原標題：銀座“觸網(wǎng)”升級：以數(shù)字化轉(zhuǎn)型洞察消費新需求

來源：魯網(wǎng)

魯網(wǎng)7月26日訊 今年上半年，我省消費市場穩(wěn)步回升，據(jù)省政府近期披露數(shù)據(jù)顯示，上半年我省社會消費品零售總額累計增長24.5%，增幅高于全國1.5個百分點。對于下一步工作，省政府明確表示，要圍繞促進消費提檔增容重點在六個方面加勁用力，其中第一條就是要加快培育銀座、華聯(lián)等本地電商平臺，培育發(fā)展生鮮電商、在線拼團等新興消費業(yè)態(tài)。

作為被“點名”的我省老牌零售企業(yè)，銀座集團在去年飽受新冠肺炎疫情沖擊，面對嚴峻的市場環(huán)境，主動出擊，從服務百姓生活出發(fā)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，積極促進線上線下消費深度融合，搭建多樣化的商業(yè)場景，滿足多元化的消費需求，在為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的同時，也最大限度激發(fā)了市場活力。

去年11月，作為銀座集團加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一項力作，“銀座到家”小程序升級版在銀座泉城廣場店重裝啟用，將線上平臺與銀座線下實體門店相結(jié)合，以數(shù)字化對人、貨、場實施重構(gòu)和賦能，輔以民生商品的豐富和優(yōu)化，搭建多樣性的商業(yè)場景，滿足顧客多元化的消費需求。經(jīng)過半年多的運營，“銀座到家”已覆蓋全省130余家銀座門店，“下班下單購物，到家收獲做飯”成為越來越多顧客的日常。上半年，“銀座到家”整體銷售額同比去年提高40%，較2019年增長約240%。

此外，提起2021的電商平臺，“社區(qū)團購”是繞不過去的一個話題，從“火爆登頂”到歸于“冷淡”，最終比拼的還是各家的精細化運營能力以及在供應鏈、倉儲及服務方面的落地能力。相較于美團、阿里等巨頭，銀座集團最大的優(yōu)勢就在其擁有數(shù)量龐大的線下門店。銀座集團建立了以門店為中心的“即時觸達、超強互動”社群體系，通過“在線拼團”網(wǎng)格化經(jīng)營體系讓線下賦能線上，真正做到雙線聯(lián)動、相互促進。

食品安全備受關注，為讓廣大顧客吃得明白、放心，銀座集團切實抓好抓細“菜籃子”工程，在“源頭”上下功夫，實現(xiàn)從“田間地頭的自營采摘”到“百姓餐桌的每日落位”，真正讓廣大顧客切身享受到一份看得見的新鮮與實惠。選品方面，銀座集團以線下消費數(shù)據(jù)為依托，通過大數(shù)據(jù)分析、對比，有針對性地指導選品和豐富商品資源。截至今年上半年，在架商品SKU比2020年提升60%，通過自有平臺導入的客群流量超過90%，日均訂單轉(zhuǎn)化率也優(yōu)于行業(yè)平均水平，收獲了廣大顧客的一致好評，大家紛紛表示“現(xiàn)在的銀座更有溫度，也更貼心了”。（本網(wǎng)記者）

[責任編輯：楊凡、單提詞]

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