原標(biāo)題：優(yōu)化老年金融服務(wù) 農(nóng)行菏澤分行在行動(dòng)

來(lái)源：大眾網(wǎng)

大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?劉陶然 通訊員 劉茜琛 菏澤報(bào)道

近日，“你們的服務(wù)真好，很貼心，非常感謝?！崩先思?dòng)地握住農(nóng)行菏澤分行工作人員的手說(shuō)。

這天，農(nóng)行菏澤分行營(yíng)業(yè)部正在正常營(yíng)業(yè)，一位女士著急地進(jìn)入了大廳，神色匆忙，大堂主任發(fā)現(xiàn)了這一情況，處理完客戶業(yè)務(wù)后，立刻來(lái)到這位女士身邊，詢問(wèn)需求。女士說(shuō)：“我想幫我母親辦一張銀行卡，用來(lái)報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)，可是我母親年齡大了，因?yàn)榧膊“c瘓?jiān)诖玻夷軒退k嗎？”大堂主任在了解情況后立刻跟網(wǎng)點(diǎn)主任和內(nèi)勤行長(zhǎng)商議，安排大堂主任和一名員工前往劉女士的家中提供開(kāi)卡服務(wù)。

當(dāng)天上午，農(nóng)行菏澤分行工作人員在了解了老人的辦卡需求后，順利為老人完成了開(kāi)卡手續(xù)，其中因?yàn)槔先藢懽趾苈?，工作人員托著寫字板，并安慰老人，直到老人寫完自己的名字。

一直以來(lái)，農(nóng)行菏澤分行營(yíng)業(yè)部認(rèn)真踐行“我為群眾辦實(shí)事”，積極提供貼心溫暖的金融服務(wù)，不斷完善對(duì)老人的服務(wù)流程，優(yōu)化老年客戶的服務(wù)體驗(yàn)。

[責(zé)任編輯：楊凡、懷初俠]

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