)民工工資代發(fā)業(yè)務(wù)，讓農(nóng)民工等弱勢群體“安薪過年”。零售銀行部聚焦“網(wǎng)點三公里”活動，將積分禮品鋪貨到支行，使節(jié)假日到訪的客戶足不出行就可以兌換禮品，提升了客戶體驗感。自貿(mào)區(qū)支行黨支部將滿足中老年客戶日常金融需求為己任，節(jié)假日期間開展廳堂微沙龍活動，手把手地教授中老年客戶使用智能手機，并用通俗易懂的語言講解出示健康碼、查詢余額、購買理財?shù)炔僮鳎瑢崿F(xiàn)了惠民便民服務(wù)零距離。

防范風(fēng)險，拒賭防詐宣傳不停步。春節(jié)期間，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、賭博等非法活動多發(fā)易發(fā)。煙臺分行各單位致力于保護消費者合法權(quán)益，開展了多種形式的宣講，普及拒賭防詐知識，提升群眾風(fēng)險防范意識。為幫助廣大市民守好自己的錢袋子，財務(wù)會計部聯(lián)合煙臺大眾網(wǎng)開展“反詐拒賭”線上宣傳，圖文并茂地宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和跨境賭博知識。龍口支行在網(wǎng)點門口開展懲戒治理非法買賣銀行卡宣講，向居民發(fā)放宣傳單頁、宣傳冊，結(jié)合近期常見、多發(fā)的詐騙案件，與居民進行面對面交流，逐一解答各類防詐疑惑，提高群眾識騙、防騙的意識和能力。

中信銀行煙臺分行在歲末年初推出的各類惠民便民金融服務(wù)，不僅滿足人民群眾正常的業(yè)務(wù)需要，同時也使年味更濃，客戶關(guān)系更融洽，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更強，切實彰顯中信銀行作為國有金融企業(yè)的使命擔(dān)當(dāng)。

牟平支行走訪因疫情就地過年的外來務(wù)工人員和商戶，為他們送上春聯(lián)、福字和節(jié)日禮品。

龍口支行在網(wǎng)點門口開展懲戒治理非法買賣銀行卡集中宣講

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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