原標(biāo)題：中國(guó)光大銀行濟(jì)南山大路支行創(chuàng)建現(xiàn)金示范網(wǎng)點(diǎn) --優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，提升現(xiàn)金服務(wù)水平

來源：魯網(wǎng)

魯網(wǎng)10月19日訊 現(xiàn)金服務(wù)工作是落實(shí)普惠金融政策的重要方面，實(shí)施現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)的目標(biāo)是為更好地滿足人民群眾多元化、多層次的現(xiàn)金服務(wù)需求，推動(dòng)全市現(xiàn)金優(yōu)質(zhì)環(huán)境和服務(wù)的建設(shè)，支持保障經(jīng)濟(jì)民生。

中國(guó)光大銀行濟(jì)南山大路支行結(jié)合自身情況，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，提升現(xiàn)金服務(wù)水平，積極開展現(xiàn)金服務(wù)示范工作。

加大宣傳，普惠民眾

山大路支行持續(xù)加大宣傳力度，使廣大社會(huì)公眾更加全面地了解人民幣的有關(guān)知識(shí)，提高愛護(hù)人民幣、維護(hù)人民幣信譽(yù)的意識(shí)，讓流通中的人民幣“靚”起來。

特色現(xiàn)金服務(wù)：服務(wù)城鄉(xiāng) 服務(wù)大眾

優(yōu)化整合現(xiàn)金服務(wù)窗口、小面額人民幣和殘損人民幣兌換綠色通道、小面額兌換主辦網(wǎng)點(diǎn)制度，有效提高現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理效率。支行配備清分機(jī)、大廳點(diǎn)鈔機(jī)，殘損幣兌換尺 。市民和商戶可以在山大路支行享受優(yōu)質(zhì)高效的小面額現(xiàn)金預(yù)約兌換、殘損幣兌換、假幣鑒別等現(xiàn)金服務(wù)。

配備英語(yǔ)八級(jí)優(yōu)秀業(yè)務(wù)柜臺(tái)業(yè)務(wù)骨干，方便所有的外國(guó)友人、山大留學(xué)生等特定群體辦理現(xiàn)金兌換等業(yè)務(wù)時(shí)，進(jìn)行流利順暢的交流，更好的做好現(xiàn)金示范區(qū)的現(xiàn)金服務(wù)。

方便聾啞人（創(chuàng)新手寫紙條服務(wù)方式）、殘疾人、老年人（創(chuàng)新一對(duì)一貼心服務(wù)方式）等辦理現(xiàn)金服務(wù)，以達(dá)到”便民、利民、惠民“的目的，把”創(chuàng)建現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)“這件好事辦好。

全流程打造“存錢放心、取錢安心、兌錢順心、用錢開心“的現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)。

更新現(xiàn)金機(jī)具

大廳柜子上擺放性能優(yōu)良的驗(yàn)鈔機(jī)，便于客戶清點(diǎn)現(xiàn)金；營(yíng)業(yè)室內(nèi)配置驗(yàn)鈔機(jī)和清分機(jī)具，柜面現(xiàn)金收付嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線，未經(jīng)清分的現(xiàn)金不得對(duì)外支付；柜臺(tái)驗(yàn)鈔機(jī)定期檢查、升級(jí)，滿足現(xiàn)金基礎(chǔ)服務(wù)需求；ATM機(jī)、存取款一體機(jī)大堂人員按時(shí)巡檢加鈔，保證現(xiàn)金供應(yīng)；臨柜人員配備殘缺人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)兌換尺，利用專業(yè)工具嚴(yán)格按照要求完成人民幣兌換工作。

硬幣兌換設(shè)備

加強(qiáng)硬幣自循環(huán)體系建設(shè)，通過強(qiáng)化硬幣處理設(shè)備布放力度，開通硬幣服務(wù)快速通道，方便群眾兌零，切實(shí)提升客戶體驗(yàn)及滿意度。

建立銀行與商戶聯(lián)系制度

山大路支行主動(dòng)加強(qiáng)與周邊用現(xiàn)大戶或特殊用現(xiàn)商戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，了解商戶現(xiàn)金需求，宣傳銀行現(xiàn)金服務(wù)內(nèi)容，為商戶辦理小面額人民幣兌換和繳取款業(yè)務(wù)。

現(xiàn)金服務(wù)信息平臺(tái)

為大額現(xiàn)金存取和小面額貨幣調(diào)劑提供網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，變“客戶奔波”為“信息跑腿”，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金服務(wù)精準(zhǔn)、高效。

組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試

中國(guó)光大銀行濟(jì)南山大路支行現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)工作的實(shí)施，將使山大路支行現(xiàn)金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)顯著提升，現(xiàn)金服務(wù)水平有效增強(qiáng)，將使群眾在現(xiàn)金服務(wù)中享有的合法權(quán)益得到更有力保障、辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)更加通暢便捷，將使現(xiàn)金服務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)民生的支持保障作用更加顯著。（本網(wǎng)記者）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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