原標題：東營市東營區(qū)：“紫馬甲”網(wǎng)格員用真情編織居民“幸福網(wǎng)”

來源：新華社

新華社客戶端濟南8月30日電（侯朋朋、宋麗、蓋萃瑩）“創(chuàng)城開始啦，請大家保護好我們身邊的環(huán)境，有問題請及時跟我們反映，謝謝大家配合……”“親愛的居民朋友們，目前疫情較為緊張，大家有鄰居、家人朋友預計來我市及已到達我市沒有提前報備人員，請及時與我聯(lián)系。接種新冠疫苗可有效提供對病毒的抵抗能力，請積極接種……”。連日來，東營市東營區(qū)勝園街道身穿紫馬甲的網(wǎng)格員的聲音持續(xù)在各個小區(qū)、企業(yè)中響起。

在基層社會治理中，勝園街道網(wǎng)格員發(fā)揮著越來越重要的作用。他們傳遞信息、提供服務、調解矛盾，“網(wǎng)格員”這個稱謂，居民們越來越熟悉。

網(wǎng)格化“一根針”，穿起社區(qū)治理“千條線”

“小區(qū)16號樓1單元門口東側的井蓋破損，大家注意安全?！?月25日上午8點多，東營區(qū)勝園街道科苑社區(qū)科教小區(qū)的居民群里發(fā)出了這樣一條消息，并附有現(xiàn)場照片和語音提示。

原來這是網(wǎng)格員王欣欣在巡查時發(fā)現(xiàn)井蓋破損，并常有居民經(jīng)過此處，存在很大的安全隱患，于是她立即將情況上報網(wǎng)格中心并反映給物業(yè)，不到10分鐘，維修人員就趕到現(xiàn)場，半小時內，協(xié)助物業(yè)工作人員已更換新的井蓋，安全隱患消除?！澳銈兊男屎酶甙?！真是太感謝了！”9號樓居民趙師傅說。

連日來，隨著創(chuàng)城活動開展，社區(qū)網(wǎng)格化管理體系發(fā)揮著重要作用。勝園街道54名網(wǎng)格員在日常網(wǎng)格化管理中，對整個轄區(qū)范圍進行整體摸排匯總，將治理服務覆蓋到全網(wǎng)格，實現(xiàn)網(wǎng)格化“一根針”穿起社區(qū)治理“千條線”，為網(wǎng)格居民提供服務?！皠e人有事找警察，我們有事不用慌，網(wǎng)格員主動來幫忙?！本用窈喓唵螁蔚膸拙湓?，道出了他們對網(wǎng)格員的認可。

熟悉家長里短大事小情，“零距離”服務居民

“網(wǎng)格員們的工作，就是要在網(wǎng)格里‘零距離’服務居民！”曹小千、王欣欣分包的網(wǎng)格共有372多戶居民需要進行全員核酸檢測演練，面對居民較多的情況，她們對分包的網(wǎng)格進行按照樓道、門牌號等依次核對居民核酸檢測情況，并督促沒去做核酸檢測的人員盡快去做。在這么快掌握每位居民的情況背后，是她們夜以繼日的付出。

勝園街道目前有54名網(wǎng)格員。網(wǎng)格中心負責人宋麗說，網(wǎng)格員們要對網(wǎng)格里的情況做到“門兒清”。他們每天都在網(wǎng)格范圍內進行“行程打卡”，力爭做到熟悉網(wǎng)格里的家長里短、大事小情。誰家有困難了、誰家房屋出租了、誰家要找工作了……網(wǎng)格員都要想方設法了解到，并發(fā)揮信息集中的優(yōu)勢，為居民提供各種服務。

通過網(wǎng)格化管理，社區(qū)民生服務、城市管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多職能被盡可能納入網(wǎng)格，實現(xiàn)治理重心下沉，促進了網(wǎng)格化治理的精細化和扁平化，做到讓居民辦事“找多人”變成了“找一人”。

小事不出“網(wǎng)”、大事不出“格”，全心全意當好傳聲筒

網(wǎng)格員既是信息員、宣傳員、服務員，也是矛盾調解員。他們每天穿梭于網(wǎng)格的每個角落，活躍在社區(qū)的大街小巷，開展日常巡查，發(fā)現(xiàn)并整治安全隱患，隨時隨地解決突發(fā)問題，化解油煙擾民、垃圾擾民、裝修噪聲糾紛、鄰里糾紛等矛盾，保障網(wǎng)格內的平安穩(wěn)定。

“我是社區(qū)網(wǎng)格員耿燕，這是我的電話，您有事隨時可以聯(lián)系我！”在勝園街道紫荊花園內，社區(qū)網(wǎng)格員耿燕活躍在居民院落，每到一家都這樣介紹自己。每天小區(qū)的道路，她都要來來回回走上好幾遍，成了街巷小區(qū)居民的熟人。常常和老人們坐下來“拉家?！?，增進大家對網(wǎng)格工作的理解。小網(wǎng)格溫暖了大民生?！澳軒途用窠鉀Q煩惱，對我們網(wǎng)格員來說是件快樂的事。今后我將繼續(xù)貼近一線，讓社區(qū)生活越來越美好?！惫⒀嗾f。

一個人、一方格、一雙腿，每天行走在大街小巷，穿梭在樓宇之間。365個日日夜夜，從白天到日落再到燈火通明，他們用雙腳丈量著街道的長度、城市的高度。小社區(qū)、大社會，小網(wǎng)格、大擔當。勝園街道全體網(wǎng)格員將繼續(xù)努力，為爭當政治素質好、業(yè)務能力強、服務水平高的專業(yè)化、職業(yè)化網(wǎng)格員隊伍而奮斗。（完）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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