中國銀行濟寧任城支行多措并舉 為老年客群提供暖心金融服務
來源：中國山東網(wǎng)
2021-08-23 20:41:08
原標題：中國銀行濟寧任城支行多措并舉 為老年客群提供暖心金融服務
來源：中國山東網(wǎng)
中國山東網(wǎng)-感知山東8月23日訊 (通訊員 李煥莉) 近年來，老年客戶日漸成為銀行的龐大客群之一，中國銀行濟寧任城支行努力踐行社會責任與擔當，為老年客戶提供更加有溫度的金融服務。
中行濟寧任城支行地處繁華商業(yè)區(qū)，周圍居民區(qū)密集，該行承接離退休人員社保卡發(fā)卡工作，社保卡激活及信息變更等諸多業(yè)務需本人前往銀行網(wǎng)點辦理，由于此類持卡群體多為高齡人群，年事已高、行動不便，往往不能前往柜臺辦理業(yè)務，針對這一特殊客戶群體，該行制定了上門服務工作計劃，把上門服務納入銀行日常工作范疇。
該行本著“讓客戶少跑路”的服務原則，讓老年客戶享受到“特殊”而溫馨的上門服務，在堅持合規(guī)的前提下，為老年客戶群提供便民、高效、貼心的服務，用優(yōu)質(zhì)的服務讓客戶滿意，扎扎實實為每一個客戶解決好每一個問題，積極將服務民眾踐行到實處。
尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，面對高齡客戶群，該行克服上門服務工作人員不足，外拓柜臺較少等問題，利用上門服務這一形式，努力提升老年客戶群金融服務的滿意度與幸福度。
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