山東：全省醫(yī)療服務(wù)水平穩(wěn)步提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善

來源：人民網(wǎng)

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2021-10-21 17:14:10

原標(biāo)題：山東：全省醫(yī)療服務(wù)水平穩(wěn)步提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善

來源：人民網(wǎng)-山東頻道

人民網(wǎng)濟(jì)南10月21日電（朱桐震）10月21日下午，山東省人民政府舉行新聞發(fā)布會，圍繞“群眾就醫(yī)體驗大提升”活動介紹有關(guān)情況。

據(jù)山東省衛(wèi)生健康委副主任秦成勇介紹，長期以來，山東省始終將改善醫(yī)療服務(wù)作為保障民生的重要任務(wù)。2021年，省衛(wèi)生健康委制定了“群眾就醫(yī)體驗大提升”活動實施方案，將其作為全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)“我為群眾辦實事”實踐活動重點事項扎實推進(jìn)。活動緊緊圍繞人民群眾在醫(yī)療服務(wù)方面的所需所求所盼，針對“完善預(yù)約診療”等六個方面制定了十九項落實措施，著力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范服務(wù)行為，全省醫(yī)療服務(wù)水平穩(wěn)步提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善。

多措并舉，就醫(yī)流程持續(xù)優(yōu)化。牢固樹立以人民健康為中心的服務(wù)理念，著眼于為人民群眾提供更加便捷、更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。進(jìn)一步完善預(yù)約診療服務(wù)，全省1205家醫(yī)療機(jī)構(gòu)實現(xiàn)了門診分時段預(yù)約，預(yù)約時段可精確到20分鐘內(nèi)，大大縮短了患者的候診時間;市級及以上醫(yī)院推進(jìn)實施CT、磁共振等大型設(shè)備檢查集中預(yù)約，讓群眾在檢查環(huán)節(jié)少跑腿，提高了就診服務(wù)效率。

聚力聚焦，惠及更多特殊人群。山東省高度重視老年人、終末期患者等特殊重點人群的就醫(yī)服務(wù)需求，針對特殊人群看病就醫(yī)的痛點、難點，有針對性地采取措施，改進(jìn)服務(wù)。將以人為本、生命至上的理念貫穿整個醫(yī)療服務(wù)流程，在提高服務(wù)質(zhì)量和效率的同時，給予患者尊重和安全感，讓醫(yī)療服務(wù)變得更有溫度。

突出重點，全面推廣安寧療護(hù)。全省將開展安寧療護(hù)作為滿足老年健康服務(wù)需求的重要內(nèi)容積極推進(jìn)，與“我為群眾辦實事”實踐活動緊密結(jié)合，安寧療護(hù)工作取得了階段性成效。在淄博、聊城、菏澤作為國家安寧療護(hù)試點市開展工作的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗做法，啟動省級試點工作，進(jìn)一步擴(kuò)大試點范圍，增加安寧療護(hù)服務(wù)供給，全省開展安寧療護(hù)服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)增加到871家，溫暖呵護(hù)了患者“最后一程”。