臨沂市河?xùn)|區(qū)創(chuàng)新“1+2+3”舉措切實(shí)打造基層“三公里政務(wù)服務(wù)圈”

來源：魯網(wǎng)

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2021-10-22 11:51:10

原標(biāo)題：臨沂市河?xùn)|區(qū)創(chuàng)新“1+2+3”舉措切實(shí)打造基層“三公里政務(wù)服務(wù)圈”

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魯網(wǎng)10月22日訊 今年以來，臨沂市河?xùn)|區(qū)在深化四級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)基礎(chǔ)上，圍繞服務(wù)進(jìn)村居、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)市場自定義任務(wù)目標(biāo)，創(chuàng)新推行事項(xiàng)下沉“驛站辦”1個最新服務(wù)模式，積極搭建2個“政企合作”中心服務(wù)平臺，強(qiáng)化隊(duì)伍、制度、政策3方面支撐，切實(shí)打造基層“三公里政務(wù)服務(wù)圈”。

全力推行事項(xiàng)下沉“驛站辦”，打造基層服務(wù)“精品站”

注重頂層設(shè)計，堅持高位推進(jìn)。強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確網(wǎng)點(diǎn)布局、場所建設(shè)、平臺建設(shè)等方面重點(diǎn)任務(wù)，凝聚全區(qū)聯(lián)動工作合力，形成區(qū)委區(qū)政府高位推動、區(qū)直部門共同參與、區(qū)鎮(zhèn)村三級聯(lián)動、全區(qū)上下齊心協(xié)力的工作大格局。制定了《河?xùn)|區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉“驛站辦”實(shí)施方案》、《河?xùn)|區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉“驛站辦”工作考核方案》，進(jìn)一步明確標(biāo)準(zhǔn)，夯實(shí)責(zé)任，確保工作不斷檔、責(zé)任不缺位、力度不減弱、執(zhí)行無偏差。

完善基礎(chǔ)設(shè)施，高端建設(shè)驛站場所。統(tǒng)籌整合基層稅務(wù)、供電、衛(wèi)生院、村級黨群服務(wù)中心（站）等服務(wù)場所，實(shí)現(xiàn)基層業(yè)務(wù)辦理“只進(jìn)一扇門”。突出 “便民、高效、貼心、舒適”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一驛站標(biāo)識名稱，配齊基礎(chǔ)便民設(shè)施，規(guī)劃設(shè)置辦事服務(wù)、自助辦理、咨詢輔導(dǎo)、等候休息等功能區(qū)，打造布局合理、區(qū)域整齊、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的基層政務(wù)服務(wù)陣地。投入480余萬資金用于一窗受理、秒辦秒批、RPA智能助手以及“愛山東”APP獨(dú)立運(yùn)營分廳平臺等軟件開發(fā)建設(shè)，強(qiáng)化智能導(dǎo)服應(yīng)用，推進(jìn)線上線下基層服務(wù)融合發(fā)展。全區(qū)規(guī)劃提升打造100個村居驛站，目前，首批30個驛站示范點(diǎn)已完成建設(shè)投入使用。

聚焦群眾所盼，拓寬事項(xiàng)下沉范圍。全面梳理全區(qū)基層群眾密切相關(guān)的養(yǎng)老醫(yī)療保險、民政服務(wù)、社會救助、衛(wèi)生健康服務(wù)、老年人優(yōu)待、水電氣暖交通費(fèi)用收繳等多方面事項(xiàng)，形成涉及31個部門的977項(xiàng)事項(xiàng)目錄，對標(biāo)“材料最少、表格最簡、環(huán)節(jié)最優(yōu)、時間最短”等要求，深入推行業(yè)務(wù)流程再造，同時，強(qiáng)化事項(xiàng)聯(lián)辦，推動基層政務(wù)服務(wù)模式由“事項(xiàng)供給”向“場景服務(wù)”轉(zhuǎn)變。已完成首批事項(xiàng)下放122項(xiàng)，并將“我要開美發(fā)店”、“我要辦理繳存醫(yī)療保險”、“我要開辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)”等12項(xiàng)“一件事”主題式服務(wù)納入驛站辦理，各類業(yè)務(wù)辦事環(huán)節(jié)平均減少20%，審批時限壓縮40%以上。

創(chuàng)新搭建兩個中心，打造“政企合作”“樣板間”

拓寬合作廣度，深化“多點(diǎn)集成”服務(wù)。圍繞園區(qū)與市場企業(yè)需求，拓寬合作領(lǐng)域，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向市場、園區(qū)延伸。其中，攜手金科?臨沂智能制造科技城服務(wù)中心設(shè)立全區(qū)首個產(chǎn)業(yè)園區(qū)“企業(yè)開辦沂蒙紅色幫辦服務(wù)站”站點(diǎn)，為整個園區(qū)400余家企業(yè)提供免費(fèi)幫代辦集成聯(lián)辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)跑腿”向“政府跑腿”轉(zhuǎn)變。攜手臨沂魯盾防偽印章有限公司創(chuàng)設(shè)首家政企合作便民服務(wù)中心，配備工作人員10名，設(shè)置服務(wù)窗口4個，聚焦公章刻制、銀行開戶等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為周圍五金、土雜、物流市場的4000余戶市場主體提供企業(yè)開辦、運(yùn)營全周期服務(wù)。

加強(qiáng)合作深度，深化“一站辦理”服務(wù)。突出企業(yè)本職優(yōu)勢，完善服務(wù)體系，延伸覆蓋企業(yè)前端準(zhǔn)入及事中事后各經(jīng)營環(huán)節(jié)，將企業(yè)經(jīng)營所需高頻事項(xiàng)，如商標(biāo)注冊、代理記賬、企業(yè)年報、移出異常名錄等事項(xiàng)納入服務(wù)范圍，進(jìn)一步提高企業(yè)辦事便利度，讓群眾“進(jìn)一次門，辦多件事”。除此以外，金科園區(qū)服務(wù)中心搭配自身金融孵化、商務(wù)營銷、人力資源服務(wù)等服務(wù)政策，為園區(qū)企業(yè)提供既準(zhǔn)入又準(zhǔn)營、既高效又便捷的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境；魯盾印章合作便民服務(wù)中心結(jié)合自身企業(yè)刻章、就近銀行同步勘察等優(yōu)勢，進(jìn)一步為企業(yè)開辦業(yè)務(wù)瘦身提速，實(shí)現(xiàn)0.5天辦結(jié)，為“政企合作”站點(diǎn)積極樹立服務(wù)“新標(biāo)”。

加強(qiáng)三個支撐，筑牢基層政務(wù)服務(wù)“新平臺”

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升專業(yè)水平。充分整合村居“兩委”、園區(qū)企業(yè)等人力資源，建立基層站點(diǎn)服務(wù)隊(duì)伍。合理調(diào)配區(qū)級中心“一窗受理”工作人員對各站點(diǎn)進(jìn)行線上線下業(yè)務(wù)指導(dǎo)，結(jié)合崗位輪訓(xùn)、專題培訓(xùn)、以老帶新等多種形式培訓(xùn)，確保各站點(diǎn)人員做到高頻事項(xiàng)熟練掌握、精準(zhǔn)操作，其他事項(xiàng)應(yīng)知應(yīng)會、當(dāng)場辦理。

加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范服務(wù)體系。健全站點(diǎn)首問負(fù)責(zé)、一次性告知等制度規(guī)范，確保基層服務(wù)有序運(yùn)行。投入6萬余元，印制各業(yè)務(wù)服務(wù)指南及“零基礎(chǔ)”服務(wù)模板，明確材料清單、辦事流程以及填報事項(xiàng)，讓申請人、收件人、審批人三者之間實(shí)現(xiàn)“雙向同一標(biāo)準(zhǔn)”，助力基層群眾辦事“一看就懂、一填就準(zhǔn)、一審就對、一次辦好”。

深化惠企服務(wù)，夯實(shí)工作質(zhì)效。在政企合作便民服務(wù)中心創(chuàng)新實(shí)施新開辦企業(yè)免收6個月的代理記帳服務(wù)費(fèi)政策，并提供終身免費(fèi)年報服務(wù)。在“公章免費(fèi)刻”“證照免費(fèi)寄”等政策基礎(chǔ)上，可再為企業(yè)節(jié)省近2000元費(fèi)用，助力周邊市場企業(yè)快速起步、高效發(fā)展。（通訊員鄭建業(yè)）