原標(biāo)題：好網(wǎng)民·在山東|吉嶺嶺：“線上+1對(duì)1”，疫情期間服務(wù)展現(xiàn)金融溫度

來源：中國(guó)山東網(wǎng)

中國(guó)山東網(wǎng)-感知山東7月26日訊 吉嶺嶺是郵儲(chǔ)銀行博興縣支行理財(cái)經(jīng)理。十多年風(fēng)雨歷程，不忘初心，砥礪前行，吉嶺嶺一直用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著如何做一名有溫度，有社會(huì)責(zé)任感的金融人。

2020年，一場(chǎng)新型冠狀病毒肺炎疫情席卷全國(guó)。過年的熱鬧，聚會(huì)變成了封村，封小區(qū)。大家惶恐不安，沒有特殊情況不外出。但是還是有不少客戶有辦理業(yè)務(wù)的需求。本著從客戶角度出發(fā)，為客戶服務(wù)的原則，也為了承擔(dān)起一份社會(huì)的責(zé)任感，吉嶺嶺便將線上服務(wù)作為疫情期間工作服務(wù)的主要方式。通過電話，微信，群聊等各種線上方式，手機(jī)保持24小時(shí)開機(jī)，有問必答。教客戶如何通過手機(jī)銀行自助轉(zhuǎn)賬，贖回或者購(gòu)買理財(cái)，查詢賬戶信息，如何通過客服電話，微信公眾號(hào)等方式查詢自己的信用卡賬單等等，“線上+1對(duì)1”的服務(wù)方式，既解決了客戶疫情期間辦理業(yè)務(wù)的需求，又保護(hù)了客戶的信息，贏得了客戶的一致好評(píng)。

精誠(chéng)所至，金石為開。通過自己平時(shí)的努力付出，吉嶺嶺贏得了客戶的信任，越來越多的客戶找她辦理業(yè)務(wù)。使命擔(dān)當(dāng)，踐行初心，一往無前。在以后的工作中，吉嶺嶺會(huì)更加努力，在做好本職工作的前提下，多一份社會(huì)責(zé)任感，做一名合格的金融人。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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