原標題：山東人社鼓勵群眾吐槽、挑刺、找茬 推動“我為群眾辦實事”走深走實

來源：大眾網

大眾網·海報新聞記者 賀輝 陳俞印 濟南報道

在10月22日上午舉行的山東省政府新聞辦新聞發布會上，山東省人社廳機關黨委專職副書記周佳曉介紹說，下一步省人社部門將在加快進度、評價反饋、傾聽民意、建立長效等方面持續用力，采取具體措施，對一些難啃的“硬骨頭”不等不拖，積極探索，拿出硬招實招，用改革的辦法破解難題，鼓勵群眾對人社服務吐槽、挑刺、找茬，虛心接受群眾合理化建議，著力打通群眾反映強烈的痛點、堵點，打造人社品牌服務“升級版”。

周佳曉介紹稱，首先將在加快進度上持續用力，確保人社部門確定的百件民生實事在承諾時限內盡快完成。堅持周調度、半月提醒、月報告，充分運用巡回指導、專人盯辦、明查暗訪等多種方式，加強督導調度、現場指導，確保實事項目扎實有序推進。強化分類指導。對已經完成的實事項目，認真總結經驗，努力形成制度化規范化成果。對尚未完成的，尤其是一些難啃的“硬骨頭”，不等不拖，積極探索，努力創造條件，拿出硬招實招，用改革的辦法破解難題。

第二是在評價反饋上持續用力。為民辦實事的效果如何，群眾最有發言權，要評判權交給群眾，真正讓群眾“說了算”。完善人民來信來訪、網民留言、電視問政、接訴即辦、特約監督員等監督評價渠道，自覺接受群眾評價監督。健全“吐槽找茬”機制，鼓勵群眾對人社服務吐槽、挑刺、找茬，虛心接受群眾的合理化意見建議。發揮好考核“指揮棒”作用，將實事項目完成實效，作為年度述職評議考核、評先樹優的重要內容和依據。

第三是在傾聽民意上持續用力，把聽取群眾意見作為改進工作的重要抓手，真正做到問政于民、問需于民、問計于民。推動黨員干部沉下去，深入了解群眾辦事遇到的問題，認真傾聽一線工作人員的意見建議，有針對性地完善政策措施。暢通與群眾的溝通聯絡渠道，用好“12333”“山東人社”微信公眾號、官方抖音號等，更加廣泛地傾聽群眾心聲,掌握群眾訴求。

第四是在建立長效上持續用力，探索建立長效機制。再造人社服務流程，著力打通群眾反映強烈的痛點、堵點，破解制約人社事業高質量發展的瓶頸、障礙，打造人社品牌服務“升級版”。 健全政策落實機制，深化“人社政策暢通行”行動，建立政策落細落小機制，尤其是對政策規定比較原則的，制定配套政策，細化政策舉措，提高政策措施的可執行性、可操作性。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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