構(gòu)建“三級微信群矩陣”，10分鐘內(nèi)與29萬戶居民實現(xiàn)信息互聯(lián)安丘：“微信矩陣”探索基層社會治理新路徑

來源：人民公安報

作者：孫麗麗劉國偉苑國強(qiáng)

2021-08-16 06:32:08

原標(biāo)題：安丘：“微信矩陣”探索基層社會治理新路徑

來源：人民公安報

□本報記者孫麗麗通訊員劉國偉苑國強(qiáng)

一條預(yù)警防范信息，多長時間能精準(zhǔn)推送至全部潛在受害對象手中？一條群眾的咨詢、建議，多長時間能傳遞到職能部門并給出反饋？一項警務(wù)訪查，多長時間能“敲開”全市29萬戶居民的“大門”……這些問題，山東省安丘市公安局給出的答案是：10分鐘！

今年以來，安丘市公安局堅持以人民為中心的發(fā)展思想，依托社區(qū)警務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)成果，構(gòu)筑起集預(yù)警防范、工作展示、便民服務(wù)和民意訪查等職能于一體的“三級微信群矩陣”，實現(xiàn)10分鐘內(nèi)與全市29萬戶、70余萬名居民“直通互聯(lián)”，走出了新形勢下社會治安共建共治新路子，讓群眾享受更多“云警務(wù)”紅利。

上下貫通，“微信矩陣”覆蓋全市29萬戶居民

根據(jù)微信具有使用率高、覆蓋面廣、信息傳達(dá)載體多、速度快等特點，安丘市公安局建立“金字塔”式上下貫通的“三級微信群矩陣”，實現(xiàn)信息10分鐘內(nèi)全面覆蓋、快速傳遞。

一級群，即1個信息發(fā)布群。群員由專職宣傳民警和全局49名社區(qū)警長組成。宣傳民警實時從各警種收集、加工和發(fā)布公安信息，由社區(qū)警長向二級群轉(zhuǎn)發(fā)信息。

二級群，即49個信息分流群。49名社區(qū)警長按照每個警務(wù)區(qū)1個群的標(biāo)準(zhǔn)分別建群，群內(nèi)成員包括各警務(wù)區(qū)的社區(qū)民警、輔警和警務(wù)助理、網(wǎng)格員、村居干部及小區(qū)物業(yè)、企事業(yè)單位安保負(fù)責(zé)人等。群內(nèi)成員負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)發(fā)信息到三級群。

三級群，即4200多個信息落地群。主要是各派出所轄區(qū)的村莊（居民小區(qū)）、企事業(yè)單位、行業(yè)場所及學(xué)生家長等群眾自建群。每個群至少包含1名二級群的信息發(fā)布員。目前，安丘市有4200多個信息落地群，其中包括村居小區(qū)群1369個、單位企業(yè)群661個、校園班級群2158個以及多個行業(yè)場所群，覆蓋群成員70余萬人。

此外，針對農(nóng)村老人無智能手機(jī)或手機(jī)使用不熟練等問題，安丘市公安局在每個村選聘了一名農(nóng)村“大喇叭”播放員，主要由警務(wù)助理兼任，利用“大喇叭”對預(yù)警防范、工作成果等信息進(jìn)行循環(huán)播放，解決微信群矩陣覆蓋不到的問題。

信息快速流轉(zhuǎn)，增效“打防管控宣”

今年4月，安丘市公安局通過微信群矩陣推廣應(yīng)用“金鐘罩”反詐警民聯(lián)防平臺，不到兩個月時間，就有29萬余人注冊安裝。“這么短時間內(nèi)能取得這樣的成果，這在以往不可想象。”安丘市公安局反詐中心主任韓升告訴記者。

安丘市公安局充分利用微信群矩陣快捷傳遞優(yōu)勢，對電詐、網(wǎng)絡(luò)賭博和涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪等當(dāng)前高發(fā)多發(fā)案件，根據(jù)不同時期的發(fā)案形勢、作案手法，快速推送擴(kuò)散防范知識，將大量案件風(fēng)險化解于未然。針對案件的受害群體不同，按區(qū)域群、行業(yè)群開展條塊式宣傳，做到精準(zhǔn)施策。

今年6月，“冒充黨政領(lǐng)導(dǎo)詐騙”警情時有發(fā)生，民警及時編發(fā)預(yù)警信息，重點面向企事業(yè)單位和村居負(fù)責(zé)人推送，當(dāng)天就成功阻止11人上當(dāng)受騙。這是安丘市公安局“三級微信群矩陣”發(fā)揮作用的一個縮影。

發(fā)揮“互動”效能，社區(qū)工作更便捷。微信群矩陣建成以來，安丘市公安局社區(qū)民警利用自己“掌控”的分流群、落地群資源，足不出戶、動動手指即可在“云端”開展治安防范宣傳、解答群眾難題、收集社情民意，社區(qū)警務(wù)工作實現(xiàn)“腳掌丈量”“手掌互動”并重，既方便了群眾，又推進(jìn)了工作。

借助微信群矩陣“觸角”延伸至基層工作和治安防范前沿的優(yōu)勢，安丘市公安局將其建設(shè)成為了解社情民意、排查矛盾糾紛、收集治安線索的重要渠道。他們將49個二級分流群中的4188名信息“分流員”同時培養(yǎng)為信息收集員，一人一檔規(guī)范管理，適時開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對收集上報的有價值線索給予適當(dāng)獎勵。同時，借助“安丘公安”微信公眾號，對有獎舉報線索征集、民意調(diào)查類等信息，在微信群矩陣內(nèi)推送，引導(dǎo)群眾在后臺私信留言，專管民警嚴(yán)格保密、分流處置。今年以來，通過信息員、公眾號后臺共收集有價值信息線索293條。

建機(jī)制保質(zhì)量，警民互聯(lián)共創(chuàng)平安

為保證信息產(chǎn)品質(zhì)量，安丘市公安局從全局抽調(diào)有宣傳特長人才，專門組建矩陣信息產(chǎn)品生產(chǎn)中心，保障推送信息的可讀性和傳播力。按照不同時期宣傳需求，一方面收集轉(zhuǎn)發(fā)與群眾密切相關(guān)的信息內(nèi)容，另一方面按照“短、平、快”原則，策劃制作內(nèi)容豐富、形式新穎的圖文視頻等宣傳產(chǎn)品，根據(jù)不同落地群，進(jìn)行有針對性推送發(fā)布。今年以來，共制作發(fā)布各類預(yù)警提示、安全防范、便民服務(wù)等信息120余條。通過微信群矩陣進(jìn)行不間斷推送，將公安聲音精確推送到群眾“掌心”，增強(qiáng)了群眾對公安工作的理解和支持。

在此基礎(chǔ)上，安丘市公安局鼓勵社區(qū)民警積極組建轄區(qū)“九小場所管理群”“企業(yè)財會人員群”“企業(yè)保安群”等行業(yè)特色群，進(jìn)一步擴(kuò)大受眾面，提高宣傳針對性。為防止信息流轉(zhuǎn)過程中“梗阻”問題發(fā)生，確保各類信息快速傳遞到群眾手中，安丘市公安局制定出臺《三級微信群矩陣管理規(guī)定》，明確信息發(fā)布、流轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)人員崗位職責(zé)，要求社區(qū)民警實時截圖反饋信息流轉(zhuǎn)頁面，不定期抽查、通報信息落地率。同時，每月根據(jù)案發(fā)實際倒查信息落地情況，追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，確保信息真正落地生效。