新業(yè)態(tài)擁抱新體驗！銀座集團打造“鄰里”首店

來源：魯網(wǎng)

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2021-12-08 13:45:12

原標(biāo)題：新業(yè)態(tài)擁抱新體驗！銀座集團打造“鄰里”首店

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魯網(wǎng)12月8日訊 突如其來的疫情一度重?fù)袅司€下商業(yè)，卻讓社區(qū)商業(yè)這一模式悄然升溫。尤其是2021年，社區(qū)商業(yè)站在了風(fēng)口之下，發(fā)展勢頭迅猛。贏商大數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2021年3-5萬㎡的增量商業(yè)占比達23.87%，較2020年增長3.82%，增幅最為顯著。

空間+時間+人情的共同融合，是時代商業(yè)對社商洞察的回應(yīng)。與此同時，在山東濟南，伴隨著銀座“轉(zhuǎn)型年”的大潮，銀座集團首個鄰里購物中心項目——“銀座鄰里”華信店將于12月11日煥新面世，圍繞社區(qū)不同群體全時段的需求，呈現(xiàn)出全時關(guān)懷、充滿溫情的“社商新物種”。

打造鄰里商業(yè)構(gòu)筑全新體驗

華信店地處花園路商圈，在對周邊商業(yè)環(huán)境、客群結(jié)構(gòu)和消費習(xí)慣進行深度掃描后，發(fā)現(xiàn)商圈社區(qū)類型多元密集度高，且年輕家庭占據(jù)較大比例。基于此，項目確立了“社區(qū)、友好、便捷、親民”的調(diào)改方向。

本次煥新，華信店以“親鄰親里親生活”為理念，聚焦“生活品質(zhì)、家庭成長和便利舒適”，旨在通過提供鄰里服務(wù)構(gòu)建起人、貨、場連接的橋梁，打造社區(qū)化生活娛樂和消費氛圍，為消費者提供一個品質(zhì)更優(yōu)、環(huán)境更美、服務(wù)更好的新型社區(qū)中心。

對于即將重裝開業(yè)的銀座鄰里華信店來說，這注定是一次全新的征途。

共建人情讓“鄰里”更親密

在銀座鄰里的規(guī)劃中，帶有溫度的鄰里情是聯(lián)接起門店與消費者的紐帶，針對消費者需求做出調(diào)改的同時，華信店也在尋求如何破題共建鄰里情。

有溫度的服務(wù)是銀座的一貫追求，本次華信店重裝，更是在此基礎(chǔ)上集合升級成了“鄰里中心”。 “雖然華信店本就已寸土寸金，但我們?nèi)耘f開辟出一個專區(qū)，將洗衣、修鞋、修表、首飾加工維修、生活繳費等便民服務(wù)集合了進來”，華信店總經(jīng)理王沁沁介紹稱，“對于這些攤位，租金都是微利的，唯一目的就是方便周邊居民。”

華信店關(guān)于鄰里情的藍圖遠不止硬件的配備，而是更看重鄰里情中柔軟的部分。引入“鄰里代言人”、發(fā)布“鄰里公約”，充分運用“社區(qū)領(lǐng)袖”的號召力和引領(lǐng)力與消費者共情，打造高親和力、高感染力的地道社商，提高消費自然轉(zhuǎn)化的同時獲取優(yōu)質(zhì)口碑和情感認(rèn)同。

在未來的規(guī)劃中，華信店還將承接一些社區(qū)的活動，成為一個社區(qū)會客廳。目前，這部分設(shè)想已有落地案例，此前華龍社區(qū)原計劃在小區(qū)范圍內(nèi)舉辦的媽媽講故事的活動就已易地華信店進行，“凡是能夠為社區(qū)居民提供便利的我們都會做，凡是能夠為社區(qū)居民帶來舒心體驗的我們都會嘗試。”

空間設(shè)計布局精致生活

空間蝶變是城市進化和商業(yè)發(fā)展的必然。為更好匹配鄰里社區(qū)的消費體驗需求，從建筑外立面到內(nèi)部空間，銀座華信店進行了全方位的改造。全新的鄰里商業(yè)空間即將完美綻放。

改造后的“銀座鄰里”華信店外觀是一個盒子形狀的建筑主體，寓意為給“當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的禮物”，無論是樂齡祖輩、親子家庭、潮流青年，在這里都可以收獲一份滿載“喜悅與驚喜”的禮物。

二、三層的商業(yè)改造空間以“天空之城”“曼妙時光”兩個精致小中庭為核心，帶動中心及周邊商鋪。雙層店鋪、特色店鋪，步行梯、電動扶梯等設(shè)計，將盒子里的空間變的層次豐富。穿梭在商業(yè)空間中，視線相互交錯，趣味十足。

室內(nèi)環(huán)境以溫暖的木色調(diào)材質(zhì)，與白色、灰色、少量的黑色構(gòu)成空間基調(diào)。明快的底色和簡潔的設(shè)計線條營造出整體環(huán)境的現(xiàn)代感，同時更好的襯托出商品。IP展示、各種活動也能相得益彰。

業(yè)態(tài)升級讓場景更豐富

除了建筑上的改造，銀座鄰里在業(yè)態(tài)及場景上也進行了煥新，讓商業(yè)空間變得更加完整和豐富。

百貨區(qū)域改變此前“大賣場”的狀態(tài)，只保留同品類TOP5的榜單品牌，增加“美食專區(qū)”、“兒童天地”和健身項目，場景疊加業(yè)態(tài)的方式讓空間游逛延展為美好的生活方式，滿足了日常生活的社交和活動需求，真正體現(xiàn)家的“第二客廳”的屬性，不僅是距離上的舉步即達，更具備了社交的互動功能。

超市品牌結(jié)構(gòu)的調(diào)整亦是完全圍繞目標(biāo)客群的需求，“直接砍掉無效SKU，只保留消費者喜歡的商品；與此同時，增加3000個具備網(wǎng)紅特質(zhì)的新品，以此提升商品結(jié)構(gòu)上的豐富度。”華信店總經(jīng)理王沁沁如是說，“超市內(nèi)新品、生鮮以及現(xiàn)場制售食品的占比已經(jīng)達到了30%”。

銀座鄰里朝著看得見、聞得著的“煙火氣”和“幸福感”邁進。

數(shù)字化賦能讓消費更便捷

經(jīng)過持續(xù)的迭代和運營，銀座集團在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上已初具成效。

此次落地銀座鄰里華信店項目，依托銀座自有的線上平臺系統(tǒng)和物流，將用戶需求和實體店鋪直接打通，打造新商業(yè)模式和新的社區(qū)場景生活圈。

通過線上營銷、線下交易、線上分享方式，使銀座服務(wù)滲透到社區(qū)生活中，持續(xù)有效服務(wù)民生。核心信息數(shù)據(jù)的自主管理運作，提增客戶線上購物、手機下單、足不出戶、送貨到家的體驗。

與此同時，銀座鄰里華信店還引入了全新的智能互動電子屏、智能自助收銀系統(tǒng)，試點集商品、營銷、服務(wù)、供應(yīng)鏈多維一體的數(shù)字化經(jīng)營新模式，推出高效、便捷的智慧購物新體驗。

引領(lǐng)變革打造標(biāo)桿樣板

2021年是銀座集團轉(zhuǎn)型年。這一年，銀座提出“換新、喚新、煥新”的“煥新計劃”，并以消費者需求作為一切轉(zhuǎn)型的出發(fā)點，借助全新產(chǎn)品線引領(lǐng)變革。

作為銀座股份“煥新計劃”產(chǎn)品線打造的重要一環(huán)，銀座鄰里華信店從空間打造、品牌結(jié)構(gòu)、體驗升級、情感共融等多個維度，聚焦消費痛點，關(guān)注消費需求，讓兼具藝術(shù)感和生活化的消費場景為“社區(qū)社交”賦予了新生命，奏響了新零售轉(zhuǎn)型升級的時代強音。

未來，銀座股份將以銀座鄰里華信店的開業(yè)作為業(yè)態(tài)創(chuàng)新探索的第一步，加速推出“一店一策”的新業(yè)態(tài)模式門店，并立足建設(shè)“線上線下+金融科技”的現(xiàn)代化國內(nèi)一流商業(yè)企業(yè)，為扎實服務(wù)民生、繁榮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟、促進社會發(fā)展貢獻銀座力量。（本網(wǎng)記者）