原標(biāo)題：煙臺(tái)市城管局熱力公司9月15日起開始采暖費(fèi)收繳服務(wù)工作

來源：膠東在線

“白露秋分夜，一夜涼一夜”。白露節(jié)氣表示仲秋時(shí)節(jié)的開始，天氣漸涼、寒生露凝。根據(jù)本年度供熱安排，煙臺(tái)市城管局熱力有限公司將于9月15日起收取采暖費(fèi)，廣大熱用戶可以通過多種渠道完成繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

收費(fèi)時(shí)間

2021年9月15日-10月31日(其中，9月15日—10月8日期間節(jié)假日、公休日不收費(fèi)，10月9日—10月31日公休日正常收費(fèi))。

交費(fèi)方式(往年正常供熱且單元繳費(fèi)率達(dá)到50%以上)

針對(duì)當(dāng)前疫情防控形勢(shì)，建議廣大熱用戶積極響應(yīng)號(hào)召，通過網(wǎng)上繳費(fèi)的途徑完成，做到“不聚集、不扎堆”，降低感染風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保障自身和他人的生命健康。

今年，公司開通了以下4種網(wǎng)絡(luò)渠道，讓用戶安全、高效、快捷的完成繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

1、點(diǎn)擊進(jìn)入支付寶或微信“生活繳費(fèi)”端口進(jìn)行繳費(fèi)；

2、關(guān)注“煙臺(tái)市熱力有限公司”微信公眾號(hào)進(jìn)行繳費(fèi)(點(diǎn)擊“用戶服務(wù)”-“在線繳費(fèi)”)；

3、下載安裝“煙臺(tái)市熱力”APP進(jìn)行繳費(fèi)(點(diǎn)擊“繳費(fèi)”)；

4、下載安裝“煙臺(tái)一手通”APP進(jìn)行繳費(fèi)(點(diǎn)擊“便民服務(wù)”-“云繳費(fèi)”)。

此外，用戶還可以到農(nóng)商銀行、煙臺(tái)銀行各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi)。

公建單位、新入網(wǎng)戶、上年度協(xié)議供熱的單元集體繳費(fèi)戶辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)的，請(qǐng)到客戶服務(wù)大廳辦理。工作時(shí)間為上午8：30-11：00，下午13:30-16：00。

取暖費(fèi)發(fā)票獲取方式

需要發(fā)票的用戶，在完成繳費(fèi)24小時(shí)后，可以通過微信公眾號(hào)、手機(jī)APP獲取電子發(fā)票，并下載打印；在客戶大廳現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)的用戶，還可以掃描收據(jù)上的二維碼自行下載發(fā)票。

特別提醒：所需發(fā)票都在繳費(fèi)24小時(shí)后在網(wǎng)絡(luò)上下載打印，請(qǐng)?jiān)?022年4月30日前索取。

停、用熱的辦理

1、分戶控制系統(tǒng)的用戶辦理停、用熱手續(xù)需在每年的4月1日至10月31日期間，憑房屋產(chǎn)權(quán)證(原件及復(fù)印件)和產(chǎn)權(quán)人身份證件及復(fù)印件到轄區(qū)內(nèi)的客服營(yíng)業(yè)廳辦理，也可以通過登錄“煙臺(tái)市熱力”APP進(jìn)行線上辦理。

2、垂直系統(tǒng)用戶辦理拆、掛片業(yè)務(wù)的需在每年4月1日至9月30日期間，憑房屋產(chǎn)權(quán)證(原件及復(fù)印件)和產(chǎn)權(quán)人身份證(原件及復(fù)印件)到轄區(qū)內(nèi)的客服營(yíng)業(yè)廳或APP線上辦理，由公司人員負(fù)責(zé)施工；對(duì)于10月8日至31日期間有停、用熱需求的用戶，公司只辦理用戶自拆、自掛業(yè)務(wù)(由于在此期間供熱管網(wǎng)已注水完畢，因此涼水每次需繳納15元放水費(fèi)，熱水每次需繳納30元放水費(fèi)及50元管網(wǎng)調(diào)試費(fèi))，待用戶自拆自掛完畢，經(jīng)公司現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收合格后完成停、用熱程序。

此外，為進(jìn)一步提升用戶服務(wù)成效，積極打造“一站式”服務(wù)模式，除了網(wǎng)上繳費(fèi)之外，用戶還可以通過登錄公司微信公眾號(hào)或“煙臺(tái)市熱力”APP，足不出戶辦理多種業(yè)務(wù)，包括：暖氣報(bào)修；分戶系統(tǒng)申報(bào)開通、報(bào)停業(yè)務(wù)；“上供下回垂直”系統(tǒng)申報(bào)開通、報(bào)停業(yè)務(wù)；暖氣過戶等。

公司客戶服務(wù)熱線：

上夼營(yíng)業(yè)廳：6096011

幸福營(yíng)業(yè)廳：3390909

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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