原標題：國網濱州供電公司多措并舉提升“獲得電力”水平

來源：中國網?東海資訊

近年來，國網濱州供電公司不斷深化信息共享服務，提升政務信息共享的深度和廣度，加大“零證辦”“刷臉辦”“房產+用電”聯合過戶等新型辦電方式應用力度，不斷提高客戶辦電便利度;嚴格落實延伸投資界面政策，推廣“以租代購”、設備代維等便利性舉措，不斷壓減客戶辦電成本，進一步提升電力“獲得感”和用電滿意度。

數據賦能 “房產+用電”聯合過戶

“你們這個聯合過戶真好使，昨天房產剛過戶，今天供電公司就打電話幫我把電表同步過戶了，一趟都沒跑就解決了電表過戶問題，供電公司真給力!”9月3日，在濱州市沾化區政務審批大廳辦理完房產過戶的劉女士，享受到“房產+用電”聯合更名過戶業務的便捷后，豎起了大拇指。

國網濱州供電公司積極對接市不動產登記中心等相關部門，利用政務信息共享平臺，深入研究線上“房產+用電”聯合更名過戶流程，每日同步獲取不動產中心過戶相關信息，同時將房產坐落位置與供電單位對照關系進行匹配，生成預受理工單，由供電窗口人員與客戶電話核實信息后，轉為正式工單，幫助客戶辦理“房產+用電”聯合過戶業務。整個過戶流程客戶“零跑腿”“免填單”，就可以實現“房產+用電”更名過戶聯動辦理，真正做到“數據多跑路、客戶少跑腿”。

信息共享 零件資料刷臉辦電

“昨天路過供電所，原本只是想咨詢下如何申請安裝電表，我的證件資料都沒帶，沒想到僅刷了一下臉，你們今天就來裝表送電了，供電公司服務真的是太到位了!”馮先生體驗完“刷臉辦電”的便捷后說道。9月14日，馮先生來到濱州市無棣縣工業園區供電營業廳咨詢低壓居民新裝業務流程，工作人員引導客戶通過“刷臉”從政府數據平臺獲取到相關證照信息，提交了用電申請，第二天就為客戶進行了裝表送電。

國網濱州供電公司積極對接市大數據局等相關部門，目前已實現營業執照、身份證件、不動產登記等9類數據的共享共用，利用互聯網技術拓寬業務受理渠道，依托政務數據共享，基于人臉識別驗證技術，從政府數據平臺獲取身份證、營業執照、不動產權證等信息，實現從“一證辦電”到“零證辦電”服務新升級，辦電再加速，切實優化辦電流程，簡化辦電環節，真正讓客戶體驗到服務創新帶來的高效與便捷。

政企協同 水電氣暖網聯合報裝

“以前是多個單位分別申請、分頭跑，現在只遞交了一份申請，水電氣暖就全來了，主動上門、聯合踏勘，這個模式真方便!”惠民縣第一實驗東校區項目負責人孫經理在聯合踏勘現場時說到。

9月9日下午，孫經理在政務服務網上申報填寫《工程許可階段申請表》，由工程建設項目審批服務綜合服務窗口一窗受理，相關信息同步推送相應主管部門和市政公用服務企業。9月10日上午，惠民縣水電氣暖四家專營單位共同完成了對惠民縣第一實驗東校區項目的聯合踏勘，實現了客戶水電氣暖網“一站式”服務。

為提高用電、用水、用氣、用暖、通信等公共事業服務質量和效率，持續提升企業的滿意度和獲得感，國網濱州供電公司不斷加強與市行政審批服務局、市住房城鄉建設局等部門的溝通匯報，聯合出臺了《濱州市水電氣暖網聯合報裝實施辦法》，在濱州市全市范圍內建立起“一張表單、一窗受理、一網通辦、一鏈辦理”市政公用報裝新機制，企業項目立項后，各專營單位主動對接、并聯審批、聯合踏勘，實現“一站式”報裝服務，進一步優化了濱州市水電氣暖網報裝工作，提升了濱州市工程建設項目報裝服務的質量和效能。

壓減成本 變壓器以租代購

“變壓器租賃真是太方便了，沒想到這么快還這么省錢就用上電了，必須點贊。”9月13日，供電公司工作人員來到山東棣新港務有限公司項目現場進行走訪，了解客戶用電情況并征求意見，項目負責人對變壓器租賃業務稱贊道。

變壓器“共享租賃”不僅讓客戶省去購買變壓器和安裝施工的費用，報裝速度還更快，客戶不用為變壓器安裝、運維等瑣事煩心，因此得到了客戶的認可和贊譽。國網濱州供電公司充分發揮電網資源優勢，搭建了客戶受電工程租賃平臺，提供受電工程“預裝式”租賃服務，客戶自愿選擇，最大限度壓減辦電時間和環節，實現高壓客戶辦電“即插即用”。9月份，濱州市已有4家企業簽訂了變壓器租賃協議，辦理了變壓器“共享租賃”業務，共計節省客戶投資130余萬元，客戶“獲得電力”更便捷、更省錢。

今年以來，國網濱州供電公司嚴格落實“三零”“三省”“零證辦”“幫辦代辦”等便捷舉措，推動濱州市范圍內“一鏈辦理”進度納入市級行政審批局統一管控，實現10千伏及以下電力接入工程“一鏈辦理”常態化;不斷推廣“辦電e助手”應用，實現客戶、客戶經理、設計施工單位三方線上實時互動，為客戶提供辦電進度“物流式”查詢;相繼出臺了《濱州市全面提升“獲得電力”水平三年行動計劃》《濱州市水電氣暖網聯合報裝實施辦法》等政策文件，進一步細化目標任務、落實主體責任，推出“一站辦”、以租代購、免費設計接入系統方案等創新舉措。累計受理線上辦電36707件，為2174戶高壓客戶完成驗收送電，平均接電時長壓減至28.7個工作日;為省級及以上園區和納入省級新舊動能轉換項目庫的10千伏企業用戶投資到紅線，實行“項目經理+客戶經理”的雙經理負責制，為濱州市67戶160千伏及以下的小微企業投資到電能表，節省客戶投資6275.48萬元，實現客戶辦電省時省心又省錢。

下一步，國網濱州供電公司將持續推進“三零”“三省”服務，全力做好服務水平提升，深化全景式“陽光業擴”服務，不斷壓減辦電環節和時長，確保各項“獲得電力”便利性舉措落實落地，全力打造“辦電更省時、辦電更省心、辦電更省錢、用電更可靠”的“‘濱’至如歸、‘州’到服務”濱電品牌，營造省內一流的用電營商環境。代福永 王超

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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